Je compatis avec vos galères
Ordinateur ACER ASPIRE 9304 WSMI acheté sur le site internet de la FNAC le 15/10/2007 en panne 15/02/2009 ( écran noir + bip bip bip )
...16 mois de durée de vie de la carte graphique
Vu qu'elle est soudée sur la carte mère il faut donc changer celle ci
500 ? me dit la fnac (bilan gratuit ) ce qui correspond pratiquement à un ordi neuf de la même trempe
N° de série LXAWQOXO1972300BD22000
Au vu de ce qui précède cela sent le vice de fabrication
La hotline d'ACER ( limite mépris de mon interlocuteur )m'a dit d'envoyer une lettre recommndée ce que j'ai fais avec un ar
Acer m'a répondu par une lettre type ...bidon ... pas de geste commercial
Etant têtu de nature je suis passé par Que Choisir qui m'a dit peu d'espoir
( plus sous garantie ) essayez la lettre recommandée
je dois les recontacter avec la réponse laconique d'ACER

Mais je suis prêt à comme vous les enquiquiner
Existe il une action collective en cours svp ?

Ne serait ce que pour la beauté du geste ...

Par vraimentpasdebol le 13/03/2009 à 19:17

Posseseur d'un acer 1690wlmi PC avec de tres bonnes performances mais durée de vie limité. Apres un graveur qui lache 2 jours apres la fin de la garantie. un SAv inexistant. l'impossibilité d'utiliser linux a cause de ce putin de tatouage et le must ce mois ci le Disque dur lache, impossible de reinstaller windows sur un nouveau disque puisqu'il n'y as plus le mbr acer et ce putin de pq services

Par Acer des arnaques le 13/02/2009 à 19:48

J'ai acheté un téléviseur ACER tombé en panne et sous garantie. Acer la bien pris en SAV mais depuis plus de nouvelle....les mois passent pas de réponse, rien. Un écran à 1500 ? à la poubelle en gros.
Il ne me verront plus jamais

Par Passicool le 02/02/2009 à 22:32

J'ai achete un portable Aspire 5610 en janvier 2007. en mai 2008, mon portable me lache, ecran noir, je perds toute mes donnees importantes du a mon travail. Je retourne chez mon revendeur qui contacte Acer malgre le fait que je n'ai plus de garantie. Je n'ai pas de nouvelles avant septembre 2008. Je trouve cela inconcevable. J'ai envoye une mise en demeure que la compagnie Aver a recu le 5 janvier dernier, je leur donne 10 jours pour me rembourser le montant total de mon ordinateur (1200$ CAN). Si je n;ai pas de nouvelles, ici au Quebec nous avons la cour des petites creances, et je vais me battre pour me faire rembourser...

Par Marie le 08/01/2009 à 18:41

J'ai acheté un Acer Aspire 6530G-704G64MN le samedi 8 novembre 2008 à la fnac.
Carte écran défectueuse; et deux plantages magistraux....

Conformément à la législation en vigueur et à l'argument commercial de la Fnac, je l'ai remis ce matin (samedi 15 novembre 2008) à la fnac, échangé contre un Toshiba (cela fait 6 ans que j'utilise des Toshiba, et hormis un probleme de surchauffe très rapiedment résolu,je n'ai jamais eu le moindre problème)
Une seule semaine Acer m'a valu 3 gros pépins...

Par Vince le 15/11/2008 à 14:59

J'ai acheté il y a maintenant 3 ans un ACER 1692 WLMI et j'en suis RAVI !

Une merveille, lors de l'achat, j'avais mit le prix, mais je ne suis pas déçu.
Pas de soucis malgré une utilisation très sévère transport en train, voiture, moto il m'est arrivé de le laisser tourner plusieurs jours sans intéruption.

1 panne en 3 ans : le graveur de DVD qui a été remplacé en 5 jours ouvré comme le promet la garantie acer advantage.

Bref, je retournerais vers ACER les yeux fermés (ce qui n'est pas le cas de mon entourage qui est très mécontent des HP, compaq et DELL)

Par Mendez le 10/09/2008 à 16:36

Je vois un certain mécontentement chez les nombreux clients d'Acer et c'est tout à fait justifié...J'ai moi-même un Acer TravelMate 4200 qui n'a pas dérogé à la règle du plantage merdique !!!
Le vol doit être normalement sévèrement puni en France mais cette question politique doit déranger certains incompétents...

Alors vive Sony, vive Dell !!! Et surtout réfléchissez deux fois avant d'acheter Chinois !

Par Totof le 17/02/2008 à 13:46

Bon, je rajoute de l'huile sur le feu... J'aime ça.

Mon Acer à 3 ans et est retourné en réparation 12 fois (si je l'avais envoyé à chaque problème cela aurait frôlé le double).
L'incompétence du service technique est abhérente. La dernière fois que je l'ai envoyé il est resté 3 semaines au lieux des 5 jours prévus. Il est tombé en panne 12 jours après l'achat, mais le DOA de Acer est de 10 jours (pour 30 jours pour les grandes marques). Et personne n'a fait de geste (vendeur ou marque).

J'ai été technico dans une grande chaîne de vente belge et je joue avec des PC depuis 1988. Ils m'ont pris pour un gland, mais, cette machine leur à coûté la peau du luc... en service technique.

Aujourd'hui, j'ai un Dell avec un 17 pouces. Une merveille. :)

Plus jamais un "brol" Acer ne rentrera chez moi. Même si on me le donne !!!

Depuis aujourd'hui, mon portable 2012wlmi a un écran noir. Je crois que je vais le désosser complètement pour rire un peu.

Revendez votre matos Acer et achetez en du vrai. Apple, Dell, Toshiba ou Sony.

Par Renaud le 01/12/2007 à 22:19

BON bein j'ai tout lu alors je n'acheterais pas CEtte ACER
de plus C un S/Traitant chinois donc de la MERDE

Par loulou de nice le 20/10/2007 à 21:07

tien tien c'est super encourageant alors que je viens de m'acheter moi-même un Acer Travelmate 4200 pour une somme de 1139$ (mes économies on passé la dedans...) je me demande si le SAV est le même au Canada...



Je vous souhaite bonne chance et j,espère n'avoir aucun problême avec mon ordinateur portable :S

Par Vince le 28/06/2007 à 22:59

Je precise que depuis 4 ans , cette societe bloque un technicien informatique de 29 ans au chomage.

Cette societe se permet de salir ma reputation aupres de mon avocat !

http://www.google.be/search?hl=fr&q=khalid+acer&meta=



Achat de mon portable le 2 juin 2003 avec garantie de un an.

Brulure de mon portable le 24 aout 2003

Reparation de mon portable prend fin le 24 juin 2004



Echange par un autre portable le 19 octobre 2004 !

Activation de ma garantie ACER advantage le 15 novembre 2004

Brulure de mon second portable le 11 janvier 2005

Desactivation de mon ACER advantage le 12 janvier 2005 : raison invoquée ---> piratage ! (J'ai mis un XP OEM officiel)



J'explique mon histoire dans mon blog le 20 janvier 2005 , je recois une mise en demeure de 400.000€ par le revendeur !

Le revendeur claque 32.000€ pour m'envoyer en prison a cause de mon blog du 7 fevrier 2005 au 17 juin 2005

Le mot " ACER " a ete omis de mes deux proces , tout est normal , un revendeur informatique attaque mon blog sans raison !

http://loiclemeur.com/france/2005/06/la_justice_belg.html



Depuis le 19 octobre 2004 je demande remboursement.



Le 1 mars 2007 , mon avocat prend l'ordinateur a sa charge.

On est le 24 juin 2007 , apres 4 ans de FOLIES , ACER ne me rembourse toujours pas l'ordinateur !



TANT QUE JE NE SUIS PAS REMBOURSE , PERSONNE NE SERA REMBOURSE.



En realité ACER trafique les brevets de HP et essaie de se cacher de la justice Europeene.

Par softeac le 24/06/2007 à 18:02

Bonjour,





J’écris ces lignes afin de vous prévenir, vous qui êtes sur le point d’acheter un ordinateur (ou tout matériel informatique je présume) de ce qui peut vous arriver si vous choisissez ACER… En vous exposant de façon factuelle mon expérience malheureuse, j’espère vous rendre service et vous convaincre de choisir un autre constructeur.

J’envoie au SAV d’ACER mon ordinateur portable le 20 décembre 2006, acheté 4 mois plus tôt. Le 28 février 2007, je n'ai toujours pas récupéré un ordinateur équivalent en état de fonctionnement.



Explications…



Lors de mon premier envoi au SAV, je prends la peine de préciser les démarches que j’avais déjà effectuées (réinitialisation, mis à jour du pilote, etc). Je récupère mon ordinateur ; le problème persiste : plantage après 3 heures d’utilisation, avec les mêmes symptômes. Scénario strictement identique au deuxième envoi… 1ère conclusion: le SAV est incompétent. Ce n’est qu’au troisième envoi que les pièces défectueuses (carte mère et écran) sont changées.



Mais pas à l’équivalent. Et ils pensaient que je n’allais pas m’en apercevoir… La tension monte d’un cran.



L’ordinateur Acer que j’ai acheté a, de façon intégrée, une carte bluetooth 2.0 + EDR. Après la dernière intervention du SAV, la fonction Bluetooth disparaît et l’écran LCD ne fonctionne pas. Pour attester de mes dires, je fais faire (à mes frais : 40€) un diagnostic par un professionnel, que je joins à ma correspondance avec ACER.

Pour info, conformément à l’article 1603 du code civil, le fabricant est tenu de livrer un produit conforme et exempt de vice. ACER n’ayant pas respecté ses obligations, je rends ce produit au SAV, seul service, en contact avec le client. Impossible de contacter directement le service commercial.



Conclusion, je mets en demeure Acer le 13 mars 2007 et demande le remboursement de l’ordinateur par lettre recommandée au siège d’ACER, copie de la lettre étant jointe à l’ordinateur et envoyé par mail au « support technique

Par frederich le 24/06/2007 à 12:06

Visiblement je suis pas le seul à avoir des problèmes sur ACER.



ca fait à tout péter 15 mois que je l'ai et je l'ai allumé, j'ai eu droit à l'écran noir et c'est tout.



Carte mère cramée je suppose.

Par nankech le 30/05/2007 à 14:31

Bonjours, je ne suis pas un professionnel mais simplement "ancien client" Acer (une fois pas 2),

A l'époque étant étudiant il me fallait un pc portable pour mes etudes, je me suis penché sur un aspire 1524.

J'en étais vraiment satisfait les premiers moi mais au bout de 1an et demi la plus rien.

General Protection Fault ( chipset de la CM a cramer).

J'avais pourtant pris une extention de garantie de 1 an suplementaire et la ô desespoire on me dit que je doi payer les reparations... soit presque 400€.

Deja je me dis simpa le SAV. la cerise sur le gateau c'est que le magasin ou je l'avais acheter avais fermer entre temps et la impossible de retrouver mon dossier donc super content d'avoir perdu 1400€ (et oui je l'ai acheter a ca sortie).

J'appel alors le service technique Acer et la c'est une personne ne parlant a peine le francais qui me reponds, m'aiguille dans toutes les directions sans bien sur etre précis. Donc comme vous, pour d'autre raison certes mais je boycotte Acer.

