Boulanger annonce l'offre de services B for Pro

Dans la digne lignée de Bdom', le groupe Boulanger annonce le lancement de son offre B for Pro pour les professionnels, et notamment les très petites entreprises de moins de 20 salariés. Le constat est simple, les petites structures ont besoin de d'outils informatiques mais n'ont pas toujours les moyens ou la volonté d'employer un technicien à temps plein en interne.

Ainsi, B for PRO propose une gamme de services : conseil sur le choix et l'utilisation du matériel informatique, vente, livraison, installation, formation, assistance à distance et sur site, maintenance et dépannage ; et prend 4 engagements :

- La disponibilité : une assistance téléphonique 6j/7 de 8h à 22h et le dimanche de 10h à 20h. Les interventions sur site sont proposées 6j/7 de 8h à 20h. Cette disponibilité très large correspond à la réalité économique des clients potentiels de B for PRO.

- La réactivité : la dépendance informatique des TPE fait qu'il n'est pas possible de prendre rendez-vous à 8 jours. La réactivité de B for Pro se traduit par une intervention sur site à J+1 et si nécessaire dans les 4h après l'appel.

- La tranquillité : les systèmes informatiques des TPE ne doivent pas être anxiogènes ni être un frein au développement. Les intervenants de B for PRO sont donc formés pour prendre tout en charge selon la demande.

- L'efficacité : l'assistance informatique ne peut se faire de façon approximative. B for PRO s'engage à résoudre 90% des problèmes rencontrés par téléphone ou télémaintenance (prise en main à distance du PC) ! Depuis 2008, le service est accessible sur la Région Nord. Le développement national est prévu pour 2009 avec à terme une couverture parfaite du territoire.