La succes story d'eBay bientôt un souvenir ?

Le site de ventes aux enchères est malmené, il est victime de vendeurs peu scrupuleux voire malhonnêtes (les vendeurs de produits contre-faits par exemple) mais aussi de hackers. Sa croissance n'est plus ce qu'elle était dans les débuts, le nombre de vendeurs stagne quand la demande n'a de cesse d'augmenter... bref rien n'irait plus au sein de la start-up américaine.

Le magazine Capital y consacre sa rubrique « Succès et dérapages » dans son numéro de septembre 2008. L'article s'ouvre sur l'histoire de ce hacker roumain, Vladuz, qui avait escroqué une centaine de clients eBay en piratant les serveurs informatiques de l'entreprise et en dérobant ainsi les adresses e-mail des enchérisseurs. Mais eBay est également régulièrement attaqué par les grandes maisons du luxe lassées de voir sur le site des produits de contrefacon. « eBay est devenu un vaste foutoir où l'on trouve n'importe quoi » lance le créateur du site encheresbidon.com. S'ajoutent les mécontentements des visiteurs et acheteurs qui, lorsqu'ils se font arnaqués (ça arrive !), ne peuvent pas vraiment compter sur le soutien du site. « Pour traiter les litiges, personne ! » écrit Caroline Michel dans Capital.