ITR News : M Cazeneuve, que reprochez-vous à France Télécom ?

Jean-René Cazeneuve : Vous comprenez bien que je n'ai rien contre France Télécom, qui est une entreprise que je respecte, et même que j'admire à beaucoup d'égards. Je constate simplement que France Télécom détient 70% des 14 milliards d'euros du marché professionnel. Fort de ses positions historiques, l'opérateur est d'ailleurs fournisseur de plus de 90% des entreprises. Cette situation quasi hégémonique est d'autant plus problématique que les clients demandent des solutions que France Télécom maitrise, mais n'a pas forcément la volonté de préconiser. Aujourd'hui, il faut pourtant parler de la convergence qui apporte des services formidables aux entreprises sur le plan de l'utilisation quotidienne et du point de vue de la gestion. Autre désagrément pour le client, le groupe France Télécom-Orange recouvre de nombreuses entreprises, avec chacune leurs commerciaux, leur service clients, leur facturation. J'énonce un constat, pas une critique.

ITR News. La simplification est certes un bon argument. Mais pour concurrencer réellement France Télécom, il faut proposer une véritable alternative technologique. Après tout, Bouygues Telecom, opérateur mobile, n'a lancé une offre ADSL que le mois dernier. Que pouvez-vous proposer aux entreprises ?

Jean-René Cazeneuve : Vous avez parfaitement raison. Nous démarrons à peine comme opérateur global. Nous disposons d'un réseau en propre seulement depuis le 1er juillet. Mais attendez-vous à une montée en puissance rapide. Bouygues Telecom commercialise déjà des solutions de convergence fixe et mobile que vous ne trouverez pas chez nos concurrents, alors qu'il s'agit d'une vraie demande du monde professionnel. Nos offres Business Synchro recouvrent une panoplie de services destinée aux entreprises. Avec les services de convergence, les utilisateurs profitent par exemple, d'un numéro de téléphone unique, du transfert d'appel, d'une seule messagerie, etc. . Et cette convergence, nous savons la décliner. Par exemple, Bouygues Telecom offre à ses clients un seul service-client, une seule avant-vente, une seule facturation, etc. Et puis, notre stratégie commerciale est une autre différence de taille avec France Télécom. Orange Business Services avance comme un acteur capable de tout faire, de la conception des solutions, jusqu'à l'intégration en passant par la distribution. Je rencontre aujourd'hui des intégrateurs qui considèrent Orange comme un concurrent. Enfin, les entreprises demandent des solutions IP qui ne sont pas forcément préconisées par l'opérateur historique. Il existe donc une marge de manœuvre pour Bouygues Télécom. Les entreprises vont profiter du jeu de la concurrence.

ITR News. Outre la convergence fixe-mobile, quelles sont les offres de Bouygues Telecom qui peuvent motiver les entreprises ?

Jean-René Cazeneuve : Nous maitrisons de bout en bout nos réseaux fixes et mobiles ce qui nous permet de nous adapter aux situations que nous rencontrons sur le terrain. « Business Synchro PBX » et une solution d'IP-Trunking qui s'adresse aux entreprises qui veulent conserver et gérer leur réseau de télécommunication. Alors que l'offre « Business Synchro Centrex » est plutôt destinée aux entreprises qui préfèrent externaliser la gestion de leur téléphonie, vers nous. Egalement, notre nouvelle proposition « Net Synchro » est une solution d'interconnexion de sites avec des services d'hébergement et d'espaces collaboratifs.

ITR News.Comment ces services sont-ils commercialisés ?

Jean-René Cazeneuve : Bouygues Telecom Entreprises compte sur un réseau de 200 entreprises partenaires. Certains viennent du monde de la téléphonie. D'autres de l'informatique et de l'intégration de réseaux LAN. Bouygues Télécom leur procure une occasion extraordinaire de développer leurs activités. Ils peuvent commercialiser nos offres de mobilité, mais également vendre des solutions fixes et de convergence. Ils peuvent aussi bien se tourner vers leurs clients actuels que vers un public nouveau. Bouygues Telecom est aujourd'hui l'opérateur d'un million d'utilisateurs professionnels. Nous investissons d'ailleurs considérablement pour soutenir notre réseau, en formation, en marketing. Nos partenaires constituent notre force de frappe vers les PME. Vous voyez qu'aujourd'hui Bouygues Télécom dispose des moyens nécessaires pour concurrencer France Télécom, sur ses clients historiques.

ITR News. Quels sont vos objectifs ?

Jean-René Cazeneuve : La convergence fixe mobile est un marché naissant, et il est donc prématuré de parler de parts de marché. Mais, le marché est très prometteur.

Propos recueillis par Robert Mauss