Hello : Orange lance le PC façon Minitel

« Hello », c'est le nom de la nouvelle offre d'Orange destinée aux seniors qui n'y connaissent absolument rien en informatique et en technologies Web. Cette offre se compose d'un ordinateur design, tout équipé, pré-configuré avec une interface simple et conviviale pour accéder à toutes les fonctions, d'un modem avec accès Internet et de logiciels spécifiques. Avec des tarifs alléchants, à partir de 39,99 € par mois sur deux ans (+ 1 euro pour le pack PC) mais qui ne sont pas si simples à saisir. Pour preuve, l'opérateur s'est senti obligé d'envoyer deux communiqués de presse à deux heures d'intervalle afin de les préciser...

Internet est aujourd'hui un totem de la modernité et de la jeunesse, mais les seniors n'en sont pas exclus pour autant, estime Serge Guérin, sociologue spécialiste des seniors. « Ils ont vu naître l'informatique, sont contemporains de l'internet et parfaitement conscients de l'intérêt que représentent le multimédia en général et internet en particulier. L'usage du mail, la source formidable d'information qu'est internet, les usages multimédias (et notamment les photos), les loisirs en ligne... autant d'avantages reconnus par ces utilisateurs, qu'ils soient déjà initiés ou qu'ils soient néophytes ».

Las ! Il n'est pas toujours aisé de s'y mettre même pour ceux qui étaient rompus à la technique du Minitel, fleuron de l'industrie française des télécoms s'il en est. Que faire pour aider les seniors de plus en plus friants de technologie et désireux de profiter aussi de la révolution informatique et de l'Internet pour maintenir les liens sociaux existants. Conscient de l'opportunité de marché et de sa position prépondérante, Orange se lance à l'assaut du créneau avec un pack baptisé Hello.

Un pack « tout compris » locatif proposé à partir de 39,99 euros/mois + 1 euro pour l'ordinateur et le modem (pour un engagement de 24 mois et l'abonnement téléphonique en sus à 16 euros) permettant aux seniors d'envoyer facilement des emails, de naviguer sur Internet, de télécharger des photos depuis un appareil numérique, de regarder des vidéos ou d'écouter de la musique en ligne et de disposer d'un véritable bureau grâce à une suite bureautique complète (agenda, calculatrice, documents textes, tableaux, etc.). Le clavier a même été simplifié avec des touches facilement identifiables par actions, une touche d'aide à distance et des touches de raccourcis.

Ce pack « Hello » est envoyé directement au domicile de l'abonné qui peut soit l'installer lui-même, soit faire appel à un professionnel pour une installation entrant dans le cadre des services à la personne. Un technicien intervient alors pour tout brancher, mettre en service et initier l'abonné aux services disponibles pendant 30 minutes pour seulement 1 euro. Sachez toutefois que la facturation initiale sera de 99 euros et que ce n'est qu'ensuite que l'utilisateur bénéficie d'une remise de 48,50 euros par Orange, à laquelle s'ajoutent 49,50 euros de réduction ou crédit d'impôt dans le cadre de la « loi Borloo ».

Orange propose ce pack Hello sous trois formes :
. 29,90 €/mois pendant 3 mois puis 39,90€/mois (avec un engagement de 24 mois) +1€ pour l'ordinateur et le modem.
. 29,90€/mois pendant 3 mois puis 39,90€/mois (avec un engagement de 12 mois) + 169€ pour l'ordinateur et le modem.
. 549€ (sans accès internet) pour l'achat du pack seul (ordinateur avec modem).

L'abonnement téléphonique en sus est nécessaire. (16€ /mois chez France Télécom).