Recrutement à deux postes clés, développement à l'international, repositionnement des gammes et refonte marketing..., les chantiers ont été nombreux pour le fournisseur spécialisé dans le stockage. Pierre Girard, Directeur Marketing et Communication, en poste depuis tout juste un an, revient sur cette année riche et tire un premier bilan.

« 2007-08 est une année charnière pour la société. Nous nous sommes développés en interne et à l'International » déclare Pierre Girard. En effet, en juillet 2007, il prenait ses nouvelles fonctions de Directeur Marketing et Communication et renforçait son équipe avec deux chefs de produits, d'un webmaster et d'une responsable communication. Au niveau du service commercial également les équipes se sont développées et plus récemment, Patrick Saada a été nommé directeur commercial France (avril 2008).

A l'international, Memup a ouvert en septembre 2007 des filiales en Allemagne, en Espagne et au Portugal et travaille à de nouvelles ouvertures en Angleterre, Italie et dans les pays nordiques. L'objectif est bien évidemment de trouver de nouveaux marchés et de générer une croissance. Memup espère d'ailleurs doubler son chiffre d'affaires dès 2008.

Et cela semble fonctionner ! Entre 2007 et 2008, les ventes de disques durs externes ont progressé de 78% en volume et 64% en valeur. Celles des disques durs multimédia prennent 250% en volume et 213 % en valeur. La gamme Flash progresse également (+40% en volume +20% en valeur) et enfin, les ventes sur la gamme MP3 augment quand le marché est plutôt à la baisse : 18% en volume et +25% en valeur.

Une refonte des gammes

« La société avait pris pas mal de retard en 2007 au niveau du renouvellement des gammes. L'objectif était donc de sortir un maximum de produits en un minimum de temps. C'est ainsi que nous sommes passés d'une référence en matière de média disque à 10 d'ici Noël. C'est très important, car cela nous confirme dans une certaine légitimité sur ce type de produit » explique Pierre Girard. Memup a totalement repensé ses gammes pour qu'elles soient cohérentes. Ainsi au niveau des prix, les produits sont abordables et ne dépasseront pas 299 euros.

Refonte totale également du packaging autour de l'idée de « vulgarisation et de démocratisation de l'informatique grand public ». En d'autres termes, l'idée est de simplifier l'usage des produits. Memup s'est donc adapté : icône et logo sur la boîte pour renseigner le client et l'aider dans son choix, une charte graphique claire qui permet d'identifier correctement le type de produit, guide de démarrage rapide et manuel en couleurs ou encore vidéo pré-chargée ou on-line qui apporte plus d'explications.

Simplification et différentiation par le marketing

Le second objectif au niveau du marketing était de différencier Memup de ses concurrents.

Quelques opérations ont alors été mises en place. On se souvient de l'opération spéciale Saint Valentin : le lecteur MP3 Divine, déjà très travaillé au niveau du design, est sorti en version limitée et était accompagné par une rose, offerte par Monceau. Même procédé avec des opérations ‘contenu'. Par exemple, Memup a proposé des produits avec un documentaire pré téléchargé de Yann Arthus Bertrand (Vue du Ciel) sur les média disques.

Sur le marché des clés UBS où la concurrence fait rage, Memup propose de produits « plus funs » ou avec une valeur ajoutée : une clé parfumée ou plus récemment la PopKey avec un look design et un capuchon rétractable. A venir également la Student Key qui comporte des logiciels pré téléchargés. Ils sont organisés selon quatre environnements. Ce système permet de stocker logiciels et documents directement sur la clé, ce qui en fait un véritable « cartable numérique ». Sur les MP3, Memup prépare un produit comportant un logiciel capable de lancer le téléchargement de podcast. « C'est un ajout de valeur sans ajout sur le prix public » affirme Pierre Girard.

Et des petits plus...

Parmi les nouveautés mises en place cette année, nous noterons le développement du site Internet et la mise en place de services. Le site Internet a été développé pour devenir un véritable outil web 2.0 avec une Web TV et un contenu segmenté (intranet presse, intranet revendeurs...).

Les clients finaux ont accès à des outils (mise à jour, SAV, Manuels, FAQ) et une application développée par Google : Memup Maps. Elle permet de localiser sur une carte les revendeurs Memup dans un lieu précis. Un système d'info bulle qui précise les promotions en cours dans le magasin localisé est également en phase de finalisation. Ce service a concentré plus de 500 requêtes en 1 semaine (depuis sa mise en ligne) et est un véritable « boosteur » de vente pour les revendeurs. Aujourd'hui Memup est référencé un peu partout : les enseignes spécialisées comme Saturn, le e-commerce, dans la grande distribution sauf chez Auchan et Carrefour !

Enfin, innovation : Memup a développé une série de services comme l'extension de garantie, la récupération de données par un prestataire en cas de dommages matériels (service pan européen) et un service de conversion de données également avec l'aide d'un prestataire.

Article complété le 11 juillet