Enfin voila juste pour dire que Acer, a tout point de vue c'est de la "MERDE" (dsl pour ce mot grossier mais qui lui va tellement bien).

Par julien le 23/05/2007 à 10:25

Bonjours, je ne suis pas un professionnel mais simplement "ancien client" Acer (une fois pas 2),

A l'époque étant étudiant il me fallait un pc portable pour mes etudes, je me suis penché sur un aspire 1524.

J'en étais vraiment satisfait les premiers moi mais au bout de 1an et demi la plus rien.

General Protection Fault ( chipset de la CM a cramer).

J'avais pourtant pris une extention de garantie de 1 an suplementaire et la ô desespoire on me dit que je doi payer les reparations... soit presque 400€.

Deja je me dis simpa le SAV. la cerise sur le gateau c'est que le magasin ou je l'avais acheter avais fermer entre temps et la impossible de retrouver mon dossier donc super content d'avoir perdu 1400€ (et oui je l'ai acheter a ca sortie).

J'appel alors le service technique Acer et la c'est une personne ne parlant a peine le francais qui me reponds, m'aiguille dans toutes les directions sans bien sur etre précis. Donc comme vous, pour d'autre raison certes mais je boycotte Acer.

Enfin voila juste pour dire que Acer, a tout point de vue c'est de la "MERDE" (dsl pour ce mot grossier mais qui lui va tellement bien).

Par julien le 23/05/2007 à 10:25

ACER a remboursé mon portable apres 51 mois et 435.000€ de proces !!!!!!



Si vous voulez faire avancer votre dossier en France ou en Belgique , vous pouvez me joindre au +32498193027 ou sur mon courriel softeac@gmail.com



J'ai 435.000 raisons de vous aider.



Je remarque qu'ACER et certains revendeurs CRAPULEUX font des usages de faux aupres de leurs clients et aupres de certains revendeurs SINCERES. (Easyrider par ex.)



Sachez que 200 plaintes UFC contre ACER ont ete deboutées en France en 2005.

Boycottez ACER , ce sont des PRETORIENS.



Actuellement ,je suis harcelé par le revendeur crapuleux sur tous mes blogs.

Ce sont des blogs qui ne parlent pas du probleme ACER.

(ce revendeur a perdu 32.000€ pour m'envoyer en prison car j'expliquais mon probleme de mon ACER sur mon blog)



Et ACER me denigre aupres de mes clients et m'oblige a refuser de l'emploi entant que chomeur.

Quant je sonne a ACER de la part de mon entreprise ou d'un client , ACER nomme mon avocat et me raccroche au nez ce 15 mai 2007.



Je compte porter plainte prochainement devant la Cour des Droits de l'Homme à Strasbourg , car j'ai subis deja 51 mois de chomage technique.

Je suis technicien informatique , anciennement j'etais revendeur ACER.



C'est honteux et cela va se savoir !!!



De plus ACER a remboursé mon argent car j'ai des soucis medicaux, ACER harcele et arnaque ses clients, c'est insupportable.

Par Softeac@GMAIL.COM le 17/05/2007 à 13:07

ACER a remboursé mon portable apres 51 mois et 435.000€ de proces!!!!!!



http://leblogdesofteac.blogspot.com/2007/05/acer-rembours-mon-ordinateur-apres-51.html



ACER a remboursé mon portable apres 51 mois d'arnaque !!!



Le record est deja battu , un autre client du meme magasin attend la reparation depuis 63 mois.



http://www.forum-auto.com/les-clubs/section7/sujet195439.htm



De plus je precise que ACER m'interdit de trouver de l'emploi à chaque fois que je sonne pour reparer un materiel ACER , le "technicien" nomme mon avocat et me raccroche au nez !!



Je precise que je suis technicien informatique au chomage et que cela derangera mes futurs employeurs qui vendent de l'ACER.



http://loiclemeur.com/france/2005/06/la_justice_belg.html

Par Softeac le 16/05/2007 à 14:51

Rien ne semble changer avec le SAV de cette marque. Je suis revendeur et j'ai décidé de boycotter Acer.

Après renvoi de 3 appareils la coupe est pleine, leur SAV est en dessous de tout.

Vis à vis du client final on passe pour des revendeurs incompétents et je ne peux le tolérer.

Face à un service désastreux, nous n'avons aucun pouvoir, mieux il m'ont même dit que les revendeurs

falsifient les dates d'achat alors que nous avons les factures d'achat et de vente !!! Intolérable.

Dorénavant afin de garder mes clients et qu'ils soient satisfaits de leur achat je ne vendrai donc plus Acer.



Je suis par contre très satisfait du SAV de HP, contact téléphonique convivial et professionnel, respect des délais,

sérieux des prestations. Idem pour les rares cas que j'ai eu avec Philips.



Toshiba qui a toujours fabriqué d'excellents appareils, m'a récemment déçu par 2 fois.

Comme Acer, Toshiba m'a refusé l'échange de ces 2 appareils défectueux au déballage,

résultat : 1 mois de délai pour réparation et les félicitations des clients !

Et cela malgré une extension de garantie de 4ans !



C'est probablement le résultat de la course des constructeurs au prix les plus bas !

Par Easyrider le 02/05/2007 à 23:15

Encore un de plus,

J'ai acheté un acer aspire 9423 le 18/11/2006 et mon portable est tombé en pas le 27/03/2007.

Le pc a tourné maxi 100 heures et à plusieurs reprise il se bloquais sans raison et plus le temps passait plus sa devenais fréquent.

Le portable devenais inutilisable des beaux écran bleu, et des secteurs défectueux du HDD en serais la cause.

Après restauration du système le portable ne boot plus, retour chez Acer très rapide le lendemain il est chez eux.

Du 28/03 au 24/04 statut sur le suivi "reçue" depuis le 24/04 "en cour de réparation".

Après de multiples e-mail sans réponse je téléphone et rien à faire sa ne change rien ils se foutent de moi.

Je me suis emporté au téléphone et je leur est dit ce que je pensais d'eux et ils s'en FOUTENT!!!

Je crois que je vais finir par me déplacer à Roissy et peux être qu'avec un peu de chance je vais finr en garde à vu car je commence à péter les plombs.

Il faut vraiment que ce frabriquant cesse de nous prendrent pour des CONS.

Par Eric Alves le 01/05/2007 à 16:23

j'ai acheté un ACER Aspire 1800 LE 23 aout 2005(2350€), celui-ci est tombée donc en panne en janv 2007 : retour chez le revendeur, envoi chez acer et réponse seulement le 24 avril 2007 après maintes relances de mon revendeur.

Conclusion : carte mère coût 813€.

Nous nous joingnons à vous pour une action collective.

Par CHAUVET le 25/04/2007 à 18:45

Dans la même situation de bcp parmi tous, J'ai donné en réparation mon PC portable 3003 (pb carte mère) le 5 octobre 2006 et l'ai eu en retour le 13 décembre 2006 - malencontreusement j'avais remis tous les accessoires que je n'ai toujours pas aujourd'hui le 10 avril 2007 - J'ai envoyé un courrier avec A.R. au Président d'Acer le 24 JANVIER 07, je n'ai j'amais eu de réponse

Le Ctre d'appel vient de me communiquer un n° de fax du SAV 01 48 63 53 44 , si cela peut AIDER ou FAIRE AVANCER les choses! LE TELEPHONE APPELEZ ACER RESPONSABLE SAV 0148635147 (si par chance vs l'avez - je ne l'ai pas eu!!..)

HOTLINE NULLE, inccapable de donner un détail - vous appelez 50x toujours la même réponse ou réponse absurde - pour mon cas mes accessoires sont entreposés à ROISSY et j'habite Paris : chercher l'ERREUR depuis tout ce temps!!!!!!..... - j'ai récemment appris que cette hotline est basée en Italie

SCE TRANSPORTEUR NUL, j'ai du aller récupérer mon appareil chez lui à Alfortville (ses heures boulot 9-18h) j'avais demandé à être livrée sur mon lieu de travail, NI ACIER NI ce transporteur ont accepté

Par Chriss M le 10/04/2007 à 16:37

http://www.google.be/search?hl=fr&q=acer+acronis&meta=



9°) Je suis bloqué avec l'écran noir et l'inscription Starting Acronis loader... Aidez-nous !!



http://www.presence-pc.com/forum/ppc/Logiciels/cloneur-expert-bloque-ecran-lancement-acronis-sujet-14008-1.htm

31-01-2006 à 01:01:26

29-03-2007 à 14:32:07



Vous aider ?....



Desolé , je travail a present avec un marque geniale qui me permet de faire evoluer mon travail sur ACRONIS comme un PROFESSIONNEL

http://www.youtube.com/watch?v=XHJjMIGmimc

Installation de mon XP SP3 OEM en 3 minutes et 39 secondes !

IMPOSSIBLE SUR LES ORDINATEURS ACER





On appel ce probleme un " TATOUAGE PHYSIQUE"

Cela interdit a votre portable de mettre un XP OEM original avec un systeme ACRONIS cryptable qui se vend dans tous les FNAC et MEDIAMARKT de Belgique !



Nier l'arnaque et prendre les gens pour des BOUFFONS !

ACER d'arnaque , on vous a tous captés !

REMBOURSEMENTS !!!



http://www.google.be/search?hl=fr&q=acer+remboursement&meta=

Vous voyez a droite sur l'adsens ?

TEST-ACHATS.be !



Cela prouve que Test-achats va porter plainte prochainement contre cette fausse societe respectable leader du marché du portable , on est en plein delire avec ACER !!!







CQFD



EV

Par softeac le 08/04/2007 à 14:27

8°) mon avocat attend.... le remboursement..........



On est le 8 avril 2007, apres 1408 jours d'arnaque contre TEST-ACHATS , la societe ACER ne se gene pas de me faire PATIENTER pour recuperer mon argent volé depuis 2003 !



De toute facon ACER sera dans ma ligne de visée entre mon avocat , Canal+ et mon Chomage.



ACER a osé me traiter de "derangé" , "harceleur" et "menaceur" la semaine de mon job canal+ , c'est la toute derniere goutte d'eau en trop !

Surtout que le mec qui a osé me traiter d'harceleur a caché a mon avocat que j'ai porté plainte contre lui au penal 4 jours plus tots !!



Mon avocat est temoin de vos actions diffamatrices, je veux mon fric bande de voleurs psychopathes , sinon ce sera un quadruple proces penal qui se preparera (pour 1000€).



En realité , ACER a peur de faire "une sorte de jurisprudence"

http://www.google.be/search?hl=fr&q=acer+%22une+sorte+de+jurisprudence%22&meta=



Plus les jours trepassent , plus cela me tente de faire proces contre ACER.



Envoyez moi vos dossiers ACER sur mon email SOFTEAC@GMAIL.COM , je ferai suivre.



EV

Par softeac le 08/04/2007 à 14:07

Bonjour, je suis tombe par hasard sur ce site et cela me rappel mes mesaventures avec mon portable acer serie aspire 1604lm achete chez rue du commerce en octobre 2004 envoye au sav acer pour changement de carte mere en novembre 2005 (plus sous garantie 350 euros) et en panne depuis juin 2006 (toujours hors garantie car la carte mere est garantie 6 mois) donc 1200 euros a l'achat plus le changement de la cm gaspille j'ai le boules si quelqu'un mene une action je suis avec lui (mais il est peut etre trop tard ?) dommage........

