Jusqu'à présent les solutions BSM (Business Service Management) étaient l'apanage des grandes entreprises. Mais avec le partenariat conclu entre PS'Soft et FireScope, les choses sont en passe de changer. « C'est en effet la première fois qu'une solution BSM peut être proposée aux PME/TPE » souligne Sylvain Theveniaud, Directeur Stratégie Produit et Alliances, PS'Soft.

FireScope permet désormais aux PME d'optimiser la disponibilité et la performance de leur infrastructure informatique en surveillant les événements et indicateurs clés de tous leurs périphériques de réseau (bases de données, serveurs, routeurs, solutions de sécurité, etc.). « Avec FireScope, il devient possible d'avoir un monitoring en temps réel de tout le service informatique sur un écran tactile à interface unique avec, par exemple, l'intégration de cartes Google Maps offrant une cartographie précise des différents sites d'une entreprise ou encore la disponibilité, dès qu'une panne est détectée, d'un rapport évaluant l'impact de cette panne sur le système et les risques que celle-ci fait éventuellement courir à l'entreprise », explique Sylvain Theveniaud. 

Les tableaux de bord en temps réel peuvent être personnalisés et des graphiques en AJAX fournissent un flux constant d'analyse de performance et d'informations qui aideront les administrateurs de réseaux à optimiser l'efficacité du système. FireScope possède également un  puissant moteur de traitement d'événements capable de détecter les signes précurseurs de défaillance ou de réduction de performance. Une fois ces signes identifiés, un reporting peut être envoyé à l'administrateur soit par mail, par SMS ou par messagerie instantané (selon la configuration).

Pour séduire les entreprises, PS'Soft mise aussi sur la modularité, la simplicité et la facilité de déploiement de FireScope BSM. La solution peut, en effet, être fournie soit sous forme d'appliance (par exemple un serveur avec le logiciel pré-installé) ou sous forme de machine virtuelle. Elle dispose également de 11 modes de collecte de mesures et peut être configurée à la carte. Chaque entreprise peut donc sélectionner les éléments qu'elle souhaite surveiller. Sur un serveur, par exemple, elle peut décider de contrôler l'espace restant du disque dur, la mémoire, le processeur, etc. C'est cette modularité qui permet de mettre le BSM (Business Service Management) à la disposition des PME.

Pour marquer le coup, « PS'Soft organisera le 27 novembre prochain à l'Atelier BNP Paribas, un séminaire au cours duquel sera présentée la solution BSM FireScope » renchérit  Sophie Faye, Directeur Marketing Europe, PS'Soft. « PS'Soft proposera également un ensemble de services prêts à l'emploi permettant de surveiller les services critiques tels que le Service Desk, le suivi des changements, les SLAs, la satisfaction des demandes ou la découverte des actifs ». D'autres évènements spéciaux sont également programmés en début d'année prochaine.

Avec cette solution, PS'Soft souhaite également accélérer l'adoption des processus ITIL V3 (cette version souligne l'importance du cycle de vie des services IT). Créé en 1989 par l'OGC britannique (Office of Government Commerce),  l'ITIL (IT Infrastructure Library) est un ensemble de préconisations pour la gestion des services informatiques. Ce cadre permet ainsi à différents services d'une entreprise de s'entendre sur la terminologie, les mesures et les processus à employer pour assurer la gestion des services et améliorer leur efficacité. PS'Soft intègre justement les concepts ITIL dans la conception de ses logiciels et milite pour son adoption. 

Enfin, Sophie Faye rappelle qu'il est possible de jauger tous les avantages de la solution BSM FireScope en téléchargeant une version d'évaluation gratuite depuis le site de FireScope. Des liens vers cette version seront également proposés sur le site de PS'Soft. Rappelons qu'il s'agit d'une solution clé en main, évolutive et modulable, dont les tarifs changent en fonction du nombre d'équipements à monitorer. 

Ce partenariat avec FireScope n'est toutefois qu'une première étape dans la stratégie de PS'Soft qui souhaite nouer d'autres alliances stratégiques sur différents métiers. « D'autres partenariats sont en cours, nous y travaillons... » conclut Sylvain Théveniaud.