Docteur Ordinateur lance le site aideadistance.fr. Ce nouveau service s'adresse aux particuliers et aux professionnels et propose une assistance par téléphone. Les forfaits commencent à partir de 9,90€ après déduction fiscale. En cas de problème informatique, il suffit alors tout simplement d'appeler le service d'assistance (03 59 09 67 89) du lundi au samedi de 9 heures à 20 heures ou de faire une demande de rappel via le site aideadistance.fr.

Après accord du client, le technicien prend la main à distance sur le PC comme s'il était aux côtés du client et si le mode à distance ne suffit pas, « Docteur Ordinateur s'engage à faire intervenir un technicien sur site dans les meilleurs délais grâce à son réseau national. » A noter que jusqu'au 31 juillet, tous les forfaits d'aide en ligne sont à -50%.