Disponibilité et temps de réponse des sites web, des performances discontinues

Publié le 2 Décembre 2008

Keynote Systems révèle les résultats de l'indice de Noël pour la semaine du 24 novembre. Pour mémoire, l'étude vise à mesurer la disponibilité d'une page et le temps passé entre la requête et le téléchargement complet d'une page. Elle donne ainsi des informations précieuses aux sites eux-mêmes, compte tenu de l'esprit volage des internautes. En effet, un simple temps d'attente, même de quelques secondes, peut faire fuir le cyber consommateur !

Jérôme Jacq, directeur général de Keynote Western Europe nous donne son analyse pour cette semaine : « L'opération "Cyber Monday" de la semaine dernière ne semble pas avoir affecté significativement les résultats de notre échantillon : les taux de disponibilité sont en général très bons, voir excellents. C'est le cas notamment de 'La Redoute" et de "Pixmania" qui obtiennent la note enviée de 100% de disponibilité. Seul un site est sous la barre des 99,7%. A noter que pour le moment, aucun site n'a réussi l'exploit d'obtenir la note maximale deux semaines de suite !»

Il ajoute : « En ce qui concerne les performances les résultats sont plus contrastés. Un site comme 'rue du commerce', très bien classé en disponibilité, perd prêt d'une seconde en temps de réponse moyen par rapport à la semaine dernière et se retrouve avant dernier du classement de performance. Plus généralement, on constate que beaucoup de sites à forte audience peinent à conserver une bonne performance durant les heures de pointe. L'approche de Noël pourrait détériorer ces résultats. A suivre. »

Voici le Top* 5 e-commerce Noël 2008

Temps de réponse et disponibilité (Lundi 24/11/2008 - Dimanche 30/11/2008)

Site	Classement disponibilité	Taux disponibilité	Temps de réponse home page (entre parenthèse le classement performance)
Pixmania	1	100 %	2.50 s (9)
La Redoute	1	100 %	2.68 s (10)
Darty	3	99.95 %	0.83 s (1)
Galeries Lafayette	3	99.95 %	0.87 s (2)
3 suisses	3	99.95 %	2.03 s (6)
Fnac	3	99.95 %	2.75 s (11)
Rue du Commerce	3	99.95 %	4.19s (14)
...	...	...	...
Dernier du classement	15	97.94 %	1.14 s (4)

*Résultats d'analyse de performance de 15 sites Web e-commerce français de référence : Fnac, Amazon, Pixmania, La Redoute, 3 Suisses, CDiscount, Rue du Commerce, Alapage, Virgin, Boostore, Toys ‘R' Us, Darty, Galeries Lafayette, La Grande Récré, Printemps.