Par laurent le 24/03/2007 à 18:02

J'oublie de signaler que ACER ose jouer au psychiatre.



Le hotlineur ACER qui a sonné a mon avocat a osé demander si je n'avais pas un probleme psychologique.

Je precise que c'est un hotlineur de ACER HOLLANDE et qu'il a caché a mon avocat que j'ai porté plainte contre lui au Penal en Belgique 4 jours plus tot !



Ah bon , dire la verité sur la surchauffe des ACER, est ce de la folie ?

Apres une attaque de 400.000€ contre moi pour avoir acheté un portable ACER , est ce de la folie ?

Me traiter de depravé sexuel , de fou et de diffamateur devant une Cour de Justice pour un portable ACER, est ce de la folie ?

Paier une avocate 32.000€ pour me jetter en prison car j'ai acheté un portable ACER, est ce de la folie ?





J'en ai ACER d'etre arnaqué.





Je perd encore 1000€ supplementaires (Canalsat + chomage) ce mois ci pour prouver que ACER me pourri la vie professionnelle et va beaucoup trop loin dans leurs actions contre mon fondement Penal.



Ma HAINE ne se calmera pas , meme apres le remboursement de mon portable, j'ai perdu plus de 28.000€ de charges sociales a causes de leurs actions contre moi, j'ai tres mal supporté le fait que l'on me traite de depravé sexuel et j'attend que ACER s'explique EN BELGIQUE devant un procureur du Roi concernant les arnaques et menaces repetées de leurs SAV HOLLANDE.



A bientot devant la Cour.

EV

Par Softeac le 23/03/2007 à 04:05

J'ai porté plainte contre ACER sur ecops.be



ACER a osé dire (3 jours apres ma plainte au FCCU) a la Justice que je les harcelent au telephone durant une semaine.

Malheureusement pour ACER , le chomeur etait entrain de faire la nouvelle pub de canal et tps durant cette meme semaine.



Recapitulatifs :



1°) Du 23 aout 2003 au 19 fevrier 2007 , je sonne a ACER pour recuperer mon achat "illicite".



2°) Le 19 fevrier 2007 je porte plainte au FCCU contre ACER



3°) Le 20 et 21 fevrier , je suis entrain de fabriquer la pub de canal+

http://www.youtube.com/watch?v=bFAN7yRixiY



4°) Le 23 fevrier , ACER contacte mon avocat et me traite d'escroc et d'harceleur telephonique "chronique".

ACER oublie de prevenir mon avocat que j'ai porté plainte contre eux !

ACER lui propose que 1000€ sur les 2000€ perdus ou une attaque judiciaire Penale en Hollande.



5°) Le 25 fevrier , mon avocat me previent d'une possible attaque Penale entre ACER et moi devant un tribunal hollandais (pourtant leur numero de SAV est BELGE comme moi)

J'ai un alibi en BETON concernant l'harcelement telephonique.



Difficile d'harceler ACER , vu que je job en NOIR gratuitement pour passer le temps et que je le revendique aupres de mon chomage !



6°) Debut mars 2007 Acer propose un remboursement 1600€ apres 45 mois sans mon portable.

45 MOIS DE CHOMAGE TECHNIQUE !!!

Record a battre !



7°) mon avocat attend.... le remboursement.



NB:

J'ai le droit de citer CanalSat dans mes textes pour une cause : je suis un chomeur qui ne touche ni son mois actuel et qui bosse GRATUITEMENT pour la pub canal+ car ce job devient un alibi Penal.



ACER prepare ton avocat , j'en ai pas fini avec toi , ma plainte penale va etre suivie de deux plaintes sociales.

Vous salopez la vie professionnelle d'un chomeur et vous allez le paier tres cher !

Par Softeac le 23/03/2007 à 03:50

j'ai moi aussi un probleme de carte mere avec mon pc portable acer aspire 1800 que j'ai payé eur 1500 il y a à peine deux ans.



La carte mere est à changer j'ai un devis de eur 350



je suis obligé de réparer pas le choix acer pourrait faire un geste

Par loic guigo le 16/03/2007 à 23:18

Je viens de recevoir le devis pour mon pc, et il me demande de payer 367,27€ ! C'est scandaleux surtout lorsque le problème est du à un problème constructeur. J'ai vraiment besoinde ce pc, et je ne sais pour l'instant pas trop quoi faire.

Par une cliente le 16/03/2007 à 19:50

Bon je vois que je ne suis pas la seule à avoir des soucis avec le Sav d'Acer....2mois qu'ils ont mon pc en reparation....

Que faire ???

Ce qui est assez drôle c'est qu'on a tous les mêmes réponses. La pièce est commandée ,on l'attend c'est une question de jours....10 tout au plus !!!!!

Par lolys le 15/03/2007 à 10:55

Aspire 1520 acheté en fevrier 2005 en panne depuis novembre 2006. Me suis fait " JETER ) et je reste poli sur la Hotline parce que plus sous garantie.

mail+mail+mail+.... et enfin une réponse: "peut être réparé dans nos ateliers aprés devis il nous faut les renseignements pour ouvrir le dossier.Je repond instantanément sur le même mail ..... et depuis 2 mois plus de nouvelles malgré dux autres tentatives.

J'ai renvoyé hier un dernier mail de remerciement avec le double de la facture de mon nouveau PC portable

" un TOSHIBA "

Par Guy COCHIN le 12/03/2007 à 16:18

Merci beaucoup Slasher Fun, si je te ferais signe si j'ai des problèmes de carte mère... En tout cas d'après vos témoignages, c'est certainement la denière fois que j'achète un de leur produit.

Par une cliente le 11/03/2007 à 22:08

J'ai eu des sérieurx problème avec Mon Travlemate 8210 haut de gamme ; deux mois en SAV sans rèponse de la part d'Acer, malgré mais lettre recommandé, mais j'ai recu hier en echange un modèle neuf

Je crois que j'ai étè écoutè par eux et espère qu'Acer écoutera ces clients cvar nous utilisons beaucoup leur produit

Par toolegit le 10/03/2007 à 13:02

@une cliente :

La bande de 3 cm de large toute moche (vers la droite de l'écran) fut un problème très courant sur les portables Acer vendus à l'été 2005, tous modèles confondus. J'avais alors un Extensa 4102 qui présenta ces symptômes au bout de 3 semaines, de retour chez Surcouf le technicien m'a dit "oh non pas vous aussi" (sur une série de 100 modèles, au moins 50 avaient ce défaut) et le PC a alors été changé pour le 1692 qui me cause actuellement des soucis de carte mère HS...

Je peux donc apporter mon témoignage dans ton cas afin que tu obtiennes réparation, et si jamais tu as eu la moindre panne de carte mère avec ce modèle jusqu'à présent, merci de me faire parvenir ton témoignage également :-)

Par Slasher Fun le 07/03/2007 à 22:00

Moi, depuis quelques jours une bande verticale d'environ 3 cm est apparue sur le côté droit de mon acer aspire 1692, le problème a empiré puisque toute cette partie est maintanant complètement instable.

Mon portable est hors garantie depuis déjà 3 mois.

J'ai contacté le SAV, plusieurs fois (plus de crédit v_v)... je dois maintenant leur envoyer mon portable et our qu'ils me fassent un devis.

Questions :

- Le devis est-il gratuit ?

- En reliant mon pc à un écran externe, je n'ai contasté aucun problème ce qui prouve que le problème vient de l'écran... Quelle est la gamme de prix pour le remplacement de la dalle LCD ?

- En faisant quelques recherches via internet, j'ai constaté que plusieurs personnes ont été touché par exactement le même problème, je l'ai d'ailleurs fait savoir à Acer... Sachant que les défauts constructeurs sont garantis à vie, puis-je espérer un geste commercial ou un prix moins élévé si réparation il y a ?

Cordialement.

Par une cliente le 07/03/2007 à 18:48

Bonjour à tous,



La carte mère de mon PC Acer Aspire 1692WLMi vient de rendre l'âme pour la deuxième fois en un an et demi d'utilisation (soit une panne tous les 8 mois). Cette fois-ci c'est hors garantie, et on me demande de régler la somme de 423E pour changer la carte mère, prix qui était à l'origine de 610E.



Actuellement en procédure pour vice-caché, je suis à la recherche d'autres personnes ayant eu une panne de leur PC Acer Aspire 169x ayant nécessité un changement de la carte mère, que ce soit sous garantie ou hors garantie. Merci à ceux-là de m'envoyer leur témoignage sous la forme suivante :

"Je soussigné ... certifie être possesseur d'un PC portable Acer Aspire 1692WLMi acheté neuf le (date d'achat), numéro de série xxxxxxxx, et avoir depuis rencontré les problèmes suivants : (description de vos problèmes) qui ont nécessité des retours au SAV Acer aux dates du (dates) (avec les montants demandés si réparation hors garantie)"



au mail suivant : mathieu point marquer [at] gmail point comme



En vous remerciant d'avance.

Par Slasher Fun le 05/03/2007 à 16:03

En panne avec portable depuis le 27 décembre 2006!

malgré nombreuses relances aucune nouvelle à ce jour le 1 mars 2007

SAV nul...suivi client nul

Surtout ne pas acheter ACER



marco

Par marco le 01/03/2007 à 19:16

Daté du 07 fevrier 2007



Acer - Aspire

1200 Series 1203XV

1300 Series 1302, 1304XC

1310 Series 1310, 1310, 1310, 1312, 1314, 1315

1350 Series 1350, 1351, 1352, 1353, 1353, 1355, 1356, 1357

1500 Series 1501, 1502

1510 Series 1511, 1513

1520 Series 1522 1522, 1524, 1524, 1525

1600 Series 1601, 1603, 1603, 1603, 1604, 1605

1620 Series 1621, 1622, 1623, 1624

1650 Series 1650, 1652, 1654

1660 Series 1661, 1662, 1663, 1664

1670 Series 1671, 1672, 1673, 1674

1680 Series 1681, 1682, 1682, 1683, 1684

1690 Series 1691, 1692, 1693, 1694, 1694

1700 Series 1702, 1703, 1705

1710 Series 1711, 1712, 1714

1800 Series 1801, 1801, 1802, 1804

2000 Series 2001, 2002, 2003, 2012

2010 Series 2012, 2012,

2020 Series 2023, 2023, 2024, 2025, 2026

3000 Series 3002, 3003, 3004, 3005

3020 Series 3022, 3023

3600 Series 3603, 3608, 3620

3610 Series 3613, 3614, 3618

5010 Series 5012. 5014

5020 Series 5021, 5022, 5024, 5024,

5600 Series 5601, 5602

5630 Series 5633

5650 Series 5652, 5652, 5652,

5670 Series 5672

9510 Series 9512, 9513, 9515

Par LISTE PORTABLES ACER le 07/02/2007 à 08:53

ECops est le nouveau service de plainte des abus internet via... internet.

Ce site est dédié contre l'arnaque et les delis informatiques aupres des citoyens Belges et étrangés.



