Le Père Noël aussi dématérialise le courrier qu'il reçoit, grâce à EMC

On le sait, le Père Noël reçoit plusieurs dizaines de millions de lettres chaque année à la même période. Pour y répondre, le Père Noël a déployé des solutions de gestion de contenu et d'archivage EMC. Il utilise les solutions Documentum, Captiva et Doc Science pour automatiser les processus et réduire les coûts opérationnels.

En effet, lorsqu'une lettre arrive, elle est scannée par le logiciel de capture Captiva et envoyée vers le département adéquat. Le système classe, indexe et envoie automatiquement le courrier, permettant aux Elfes de se concentrer sur des tâches plus critiques.

Une fois la lettre traitée et le cadeau en stock, le logiciel Document Science d'EMC produit automatiquement un courrier personnalisé envoyé aux parents leur confirmant que le cadeau sera bien livré à une heure spécifique le 25 décembre.

Ce système permet au Père Noël d'archiver les détails sur le comportement d'un enfant et sur le cadeau qui lui a été envoyé. Une demande de cadeau est archivée pendant 3 ans, les demandes de remplacement pendant 5 ans et les demandes de garanties pendant 10 ans.
La Technologie EMC Documentum s'assure que les données ne sont pas dupliquées inutilement et vérifie que les enfants ne reçoivent pas les mêmes cadeaux année après année.

Le Père Noël a ainsi automatisé 90% de ces processus, réduit ses coût de 50%, réduit sensiblement les erreurs de cadeaux, amélioré la satisfaction du client et permis à tout le monde de passer un Noël encore meilleur.