Cyber soldes d'été : ça va faire mal

Les e-commercant ne s'y sont pas trompés et tous attendent un excellent cru pour ces soldes d'été 2008. Il faut dire que d'année en année, les consommateurs dépensent de plus en plus sur Internet, ils ont plus confiance et se laissent séduire par la simplicité et les avantages du e-commerce. Pourtant, cette année les e-commercants devront s'adapter aux nouvelles dispositions légales de la loi Chatel ainsi qu'aux moyens des Français dont le pouvoir d'achat n'a de cesse de se réduire.

Les e-commercants sont visiblement très enthousiastes à l'idée de ces soldes d'été. Et il y a de quoi compte tenu du succès croissant des soldes sur Internet. D'autre part, l'achat en ligne serait synonyme pour les Internautes d'augmentation de pouvoir d'achat. Une étude réalisée par Benchmark Group pour Brandalley montre que 76,8% des internautes considèrent que la vie est moins chère sur Internet. Ils sont 44,3% à penser réaliser « plus de 50 euros » d'économie par mois en achetant en ligne. De plus, 79,8% des internautes pensent qu'acheter sur Internet est « une bonne alternative à la hausse des prix ».

Les acteurs du e-commerce sont confiants...

Fort de ce constat, les cyber-marchands s'attendent à une bonne période de soldes. Le site Sarenza.com spécialisé dans la vente de chaussures en ligne déclare : « le 25 juin à 8h00 le site s'attend, comme à chaque premier jour de soldes, à une envolée de ses ventes qui devrait se matérialiser par le passage en une journée d'un nombre de commandes expédiées équivalent à 15 jours de ventes hors soldes, on passera d'une cadence moyenne de 400 commandes par jour à plus de 5 000 commandes dès le premier jour de soldes. ».

De son côté, le site comparateur de prix Shopping.com s'attend à « des soldes placées sous le signe du pouvoir d'achat et de la bonne affaire » et avance deux arguments de taille. D'une part, compte tenu des difficultés économiques, les consommateurs se tourneraient vers internet pour avoir les meilleurs rabais et vers les sites comparateurs de prix pour comparer tous les tarifs. « Ces soldes d'été 2008 s'annoncent particulièrement attractives pour les internautes. Nous savons déjà qu'ils seront soucieux de leur pouvoir d'achat et pouvons d'ores et déjà leur garantir qu'ils pourront trouver de très bonnes affaires sur Shopping.com grâce aux importants rabais que nos e-marchands vont proposer » analyse Bjorn Kvarby, Directeur général de Shopping.com France. Enfin, le site estime : « Et une fois n'est pas coutume, les rabais consentis par les e-marchands partenaires de Shopping.com s'annoncent très attractifs. »

...et ont déjà tout mis en place

En effet, les bonnes initiatives pour préparer les soldes sont nombreuses. Le site Sarenza.com a prévu d'offrir la livraison à vélo sur Paris et proche banlieue, le premier jour des soldes. Cette action est motivée par son aspect écologique, elle permettrait également le départ de plusieurs centaines de colis à vélos des entrepôts vers Paris et sa proche banlieue.

Le groupe Redcats Group qui détient La Redoute, Cyrillus, Vertbaudet, Somewhere, Daxon, La maison de Valérie et rushcollection.com mise lui sur l'aspect communautaire. En effet, Internet est également un lieu d'échange et de communication où les internautes peuvent se renseigner sur les bons plans, comparer les produits, les prix... Ainsi, sur laredoute.fr, les internautes pourront essayer les articles grâce au mannequin virtuel. Les parents et futurs parents pourront créer un blog sur parlezmoidemodes.fr et planetvertbaudet.fr, Enfin, le site LamaisondeValérie.fr a prévu de mettre en ligne une nouvelle émission de décoration en ligne intitulée « Toutes vos envies Déco ».

Les soldes avant l'heure

Alors que certains sites jouent la carte mystère et ne laissent rien paraître des bonnes affaires qu'ils proposeront le 25 juin (Pixmania et rueducommerce pour n'en citer que deux), d'autres jouent l'effet d'annonce et dévoilent juste ce qu'il faut pour allécher l'Internaute.

Redcats Group présente les « bonnes affaires des marques de Redcats Group sur Internet » et annonce d'emblée jusqu'à 70% de réduction dès le 1er jour (sur plus de 60.000 articles) dans tous les secteurs (prêt-à-porter, décoration, high-tech ...) chez La Redoute, « Nous attendons plus d'1 commande chaque seconde sur Laredoute.fr pour la première journée des soldes ! » déclare le groupe. Chez Cyrillus, c'est jusqu'à 50% qui sont proposés dès le 1er jour sur près de 95% des références (sur cyrillus.fr), jusqu'à 70% sur La maison de Valérie, jusqu'à 70% sur Vertbaudet, idem sur Somewhere et Daxon.

Enfin, GrosBill.com présente en avant première son produit phare : le téléphone smartphone Nokia E65 Moka qui sera proposé à 199 € au lieu de 269 €, soit -26%.

En toute légalité

Il est à noter enfin que de récentes dispositions légales concernant de e-commerce ont été adoptées : la Charte des Sites Internet Comparateurs et surtout la loi « Chatel »*. Les acteurs du e-commerce devront s'y tenir !

Bjorn Kvarby, Directeur général de Shopping.com France anticipe : « Ces soldes d'été 2008 vont aussi être l'occasion pour nos internautes de voir que Shopping.com a déjà mis en application les engagements que nous avons pris en signant le 11 juin dernier la Charte des Sites Internet Comparateurs ».

Voici quelques dispositions que devront avoir pris les sites de vente en ligne :

•  Mise à disposition de coordonnées téléphoniques permettant d'entrer effectivement en contact avec le commerçant
•  Information sur la date de livraison
•  Information sur le droit de rétractation (le consommateur peut changer d'avis dans un délai de 7 jours)
•  Aucune surtaxe des appels contraints

*Loi n° 2008-3 du 3 janvier 2008 pour le développement de la concurrence au service des consommateurs publiée au Journal Officiel du 4 janvier 2008