Pedopornographie, crimes organisés, phishing, racisme, arnaques, querelles informatiques ...



Cela ne vous rappel rien ?

Amis francais , suisse , italien , grec du SAV ACER Syracusa ,veuilliez porter plaintes aupres de ce service Belge !



Autant pour la faille activeX avec les keylogger's, que pour les vices cachés, les delais d'attentes , les arnaques , le non remboursement et autres conflits liés au SAV ACER Syracusa (injures, parjures, jurons).



La loi vous l'autorise.



http://www.ecops.be/



Emmanuel Vanhoutte

Par eCops le 23/01/2007 à 20:26

Je remarque que mon blog "31" a ete desactivé des referenceurs envers la marque ACER.



Ce qui prouve que le journal LALIBRE et ACER sont copain 2.0

http://leblogdesofteac.blogspot.com/2007/01/loc-le-meur-lalibre-buzz-acer.html

Le debat ne peut etre que judiciaire car ACER "achete" les journalistes et les bloggeurs.



Tout le monde le sait a present, vous etez des arnaqueurs chez ACER , vous ne donnez pas la listes des portables piratables par ZOMBIE ActiveX.



Vous etez tellement cynique dans votre site internet !!!

http://www.acer.be/acereuro/page92.do?sp=page74&dau42.oid=8612&UserCtxParam=0&GroupCtxParam=0&dctx1=22&CountryISOCtxParam=BEF&LanguageISOCtxParam=fr&ctx3=-1&ctx4=BeLux+%28French%29&crc=3434608009





Je sais que judiciairement , je suis le premier au monde qui a prevenu ACER de leur faille ActiveX en 2005 , la seule reponse d'acer à l'epoque : "je suis un fou" .

Tan Chew Keong n'est pas le premier a decouvrir cette faille LunchApp.Aplunch , je suis le tout premier , mon proces fait foi !



Le dossier "ActiveX" se trouve au Tribunal de Bruxelle depuis juin 2005 ET dans mon blog.

Je continuerai a diffuser ces informations terroristes sur des milliers de blog contre ACER , ce sera le futur combat !



On verra qui devant le Juge aura gain de cause, je sais que ACER a desactive les references de mon blog, je continue mon combat sur les autres sites !



RENDEZ -VOUS SUR HTTP://LEBLOGDESOFTEAC.BLOGSPOT.COM



Acer n'ose pas publier la liste des portables ASPIRE et TRAVELMATE touchés par la faille ZOMBIE.

Prenez garde, ACER pirate vos banques, vos registres nationaux , vos ebay , vos paypal via un ActiveX piratable depuis 1998

De plus ACER gache vos vies en Justice et vol votre argent par leur SAV pretorien !



ACER insulte votre etat mental et aggresse les gens de la pire des manieres et ACER ose promettre des mediations sans suivi "social".

Votre reputation est faite chez ACER.





Je vous souhaite que le malheur pour 2007 , le

Par ACER ARNAQUE le 20/01/2007 à 11:57

J'ai formé un groupe ACER sur YOUTUBE.

http://www.youtube.com/group/acer

Deposez aussi vos plainte dans ce present forum.



Si vous etez Belges , envoyez vos plaintes avec vos noms + date d'achat + date d'envoi SAV de votre machine à l'email : ACERSAV@GMAIL.COM

Je ferai suivre chaque demande au SAV ACER Syracuse.



http://leblogdesofteac31.blogspot.com/2007/01/secunia-explique-acer.html



http://www.generation-nt.com/actualites/22928/acer-pc-portable-faille-securite-windows-internet-explorer-activex/



De 1998 au 29 novembre 2006 , une faille ActiveX permet de bruler vos portables distance avec des outils tels que SPEEDFAN.

Je porterai plainte envers mon droit PENDANT 30 ans comme la loi m'autorise pour "vice caché".



http://www.lesarnaques.com/fiches/achats/sav.htm



A bientot ACER, au Tribunal Penal.







Emmanuel Vanhoutte

Par ACERSAV@GMAIL.COM le 17/01/2007 à 08:30

J'ai envoyé mon portable ACER (utilisé depuis 9 mois) début octobre 2006 pour une problème d'alimentation défectueuse, et aujourd'hui toujours rien. 3 appels à leur service de support et à chaque fois j'obtiens toujours la meme réponse : "la pièce est en commande". J'ai envoyé 2 mails à leur service et toujours rien. Je crois que je ne vais pas faire de la publicité pour ACER. Et je dois encore attendre et attendre encore et encore..................

Par jemalo le 16/01/2007 à 23:49

http://www.scoopeo.com/securite/grave-faille-dans-l-activex-des-portables-acer



Cela devient de plus en plus interressant !



N'INSTALLEZ PAS VOS CD's XP ACER

INSTALLEZ XP OEM AVEC LA CLEF CLUF ACER



(copiez le en CD-R, c'est legal selon Microsoft)



Je precise que tous les liens de mon blog sont encore actifs, ils suffit d'ajouter "31"

LEBLOGDESOFTEAC31.blogspot.com/article

Par Emmanuel Vanhoutte le 16/01/2007 à 04:37

bonjour g une question pour le sav de chez acer, a quoi ça sert de payer une extention de garantie puisque lorsque l'on a un probleme, la personne de chez ACER nous raccroche au nez.

cela fait 3 mois que j'attends des répnses à mes courriers ainsi qu'a mes mails

Par pettmann le 15/01/2007 à 14:12

article du 11 janvier 2007 (1/2)



Lettre ouvert pour Mr Stan Shih , President d'Honneur d'ACER





http://www.branchez-vous.com/actu/99-03/03-173107.html

"la SQ voudrait également de l'aide pour traquer les gens qui utilisent Internet pour faire du piratage et tout autre type de fraude. Délateurs, à vos claviers…"

Cela prouve que ma determination est grande !



Je demande à acer 3 actions :



1) mes pertes directes & indirectes

2) mon chomage technique provoqué par ACER depuis septembre 2003

3) une depot de conciliation envers un proces Penal provoqué par ACER en Novembre 2003



3 actions qui debouchent toutes sur l'art. 1641 du code Civil Belge.

Si ACER attaque à La Haye un chomeur , je serai dans l'obligation d'annuler votre plainte infondée par mon dossier d'action PENALE en Belgique.



Un conciliateur a été choisi entre ACER et Mr Vanhoutte, j'espere que nous procederons par "COPAIN 2.0" comme demande Mr Munster du journal LESOIR envers mon proces.



La mediation chez ACER n'existe pas pour ses clients , j'attenderai vos actions "Penales" (pour avoir publié vos emails dans mon blog).

J'espere que vous avez des arguments fondés si vous attaquez un chomeur belge au Penal en Hollande.





Google :

http://www.google.be/search?sourceid=navclient&ie=UTF-8&q=%40acer%2deuro%2ecom



Mon blog :

http://leblogdesofteac2.blogspot.com/2006/09/gros-problmes-de-sav-chez-acer-marque.html



ATTENTION si ACER m'attaque en Justice , ne vous trompez pas de blog et n'oubliez pas la "touche F5" de vos claviers!

Il y a QUE 5 blogs ! (pour l'instant)



Beaucoup de blogs vont s'ouvrir si vous me provoquez au Penal encore un fois pour un non-echange de ma machine apres 1 proces penal et 42 mois sans mon outil de travail.

Par Softeac 3.0 le 11/01/2007 à 20:09

article du 11 janvier 2007 (2/2)





Je suis chomeur et je compte porter plainte devant une une commission SOCIALE contre ACER le cas echeans.

Vous avez dit a mon conciliateur que j'utilise un XP pirate dans mon ACER et vous me provoquez par le BSA pour PIRATAGE !



C'est pourquoi , mon portable ira au FBI de Dallas ou SUNBELT UK pour piratage de $,1,000,000,000.00 et nulle part ailleurs.

Il n'y a que 300 PC dans le monde piraté de cette maniere et la mauvaise foi de ACER prouve que vous voulez recuperer ce portable par une maniere ILLEGALE.

Le FBI refusera la demande d'ACER.



JE REFUSE VOTRE ECHANGE , JE HAIS ACER TOUT COMME CEUX QUI SE SONT FAIT INSULTES/PARJURES PAR VOTRE SAV.



A bientot ACER BEneLUX , n'oubliez pas de parler en FRANCAIS au +3232305032 , www.fdf.be est déjà prevenu de vos actions FLAMINGANTES !

http://www.google.be/search?hl=fr&q=acer+SAV+parle+francais&meta=



ACER est ANTI-FRANCOPHONE, C'EST UNE REALITEE



Emmanuel Vanhoutte

Par Softeac 3.0 le 11/01/2007 à 20:00

ACER a en face de lui



Le dossier test achats de aout 2003 à octobre 2004.

Le dossier Penal de Novembre 2003 lié aux faits de l'article 1641 du code Civil (provoqué entre aout 2003 à Novembre 2003).

Le dossier Exell contre Softeac de Janvier 2005 à Juin 2005 + le dossier "blog pour Joe" d'avril 2005.

Le dossier Sunbelt / FBI contre Coolwebsearch de aout 2005 à aout 2006



4 dossiers qui auraient pu etre regles uniquement par l'article 1641 du code civil.



Je suis un consommateur et un technicien informatique cad un service SAV a moi tout seul et pour avoir acheté miseres , j'ai perdu tout mes fonds et mon avenir.



Acer ne rembourse pas ses ordinateurs et a cause de cela , un ami risque d'avoir sa vie gachée.

Je me demande ce que dira le procureur du Roi , le jour de la comparution de mon ami , ce jour la , je defendrai la partie defendresse et je demanderai au Juge sa clemence.



Si le Juge condamne mon ami , je ferai outrage a magistrat pour le nombre de mois requis contre lui.

Si mon pote va un an en prison = je prononcerai 4 injures contre le Juge.



Acer a refusé de paier mes pertes indirectes , cela va entrainer de multiples procedures Penales

Je ne suis pas ici pour flooder , je me doute qu'a present le site va etre consulté plus que 2500 fois par jour !



C'est moi, la pire bete noire d'acer , car je defend des valeurs humanistes et ACER a joué avec ma vie et celles de mes amis proches.





Tantot acer anvers me demande ceci : "pourquoi autant de haine dans vos textes contre notre societe ?"





Vous avez votre reponse !

Vous provoquez des dossiers penaux dans la vie d'un chomeur.

Le pote qui m'a frappé par votre faute est aussi chomeur.



Il m'a frappé en Novembre 2003 , car je lui ai fait une PROMESSE que je n'ai pas tenue.



!!! Le remboursement de son ordinateur par l'article 1641 du code Civil que vous me refusez depuis aout 2003. !!!





NB:

La provocation d'actes Penaux est reprehensible de prison.

Par www.leblogdesofteac.blogspot.com le 09/01/2007 à 19:56

J'ai sonné a APEM ce matin qui me dis que le RMA est chez Exell Maxima (garantie d'AVANT janvier 2005)!



Je sonne cet apres midi au SAV Acer Anvers , j'ai en ligne un certain "C." qui me dit que je dois donner mon N° RMA.

