Soldes : les sites marchands souffrent

Tout comme en magasin les vendeurs et responsables de magasins souffrent et apprécient la fin des premières journées de soldes, sur le web aussi il faut assurer tant bien que mal mais cette fois-ci au niveau technique. Et certains sites ont eu du mal à maitriser la forte affluence des internautes sur leur site de e-commerce.

On le sait, le Day 1 des soldes est toujours un moment très particulier où les consommateurs se ruent sur les articles, sont pressés, stressés et énervés. L'hystérie n'est jamais très loin ! Une seule responsable : la hausse de fréquentation. Sur Internet, celle-ci a des répercussions sur les performances techniques des sites. En effet, informatiquement, il faut assurer !

Keynote Systems qui propose des solutions de solutions à la demande de mesure et de test des services web et mobiles, a analysé cette première journée de soldes et constate d'emblée que « certains sites marchands ont rencontré des difficultés ». La société a mis en place un monitoring spécial, un baromètre qui a permis de mesurer les performances techniques (temps de réponse et fiabilité) de 21 sites Web français de référence dans le domaine du e-commerce ou assimilé.
En terme de disponibilité, la majorité des sites affiche de bonne performance, seuls quelques uns n'atteignent pas les 100%.

On notera tout de même que le Printemps a connu de réelles difficultés avec une disponibilité de 95,96%. « Le site a connu un début de soldes très difficile. Dès 7h00, la disponibilité a commencé à chuter, et cela va continuer jusqu'à 12h00, en connaissant une période d'indisponibilité complète de près d'une heure à 11h00. La performance a connu les mêmes problèmes, le temps d'accès aux pages devenant excessivement dès 8h00. Par contre, il faut constater également que la performance est devenue tout à fait bonne lorsque tout est revenu à la normale » précise le rapport.

Le Printemps:

Au niveau des performances, c'est-à-dire du temps nécessaire pour le chargement complet de la page (page de base + images...), les résultats sont disparates : 0,423 secondes pour La Grande Recre et jusqu'à plus de 9 secondes pour Pixmania.

Parmi les sites qui ont le plus ‘souffert', on trouve le site Carrefour Online avec une performance de 7,936 secondes. « Le site est resté disponible pendant toute la journée. Cependant, dès le début des soldes, la performance a chuté fortement, avec de nouvelles périodes de grande lenteur durant tout l'après-midi, puis pendant une bonne partie de la soirée. »

Carrefour Online:

« Ces résultats mettent en avant des lacunes importantes dans les stratégies de gestion des performances de certains sites marchands. Même si les résultats ont été dans l'ensemble plutôt bons, la plupart des sites monitorés ont subi des ralentissements périodiques aux heures de pointes ce qui semble indiquer que les infrastructures n'ont pas été optimisées correctement pour permettre une répartition des charges suffisante surtout lorsque les internautes restent aux aguets des moindres rabais, en raison du climat économique actuel » conclut Jérôme Jacq, responsable de Keynote Western Europe