Je lui precise que je n'ai pas de N° RMA , j'ai ete le 8 octobre 2005 chercher mon N° RMA chez EXELL MAXIMA , le gerant a prefere appeler la police et m'a pourchasse dans le City2 à cette date.



Ensuite C. , me disant que je n'ai pas de RMA me raccroche au nez !

Je resonne au SAV ACER Anvers , je demande C. et je lui explique que j'ai pas de N° RMA , je donne le dossier APEM à la place.



Il me dit que "K.B." qui s'occupe de mon "dossier" n'est pas la et me raccroche au nez , une deuxieme fois !!



Je re-resonne au SAV ACER Anvers, et je demande K.B , la dessus on me dit qu'il est la !! et qu'il veut bien me parler demain 10 janvier 2007 !



J'espere que K.B. aura le courage de fournir un explicatif de l'article 1641-1645 du code civil , car ACER me dit qu'il ne rembourse JAMAIS la machine.

C'est toujours l'echange qui est proposé.



Donc ma position est simple, c'est le salaire d'un technicien informatique = 1600€ net par mois.

Sur ma garantie ACER , il est marqué "technicien informatique"

Je demande 1200€ par mois depuis septembre 2003 + mes pertes directe et indirectes. (44.800€ & mes pertes + 7% )



Je precise à ACER qu'un dossier Penal BELGE est deja a l'instruction Judiciaire concernant ces peripheriques et PC tiers depuis Novembre 2003.

(Un pote a moi m'a casse la figure car j'ai brulé son PC en aout 2003, j'ai porté plainte contre lui a cause d'ACER)





Mr Vanhoutte appelera Julien Courbet, une seconde fois.





Je cherche toujours qqun qui a eu remboursement de sa machine ACER , je sais que cette personne N'EXISTE PAS.





EV

Par www.leblogdesofteac.blogspot.com le 09/01/2007 à 17:08

Personne ?



J'appel une personne qui à eu remboursement (L211-1 ou 1641 cc) durant sa garantie d'un an ACER.

Sans proces, sous les 15 jours ouvrables, dans la bonne humeur et la franchise du probleme.



Si vous existez , veuilliez m'appeler de toute urgence sur mon email.



Manifestez vous svp !!!

(LoL)

Par www.leblogdesofteac.blogspot.com le 09/01/2007 à 00:43

21 novembre 2006

http://www.presence-pc.com/forum/ppc/LeMondeMicro/conflit-acer-sujet-1069-1.htm



22 decembre 2006

http://forum.hardware.fr/hfr/MiniPCPortablesPDA/SAV/gros-sav-acer-sujet_7683_22.htm



"ca me fou grave les boules d avoir acheter en mars 2005 un portable a 1700€ qui faisait partie a ce moment la des appareils haut de gamme et de le voir grillé CM+CPU de l aspire 1694.

je vais voir dès que possible avec l association ufc que choisir les recours possible."





http://www.pcinpact.com/forum/index.php?showtopic=46002



"Voilà ce que j'ai fait pour récupérer mon ordinateur.

J'ai envoyé une demande d'injonction de faire au Tribunal d'instance d'Aulnay sous Bois.

J'ai envoyé la copie par mail à Jean Liongo.

Le jour même j'ai reçu un mail et un appel téléphonique me confirmant le retour de mon ordinateur pour le lendemain (càd aujourd'hui).

Exactement quatre semaines d'attente... malgrès la fameuse extension de garantie."



----------------------------------------

>>>??? Et le remboursement ???<<<



(L211-1 France - 1641 Code Civil Belge)



Je n'ai jamais vu sur un seul forum/blog/chat depuis 3 ans d'un quelconque internaute pour se faire REMBOURSER son portable ACER.



JE LANCE UN APPEL LA TEMOIN DANS LE MONDE ENTIER

QUE LA PERSONNE REMBOURSEE DU PORTABLE NOTEBOOK LAPTOP ACER SE MANIFESTE



Tous ceux qui ont du se faire rembourser leur ACER ont du passer irremediablement par la Justice...



:o



Je lance un pavé dans la marre...

Par softeac 3.0 le 07/01/2007 à 19:31

@ 30 09 1986 & 29 07 1881



Encore une derniere chose a preciser aux journalistes de ce site , vous avez le droit de brider ma liberté d'expression , je m'en remet à toutes les Lois internationales.

Sachez que ACER continue d'aggresser leurs clients par jurons et parjures (toujours à cause de la carte mere) dans ce present article.

Regardez bien la video de GuixLeDieu , sur 8 PC ACER , 8 sont cassés sans garanties.



Avec mes revendications , je compte faire savoir a ACER que le bouchon est poussé tres loin dans des proportions inimaginables.



En juin 2006, 220 Laptop's ACER Aspire 1600 sont deboutés envers UFC !



Sachez que Exell maxima continue d'agresser leurs clients en Novembre 2006

http://leblogdesofteac.blogspot.com/search/label/luxembourg

Lisez bien les propos que j'y developpe.

Vous remarquez que j'ai encore des choses à dire sur ce sujet...



J'ai toujours été sincere dans mes explications.

Meme si mes propos sont incoherants dans les fondements.

Soit c'est une arnaque , soit c'est une attaque terroriste , soit les deux ... (c'est ce que mon blog revendique).



Mon objectif est de decouvrir le fondement reel de LEURS proces.



Encore une chose a preciser , le 16 Janvier 2005 je suis passé chez Exell Maxima pour "m'arranger" , ils m'ont dit ceci : " ouvre un blog , on en a rien a cirer , on va te broyer en Justice".



Depuis cette date , c'est mon blog qui broye Exell en Justice et j'attend de savoir POURQUOI !



C'est legitime et sincere , la calomnie n'existe pas dans mes propos sinceres.



J'ai perdu toutes mes economies a cause de cette histoire , je compte appeler Julien Courbet à l'aide.

Les cameras ne me font pas peur , je suis déjà passé au JT de la RTBF.be ce 14 mars 2005 et sur ITELE.fr le 21 novembre 2005 à cause de mon blog.



J'apprecie debattre du fondement ,

A vous la parole,





EV

Par Softeac le 07/01/2007 à 18:38

Si vous voulez trouver le programme SSA-Cleaner voici le lien :

http://research.sunbelt-software.com/SSACleaner.exe





Vous remarquez que je detient aussi le fondement dans les DNS :



http://www.google.be/search?hl=fr&q=SSA-cleaner&meta=

http://search.yahoo.com/search;_ylt=A0geutyHFqFF.pUAh51XNyoA?p=SSA-cleaner.exe&ei=UTF-8&fr=yfp-t-501&x=wrt

http://www.google.com/search?hl=fr&q=SSA-cleaner.exe&btnG=Recherche+Google&meta=



Et microsoft cache la verité.

http://search.live.com/results.aspx?q=SSA-cleaner.exe&mkt=fr-fr&form=QBNO&go.x=11&go.y=9





Images datées du 13 aout 2005

http://photos1.blogger.com/img/125/2991/1024/SUNBELT%20BAISE%20XXXTOOLBAR%202.jpg

http://photos1.blogger.com/img/125/2991/1024/COOLWEBSEARCH%20indestructible%20130820051.jpg







Les mensonges :



http://www.spywareguide.com/product_show.php?id=2843

http://vlan.org/breve464.html

http://www.echarton.com/blog/archives/2005/08/entry_563.html

http://news.zdnet.co.uk/internet/security/0,39020375,39212814,00.htm

http://www.agoravox.fr/article.php3?id_article=2321

http://www.smtechnologie.com/modules/news/article-740.html

http://vil.nai.com/vil/content/v_101172.htm

http://abcdelasecurite.free.fr/site-abc-de-la-securite/modules.php?name=News&file=article&sid=857

http://www.vnunet.fr/fr/vnunet/news/2005/08/11/sunbelt-vient-bout-dun-logiciel-espion-discret

http://www.pcinpact.com/actu/print.php?id=22829&c=1







Les verites :



http://www.zataz.com/communiques-presse/9000/Serv.SSA-KeyLogger.html

http://www.pcsympathy.com/article1004.html

http://www.mag-securs.com/article.php3?id_article=2901

http://www.virus.ca/spyware/SSA-Keylogger.asp

http://www.castlecops.com/article-topic-74.html



CQFD

Par softeac le 07/01/2007 à 17:11

@ manu



ACER NE SOUHAITE PAS REPARER MA MACHINE DU 16 JANVIER 2005 au 29 DECEMBRE 2006



Depuis le 29 decembre 2006 , je refuse la reparation de ACER , mon portable ira dans le dossier SSA-Keylogger de Sunbelt et du FBI.



On ne joue pas avec ma vie pour "rien" , je compte ouvrir une enquete au Comité "T".



Ceux qui voudraient poser la question à ACER du statut de ma garantie , ACER dira que ma garantie date du 02 juin 2003 et non du 19 octobre 2004.

C'est pour cette raison que ACER à coupé ma garantie le 16 janvier 2005 (AVANT l'ouverture de mon blog , daté du 20 janvier 2005)



Ce qui prouve que Test-achats est "coupable" d'un faux selon ACER.



J'ai caché ce faux et usage de faux d'exell maxima envers toutes les parties durant un an et 2 mois.

Mon "avis" est deja tranché depuis 41 mois.



Exell maxima me traite de "el ouf" car je dis le 27 mars 2005 : " ce zombie est le pire du monde, il se pourrait meme qu'il provoque mon registre national" , devant une Cour de Justice.

Ce sont les faits et je continue mon fondement tant que le FBI ne publie pas son dossier devant une quelconque Cour de Justice US ou EURO.



APEM n'a rien a voir avec la FAUSSE garantie Exell Maxima (au stif).



Je soutient Test-achats , Microsoft , mcafee , sophos, & APEM.



J'accuse Exell maxima , ACER , SUN, Sunbelt, Symantec, FBI, UFC & la Justice Belge (projet de loi sur mon dos).



Ce dossier DOIT devenir Penal grace à Microsoft et FBI (Sunbelt).



EV

Par softeac le 07/01/2007 à 16:45

@ manu



Ma rancoeur contre Exell se situe ici :



le 03 octobre 2004

http://photos1.blogger.com/blogger/6391/775/1600/bug%20acer%20%20%20bug%20CD%20HP.jpg

(image que j'ai gardée secrete jusque fevrier 2006)



le 24 juin 2004

http://photos1.blogger.com/img/125/2991/1024/LA%20PREUVE.jpg

(image que j'ai gardée secrete jusque septembre 2005)





N'oublie pas, que j'ai tout fait pour garder ce dossier CIVIL et que EXELL voulait me traduire en Justice sous une "double" procedure PENALE contre toutes mediations.

Si pour eux, mon blog est si problematique , c'est qu'il devait saissir le Juge contre ACER des le depart.

Exell ne le fait pas , donc ils sont de meches avec ACER.



Tout comme surcouf , tout comme CDiscount.



Neni, Exell a menti a la Cour , pour eux, je les attaques sans fondements alors que le dossier de test-achats etait illegal.



Pourquoi illegal ?



Car Test-achats demandait un REMBOURSEMENT de ma machine et de mes peripheriques a Exell.

Exell et ACER ont refusés , ils m'ont echangé le 1304XC par un 1661 Wlmi en OCTOBRE 2004



Ils ont oubliés l'article 1645 du code Civil (L211-1)

Acer et Exell oublient dans 100% des cas le ---> REMBOURSEMENT !!!



Acer à menti , en fevrier 2005 , ils ont dit que j'avais fait une fausse garantie !



Garantie qui a été activée par mes soins en novembre 2004 , la NOUVELLE FACTURE fait foi.

http://photos1.blogger.com/blogger/6391/775/1600/aspire%201661%20buzz.jpg

(Regardez la date 191004)



UFC attaque ACER envers la serie 1600 en --->> Janvier 2004 et UFC est debouté en Juin 2006 (sans raisons)

Test-achats demande des comptes a UFC.

UFC ne repond toujours pas a Test-achats depuis 2 mois.



ACER et EXELL ont mentis a la Cour , je demande une annulation de mon Moratoire.

J'attend (01-02-05) le dossier Terroriste de du FBI aupres de Microsoft depuis le 22 mars 2005.

Ce dossier "Serv.SSA-Keylogger" est public depuis le 04 aout 2005.

Par softeac le 07/01/2007 à 16:09

@ manu



J'ai bossé pour belgacom ADSL , SABENA et 6 magasins informatiques entre 1994 et 2001.

Je sais de quoi tu parles, je ne l'accepte pas.

Exell est aussi coupable, ils ont cachés a la Cour un faux et usage de faux envers ACER.



Exell m'attaque pour 4 articles dans mon blog , j'ai supprimé mes 4 articles et EXELL attaque soit disant car je n'ai rien supprimé du tout !

Ils ont tous oubliés d'appuyer sur F5 , mon avocat en est temoin.



Exell a le fondement du blog de Joe en face d'eux , pour regler mes soucis avec exell ,je dois faire mediation en presence de l'avocat de la cousine de Joe.

On est en plein Kafka.

Dans un dossier d'etat.

Exell m'a provoqué avec la touche F5 et leur avocate à fait de meme.



Je pourrai me retourner contre l'Etat Belge pour vices de procedures envers l'art 219 du code Penal.

On parle d'un proces devant la Cour EURO.



Encore un point sensible que je n'ai pas marqué noté ici bas , le 22 mars 2005 , en plein proces Exell contre moi (relativise) , j'ai appelé Microsoft.

http://photos1.blogger.com/img/125/2991/1024/5microsoft%2022%2003%202005%20demande%20d%20aide.jpg

Et Microsoft n'a pas repondu a mon dossier SSA-Keylogger.



Ce qui prouve que EXELL devait m'epauler contre ACER et Microsoft.

Exell a prefere paier **32.000€** pour m'envoyer en prison en me traitant de taré le 27-03-05 et de depravé sexuel 12-04-05.



Apem a envoyé ma machine a ACER qui l'a perdue entre septembre 2003 et avril 2004.

Microsoft n'est pas le seul coupable, SUN est le coupable de la faille SSA.



Et si exell n'avait pas appelé la police ce 8 octobre 2005 (je circulais tranquillement DANS le City2) , j'aurai pris la peine d'etre plus sympa.

Ils ont joués avec ma vie sentimentale/prof , ma tune , mon job et mon avenir.



Exell sont des voleurs, j'ai paié mon portable **10.000€** pour l'entendre faire "bipbip" durant 41 mois.

J'ai le portable le plus cher du monde grace à exell maxima : **42.000€**

Par softeac le 07/01/2007 à 15:44

Je suis aussi chomeur comme toi softeac

j'ai aussi bossé dans l'IT, je me suis aussi fait avoir pour des produits



un exemple



En septembre, j'achète une carte graphique AGP Geforce pour équiper un vieux pentium II 400 Mhz pour un de mes fils qui utilise son PC pour jouer à adibou



la carte ne fonctionne pas sous dos ok mais sous windows 98, pixels out, plantages, ....

je raporte la carte au magasin, on me l'échange contre la même et même prob



j'utilise une vieille carte que j'avais une riva tnt et pas de prob tout fonctionnr



je rapporte la carte au mag et ils me disent que ce n'est pas possible qu'elle doit fonctionner.





je leur dis que je suis IT Technicien et que je ne suis pas un con !



ils me donnent en échange une carte graphique qui a trainé en vitrine vu la couleur ternie de la boite



une geforce MX400 AGP que j'ai payé quand même 75 € en septembre 2006



je teste et rebelotte defect pixel defect à l'écran + plantage



je retourne au mag en demandant un remboursement et le vendeur ( je me demande s'il avait bien 18 ans ) me dit pas possible le patron ne veut pas vous pouvez laisser votre pc pour le tester mais çà vous coutera 75 euros pour le test



je leur dit non car j'ai testé" avec une riva tnt et pas deprob



ils refusent de me rembourser alors que j'ai acheté le matériel récement et à ub prix de malade !!!!!





Après négociation, ils me font un bon à valoir de

45 euros pour une durée d'un mois alors que çà n'est pas le prix de la carte



quand je veux revenir pour acheter du matériel pour ce montant, je constate qu'il y a une inscription batiment à louer

donc, ils ont fait faillite et me voilà dupé du montant !!!

voilà ce que j'appelle des voleurs !!!!!µ

Par manu le 07/01/2007 à 00:24

@ softeac



tu aurais du attaquer direct



1. Apem pour service non rendu

2 . Acer pour non suivi de leur SAV

3. Microsoft pour leur faille concernant le key logger

4. Symantec : pour leur système d'image présantant un key-logger et dont il n'y a aucin système de détection lors de l'install de l'image



Exell n'a rien à voir là dedans



Exell n'est que le dindon de la farce tout comme toi

les shops exell doivent suivre le même process que toi concernant le SAV . Ok la manière de te recevoir n'y était pas mais ils osnt sous pression vu la quantité de clients qu'ils recoivent par jour. As-tu déjà bossé dans un magasin retail ??? Je ne pense pas !!!



moi j'ai un portable qui fonctionne à merveille acheté il y a 7 ans chez EXELL et aucun prob.



Il faut dire que je sais ouvrir ma machine pour la nettoyer et pas peur de la garantie vu qu'il n'y en a plus.



je suis tout à fait d'accord avec toi concernant la frustration mais qui est

REELLEMENT RESPONSABLE ????



je veux rendre justice à ceux qui sont responsable et non à des tiers

Par manu le 07/01/2007 à 00:11

Pour ceux qui veulent connaitre le fondement de mon blog et celui du blog de Joe Vanholsbeeck , sachez que l'article 219 du code penal stipule un atteinte au moeurs ou racisme.



- Pour le blog de joe, on a deposé 10.000 articles racistes.

- Pour mon blog j'ai apposé une image NON SEXUELLE de sandra bullock contre une avocate.



Dans les deux cas, si on oublie d'appuyer sur F5 dans la page de nos blogs, il est possible de contrer la loi 219 du code penal.



Voici un apercu :



http://leblogdesofteac2.blogspot.com/2006/04/oooopour-toi-joeoooo.html



http://pourjoe01.skyblog.com/428253092_comment_1.html?13



Cela prouve que si j'oublie d'appuyer sur F5 , il est toujours possible d'ajouter des propos racistes dans le blog.

SVP ne deposez aucuns articles supplementaires sur le blog de Joe, votre IP est automatiquement noté.







En ce qui concerne mon blog , j'avais supprimé l'image non sexuelle de Sandra Bullock et "les marques EXELL" de mon blog.

J'avais supprimé les pages, exell m'a attaqué sans fondements pour detruire ma vie et ma reputation.

POUR CETTE CAUSE J'AI CACHE LA VERITE DE CETTE FAMEUSE FEUILLE SIGNEE DU 21 JUIN 2004



Rien que pour voir ou ira le fondement d'Exell Maxima.



N'oubliez pas qu' ACER me traite de faussaire le 3 fevrier 2005 (4 jours avant le proces) , ce qui prouve que EXELL et ACER ont monté une boite de pandore contre moi.

Je n'oublierai rien devant le PROCUREUR DU ROI.



INFOS : HTTP://EXELLMAXIMA.BLOGSPOT.COM

Par Softeac le 06/01/2007 à 22:22

!!!Rectif!!!

25 octobre 2004 achat de ACERadvantage light

14 novembre 2004 activation de mon aceradvantage

16 janvier 2005 brulure de mon 1661 Wlmi

Par Softeac le 06/01/2007 à 21:49

@ manu

2/2 (suite et fin)



11 aout 2006 Sunbelt desactive SSA-Cleaner.exe

20 aout 2006 Sophos me demande des comptes



Le 27 aout 2003 , mon ordinateur devait revenir reparé , il a pris 16 mois pour etre "échangé".

Il y avait tous mes dossiers mutuels et bancaires dans cet Aspire 1304XC



ACER et EXELL MAXIMA sont coupables d'une arnaque qui fera date.

Apres 12 mediations sincere ,cette fois c'est ma theorie du complot qui est deligenté.

On parle bien d'un proces TERRORISTE , il n'y a eu que 59 PC infectés depuis 2 ans dans toute l'Europe.

ACER , le 29 decembre 2006, me traite de meilleur bloggeur du monde !



Mon portable vaut 32.000€ de proces et ACER me demande de le reparer apres 41 mois sans mon outils de travail.

Je refuse la reparation , je demande REMBOURSEMENT DE TOUTES MES PERTES et PERIPHERIQUES.



Il m'a fallu 3 ans pour economiser mon argent (1000€) et Exell a reussi a me faire perdre l'octuple par des attaques psychotiques contre mon fondement.



Exell a envenimé la situation sur le dos de test-achats 2x d'affilé , cette fois je ne donnerai aucunes mediations , c'est la guerre !

Je suis chomeur et a cause du mensonge d'exell , je n'arrive plus a trouver de job dans ma profession (helpdesk , technicien , informaticien)

EXELL MAXIMA à reussi a detruire mon couple , a me traiter de depravé sexuel , a baffouer la justice envers le blog de Joe Van Holsbeeck (touche F5) et a cacher le fondement legitime de mon blog (ACER).





Pour ma part , j'ai caché un seul papier à la Justice , vu que pour la Justice , je n'ai aucuns fondements legitimies contre exell.

Pour la justice, je suis jugé pour PARODIE et DENIGREMENT SEXUEL envers EXell Maxima.



Exell n'arrete pas d'envoyer des emails contre moi et surtout met le mot "SOFTEAC" dans leur site internet pour me provoquer ad vitam.

http://bp2.blogger.com/_O-8fw24iD8o/RZMr0Xb0hwI/AAAAAAAAAAM/xdMWyRC6j7M/s1600-h/exell+provoque+mon+droit.jpg



Qui harcele qui ?

Par Softeac le 06/01/2007 à 21:46

1/2

@ manu



02 06 2003 achat de ma machine 1304XC

23 08 2003 brulure de ma machine

SEPTEMBRE 2003 , je perd mon job (debut du chomage technique)

12 04 2004 brulure de mon HP (a cause du branchement de mon ACER 1304XC)

21 juin 2004 faux et usage de faux envers ma garantie 1 an

juillet 2004 remboursement de mon HP

echange de mon portable le 19 octobre 2004 par un 1661 Wlmi via test-achats (sans remboursement de mes pertes directes)

16 janvier 2005 brulure de mon 1661 Wlmi

25 octobre 2005 achat de ACERadvantage light

14 novembre 2005 activation de mon aceradvantage

20 janvier 2005 lancement de mon blog avec 4 articles contre Exell

21 janvier 2005 annulation de ma garantie acer advantage

01 fevrier 2005 , preuve que je decouvre le pire zombie du monde (Serv.SSA-Keylogger), email envoyé a ACER.

02 fevrier , je lance une procedure contre le piratage de mon registre national

03 fevrier 2005 , ACER me traite de faussaire et de pirate et dit que c'est de ma faute que la machine brule a cause d'ACRONIS.COM

07 fevrier 2005 Exell maxima m'attaque pour 400.000€

27 mars 2005 exell maxima mae traite de fou envers SSA-Keylogger

12 avril 2005 , attaque ILLEGALE de deux proces contre moi (la justice a oubliée d'appuyer sur F5 = NON LIEU)

7 juin 2005 , une commission se penche dans mon dossier SSA , ils ne savent pas pourquoi j'ai 2 dates de naissanceS depuis le ---> 13 juin 2003

17 juin 2005 je gagne les 2 proces

04 aout 2005 , Sunbelt decouvre SSA-Keylogger (SSA = Security Social Administration)

09 aout 2005 , j'analyse mon ordinateur ACER avec SSA-Cleaner.exe et je decouvre le pire Zombie du monde dans mon ACER, je le print-screen dans mon blog.

12 aout 2005 le FBI publie des infos SSA-Keylogger

08 octobre 2005 , je passe devant Exell maxima pour reclamer mon bien , le gerant essaye de me frapper en public !

Depuis cette date , je persecute a VIE Exell Maxima sur mon blog !

10 aout 2006 Sunbelt me sonne sur mon GSM de la part du FBI de Dallas

Par Softeac le 06/01/2007 à 21:29

@ Emmanuel Vanhoutte



Emmanuel, voici l'adresse d'un site où tu peux rassembler les témoignages concernant le SAV Acer :

http://savacer.ibelgique.com/

Par manu le 06/01/2007 à 15:50

@ Emmanuel Vanhoutte



Emmanuel, voici l'adresse d'un site où tu peux rassembler les témoignages concernant le SAV Acer :

http://savacer.ibelgique.com/

Par manu le 06/01/2007 à 13:57

Moi j'ai un Compaq presario portable 750EA qui va bientôt fêter ses 7 ans. Il fonctionne et a toujours fonctionné nickel. Bon il commence à chauffer un peu mais c'est normal vu l'âge. La première chose que j'ai fait c'est de reformater le portable et d'installer un OS Windows XP classique pas d'image ( là c'est de la merde leur système de pré-OS).



Oui Acer n'est pas terrible en terme de qualité ou alors il faut mettre le prix et se tourner vers la gamme travelmate série 8000 et 9000.



la série Aspire c'est du bas de gamme à assimiler à une machine à écrire. Mais à ce niveau de prix il ne fallait pas s'attendre à une qualité équivalente à un IBM.



@ DA SILVA



décrivez un peu les problèmes que vous avez avec votre Acer. Effectivement je connais bcp de gens qui ont des prob avec un Acer. Pour avoir bossé dans un service technique, je peux vous dire que ces machines ne sont pas très fiables et supportent assez mal de prendre de l'âge.



J'espère que Acer n'équipe pas les Formule 1 avec ses propres composants sinon elles vont aller droit dans le mur ou alors elles vont surchauffer.

Par manu le 06/01/2007 à 13:04

J'ai un acer portable ACER aspire1524 je veux juste dire qu'ACER c'est DE LA MERDE en puissance? des produits avec des prix attractif mais les produits sont de belles merdes. Aucunes tenues. Acer fait du fric avec des produit de mauvaises qualités, et le services après vente ne pourra jamais réparer toute ses merdes. Je ne connais personne qui n'à pas de problèmes avec un acer personne. De plus pour avoir de la pièces détachés, c'est quasi impossible. Pourquoi personne ne se mobilise , faire un groupe de protestation à l'encontre d'acer, je ne compte pas en rester là. je compte lancer une procédure judicaire contre ACER j'attend de votre part du soutient merci de me contacter sur mon mail

Par DA SILVA le 06/01/2007 à 12:04

@ Emmanuel Vanhoutte



oui effectivement il y a un hic niveau température.



Vu le prix du mazout de chauffage c'est génial car tu peux chauffer ta maison ou ton appart avec ton portable ;-)



Il doit y avoir un prob. Tu sais me donner le diagnostic qui a été réalisé par Apem ou EXELL Concernant ton portable en SAV ?



Moi je ne trouve pas normal que les marges sur les ordinateurs soient si faibles. la marge brute est la même que sur la vente de deux cartouches d'encres. Qui en profite ??? les constructeurs ??? Vu que la marge brute sur un portable avoisine les 10 % ????



Concernant le site de vente en ligne, la platte-forme d'e-commerce est celle du distributeur belge Ingram. La base de donnée des produits est celle du distributeur et la platte-forme fonctionne suivant un système de marge relative en % que l'on choisit d'appliquer par catégorie de produits ce qui explique que tu trouves des différences de prix entre Biass et le site d'exell qui utilisent la même platte-forme.



Concernant la différence de connaissance des vendeurs EXELL, je confirme. Il y a des différences question compétences entre les vendeurs. Je me souviens du magasin Exell de charleroi où j'ai demandé à une vendeuse un cable Ethernet CAT5E de 5m, elle m'a répondu qu'elle n'en avait pas et que je devais aller dans une boutique Belgacom alors qu'il y avait une étagère remplie de cables réseau juste à côté d'elle. Bonjour la connaissance ! Mais il y a également des gens très compétents il suffit de bien tomber c'est comme pour les concessionnaires de voitures.



Concernant Acer, dis toi bien que l'on ne peut pas investir en même temps dans le SAV et dans la formule 1 ;-).



Il est temps que les constructeurs se bougent pour avoir un SAV digne de ce nom !!!



Pour l'instant, je trouve que Packard Bell a un bon SAV ainsi que Fujitsu-Siemens qui soutraite avec la société COSMOS. De part mon expérience, Cosmos met en moyenne une semaine pour réparer une machine et les répar

Par manu le 06/01/2007 à 10:36

Deux autres videos sans copyrights existent :



Tant que la Justice ne determine pas le copyright de Youtube , ces videos resteront onlines.

http://www.clubic.com/actualite-67659-youtube-copyright-solution-attendre.html



Massimo d'Angelo

http://www.itrtv.com/video/77.wmv

http://www.youtube.com/watch?v=kdXr6e9O4ds



Yves Borel

http://www.itrtv.com/video/78.wmv

http://www.youtube.com/watch?v=32-7GQG02qE



Jean Julien Liongo, directeur du SAV ACER France

http://www.itrtv.com/video/79.wmv

http://www.youtube.com/watch?v=vuGnJTKnV48





Vous remarquerez que j'ai coupé les videos , la marque ACER n'est pas affichée dans les videos sur youtube !

Et vu qu'il n'y a pas des copyrights sur ces 3 videos WMV , il est legal de les couper et de les diffuser au public.

Par Emmanuel Vanhoutte le 06/01/2007 à 03:00

@ manu



C'est un prblm de HDD (74C°), mes ram sont a 80C° , mon CPU est a 89C°

Tu me parles de l'image GHOST de ACER, l'arnaque CLUF se situe a ce sujet.

J'utilise ACRONIS au lieu de Ghost NORTON

Plus rapide plus puissant et plus legal que leur systeme de voleur.

(ACER DEMANDE 50€ SI VOUS PERDEZ LES CD XP NORTON)

C'est ACER qui tatoue ses pc et qui laisse des failles enormes dans le eRecovery.



Cette feuille a été cachée durant un Proces , pour eviter ma plainte penale.

(Vu que pour Exell il n'y a pas de fondements Penaux, j'ai caché la verité a la Cour)

ACER a annulé ma garantie ACERADVANTAGE le 20 janvier 2005 en me traitant de pirate et de faussaire concernant ladite garantie.

Et donc cette fois , je traite EXELL de faussaire et j'en ai le droit !!!

Exell à menti a une Cour de Justice et à ACER.

ACER se cache , pour eux , je suis un pirate informatique à cause de Test-achats !!!!!!

Et test-achats n'apprecie pas cet etat de fait.



"L'arrangement" d'exell est de m'attaquer en justice quand mon blog a ete desactive (ils ont oubliés d'appuyer sur F5, IMAGINE) et de m'attaquer en justice pour parodie et depravasion sexuelle envers mon blog sans aucuns fondements (cette fameuse feuille) !!!!



J'ai caché à la justice cette feuille daté du 21 juin 2004 qui reprend ma garantie du 02 juin 2003.

En un an et deux mois, j'ai eu mon portable 1 mois.

APEM a oublié de me rendre mon portable pendant 16 mois.

De aout 2003 a octobre 2004



Et l'a fait aupravant avec d'autres clients !

http://www.google.be/search?hl=fr&q=exell+maxima+forumauto&meta

LE MEME FONDEMENT ENTRE 2002 ET 2004.



En octobre 2004 test-achats n'a pas reussi a me rembourser mon portable , mais j'ai eu echange d'un second portable qui a brulé de la meme maniere le 12 janvier 2005.

Mon blog a ete crée le 20 janvier 2005.

J'ai ete attaque par exell (double proces) de fevrier 2005 a juin 2005

(infos : http://exellmaxima.blogspot.com )

Par emmanuel vanhoutte le 05/01/2007 à 22:14

@ krikri



Un truc , je te conseil de sonner au service SAV ACER ANVERS +3232305032 avec www.freecall.com



Pour avoir un appel illimité Freecall , utilise un service www.10minutemail.com comme email "bidon".



Demande au service SAV ACER ANVERS de te devier au service apres vente Francais (Paris).

Tu seras donc devié au SAV ACER France totallement gratuitement (sans attendre des heures au telephone).

Dis leur au service SAV ANVERS que tu appelles de la part de Softeac.



Tu vas voir si ACER va te raccrocher au nez encore une fois en VoIP !

Harcele les au telephone , legallement tu as le droit de le faire.



NE TE LAISSE PAS FAIRE

Par emmanuel vanhoutte le 05/01/2007 à 21:44

Bonjour,



je vais faire court...



portable ASPIRE 5024 revenu de SAV (sous garantie) avec carte mère changée, mais la nouvelle carte mère ne correspond pas au modèle d'origine et n'embarque plus que 128 MO de vidéo au lieu de 256.

Carte mère modèle aspire 5020 remplacée par aspire 3020...

De plus il manque 512 MO de RAM.

PC renvoyé avec 1 GO. Au retour il manque une barrette. SAV ne sait même pas dire au tel ce qui a été changé sur le PC... Ils prétendent que c'est l'écran mais mon pixel mort est toujours là !

Lettre recommandée avec AR (envoyée le 19/11, reçue par Acer le 22/11) Jamais eu de réponse...

N° surtaxé obligatoire (9 fois sur 10) on vous raccroche au nez faute de technicien dispo.

Par kiri le clow le 05/01/2007 à 20:03

@rom1



UFC est calomnié par Test-achats, c'est moi qui vait m'en charger de ce dossier DEJA en cours.



Test-achats est prevenu de mes actions.

Tout le monde attend les infos de UFC deboutée SANS RAISONS par ACER depuis Juin 2006 sur les serie ACER ASPIRE 1600.

Actuellement, des que je sonne a ACER , j'ai directement un manager qui vient me parler en "live" de la part de Mr Liongo .

On peut dire qu'apres les insultes, ils sont devenus plus joyviale avec moi.



ET JE SAIS QUE VOUS SUBISSEZ DES INJURES/PARJURES/DIFFAMATIONS CONTINUELLEMENT.

JE VOUS SOUTIENT , MON BLOG EXISTE ET VAUT 3.500.000€ POUR VOUS PROTEGER.





@ Manu



APEM ne fait pas de faux et usage de faux !

http://photos1.blogger.com/img/125/2991/1024/LA%20PREUVE.jpg



APEM n'attaque pas un chomeur pour "depravasion sexuelle" et parodie (en demandant 400.000€ sur leurs marques) sans raisons.



APEM n'attaque pas les gens , donc je ne vois pas pourquoi je devrai me retourner contre eux.



C'est Exell Maxima le faussaire de cette garantie.

ACER a desactivée ma garantie 2 mois apres mon echange de 16 mois calomnieux (UFC) envers test-achats.





Cela prouve qu' ACER se protege via les revendeurs.



A present le noeud du probleme se situe entre ACRONIS, MICROSOFT, ACER , EXELL , SUNBELT et le FBI de DALLAS + UFC et Test-Achats



Rien au monde ne pourra me calmer, j'ai perdu 10.000€ depuis ans et je compte demander mon chomage technique , mes pertes directes et indirectes.

Ont parle deja de plusieur millions de francs belge depuis 41 mois.



ACER VA EN ENFER ET PREND TON COPAIN EXELL MAXIMA AU PASSAGE.

Par Emmanuel Vanhoutte le 05/01/2007 à 18:02

J'ai bien lu les problèmes que vous citez mais vous ne parlez pas de la source du problème. Le problème est le SAV d'ACER qui est traité par la société APEM située à Wavre. Leur service est déplorable. Impossible à joindre même pour les revendeurs. Les revendeurs tel que EXELL sont pris en otage par cette société et ils n'ont aucun recour vis à vis du suivi des réparations. Pourquoi Apem n'applique pas un système de tracking des machines en réparation tel que Toshiba ?



Je comprends le désaroi de Softeac mais il devrait, à mon sens, mettre toute son énergie en attaquant la société APEM qui est la source de son problème. Je ne pense pas que c'est à EXELL Maxima d'échanger toutes les machines Acer qui sont défectueuses et où il n'y a pas d'issue suite à l'incompétence du sous traitant de Acer pour le SAV càd APEM.



Pour moi les marques les plus fiables sont Asus et Sony modèles + chers mais + costauds.



Acer est synonyme de low cost avec des composants et une qualité de fabrication qui laisse à désirer

Par manu le 05/01/2007 à 15:36

Bonjour,



Pour moi c'est pareil l'appareil est chez ACER depuis le 30/10, la hot line n'a aucune information, il ne savent pas ou est mon PC portable, et me font patienter, il relance...et cela depuis 1 mois, courier envoyé , fax, mail, aucun retour de leur part, impossible d'avoir un manager.

Idem que tout le monde raccrochage au nez etc.

mon seul recours maintenant est UFC que choisir, je vais voir si c'est dans leur domaine de compétence...

encore merci pour ce blog!!

Par rom1 le 04/01/2007 à 13:22

Dernieres informations d'ACER Anvers ce 29 decembre 2006 :



Selon ACER , je suis le meilleur bloggeur du MONDE.





Oooooh tout de suite ..., je ne suis pas aussi chauvain , je suis plutot le premier bloggeur europeen a etre attaqué en Justice officiellement par Exell Maxima a cause d'ACER sur l'article du 29 juillet 1881.

Par contre , je suis le meilleur Bloggeur Belge (tous debats confondus) de tous les temps ....

Oui , a cause de mon dossier ACER , je suis devenu le mediateur du blog de Joe Van Holsbeeck.



Si vous voulez savoir pourquoi , allez sur ce lien :

http://www.scoopeo.com/technologie/acer-sav-france



Mais je ne suis pas le meilleur bloggeur du monde.



Il est temps d'avoir les nomenclatures des tatouages ACER Aspire et Travelmate.

Je vois que d'autres clients se plaignent , raccrochage au nez et diffamation sur vos cartes mere.

CELA DOIT SUFFIR !!!



http://www.youtube.com/watch?v=npr3XWV8vqs



http://www.youtube.com/watch?v=zBG2Z4xZNtY (7 minutes 11)





A present,





Mes blogs valent "6000€" REEL pour 3.000.000€ REEL

Pour la Justice mon blog vaut 90.000€ REEL pour 400.000€ FICTIF envers exell maxima



http://www.google.be/search?hl=fr&safe=active&q=exell+maxima&meta=



http://www.loiclemeur.com/france/2005/06/la_justice_belg.html



http://www.trendstop.be/detailbedrijf.asp?btw=426484848&sort=naam&id=exell&language=F



http://www.fr.vnunet.be/news/resellers/20061220045







Je demande la valeur REELE de mes pertes ""economiques"" et mon chomage technique en sus.

Si aucunes des deux societes n'ose faire mediation , j'attaquerai ACER , APEM , UFC et EXELL MAXIMA pour 445.000€ (vu que l'on m'attaque pour cette somme depuis 2 ans !)





CQFD



Emmanuel Vanhoutte

Par www.leblogdesofteac.blogspot.com le 29/12/2006 à 14:52

un acer aspire 3004WLMI envoyer le 24/10/06 toujours pas revenu à ce jour,impossible de parler à un technicien ,on vous racroche au nez sans autre explications ,et quand vous avez quelqu'un c'est toujours la carte mère qui n'est pas arrivée,celà devient très chiant chez acer

Par Christian S le 29/12/2006 à 10:37

VIVE LA TUNE

APPARAMENT ON A A FAIRE A DES BEAUX MENTEURS CAR LE SAV ACER EST CE QUI IL Y A DE PIRE ALLEZ VOIR SUR LE NET SAVACER C'EST UN BORDEL PAS POSSIBLE

Par MEMEZ le 28/12/2006 à 23:19

Si vous avez des revendications a faire , vous pouvez aussi formuler vos remboursements sur ce lien :



http://www.scoopeo.com/technologie/acer-sav-france



J'ai ajouté une video croustillante...

LAMENTABLE ACER !!!





Emmanuel Vanhoutte

Par www.leblogdesofteac.blogspot.com le 22/12/2006 à 03:04

Playlist ACER :

http://www.youtube.com/view_play_list?p=D975EF8586513E9D



*-* *-* *-*



Playlist Acronis :

http://www.youtube.com/view_play_list?p=1ADD62B0E428D24A







Voici venu le temps des videos : on dirait que je suis un revolutionnaire a ce sujet.



TREMBLEZ ACER !



J'explique comment installer un Windows XP Pro OEM SP3 en moins de 2 minutes avec www.acronis.com ... et je demontre le gros tatouage de vos PC tout-pourris.... le reve est enfin réalisé.



Grace a Acronis , j'ai pu trouver le mode de fonctionnement du tatouage des ACER.

Ce Qu'il Fallait Démontrer !



Emmanuel Vanhoutte

Par www.leblogdesofteac.blogspot.com le 19/12/2006 à 11:29

même chose pour moi: achat d'un portable Acer chez pixmania, il ne memorise pas la date et l'heure mais le temps que la personne qui l'utilise me prévienne le délai de retour possible de 15 jours est passé. c'est donc après 3 petites semaines d'utilisation que Acer est venu le chercher via TNT çà fait plus d'un mois et aucune nouvelle malgré mes mails! Vu vos remarques je n'attends pas plus et passe directement au mode juridique!!! bonne chance à tous ...

Par Catherine Besnard le 16/12/2006 à 16:16

Bonjour à tous!

J'ai déjà posté un message il y a deux semaines car mon portable ACER était en réparation depuis 2 mois et demi dans leurs ateliers... Le problème était qu'il fallait changer la carte mère (après 8 mois d'utilisation c'est assez gênant). Je reçois donc mon ordi mercredi dernier et je suis très content car effectivement la carte mère est changée! Le problème c'est que dans le même temps il avait enlevé ma carte Wifi!!! Incroyable!!! Nouveau coup de fil et là surprise...je dois renvoyer mon portable! Je suis ravi car je l'ai quand même eu entre mes mains pas moins de...1 heure! Du grand art! Bravo Acer, à jamais les leader dans le ridicule...

Par David le 16/12/2006 à 00:09

Allucinant!!!

Je viens d'avoir mes premiers déboires avec le SAV et je tombe sur ce blog qui dit que mon cas n'est pas le pire!

Bon, je ne raconte pas mon histoire avec mon PDA n300 car elle ressemble sensiblement aux autres. Donc, si une action collective est envisagée je suis partante!

Il faudrait que pour une fois on pense aux consommateurs, au fait que la vie devient de plus en plus dure et que au moins quand on a la possibilité d'acheter quelque chose qu'on en ait pour notre argent au lieu de nous faire perdre d'avantage d'argent ou faire temps.

Bon courage à tous!

Par Mireille le 15/12/2006 à 16:33

bonjour, je n'ai acheté qu'un PDA mais au point de vue galère je suis dans le même cas que vous, cela fait 5 fois que mon PDA est envoyé chez ACER pour réparation. J'ai demandé plusieurs fois le remplacement puisqu'il est garanti 2 ans et qu'il était en panne 3 semaines après son achat mais même un recommandé avec AR ne leur fait pas peur. J'attaque l'action avec association de consommateurs...je suis tombée sur votre blog par hasard et je n'en reviens pas !

Par mcb le 15/12/2006 à 11:18

Pourquoi ne pas envoyer toutes ces réclamations à l'émission de TF 1 . et d'avoir un entretien avec Julien Courbet et son équipe ?



Salut à +

Par Merlo le 14/12/2006 à 22:46

suite de l'article de mars 2006...



mon pc acer acheté en février 2006 est tombé 5 fois en panne. la dernière fois début aout 2006 (je précise l'année car ça risque de durer...)

pour simplifier, depuis cette panne, le Pc est chez acer en panne. ils ne m'ont donné aucune info et ne répondent pas à mes courriers (et encore moins au coups de téléphone surtaxés). je pense porter plainte la semaine prochaine....

à suivre

Par bironnais le 14/12/2006 à 19:59

************

http://leblogdesofteac.blogspot.com/2006/09/acer-se-donne-les-moyens-de-ses.html

*

http://leblogdesofteac.blogspot.com/2006/12/acer-se-donne-les-moyens-de-ses.html

************



Ce lien vous envoi vers la retranscription des propos de cette video.

J'ai attendu du 8 septembre au 24 novembre 2006 pour publier mes actions dans ce forum.



Il serait temps que Mr Julien Courbet "s'occupe" de cette societe qui me pourrie la vie depuis 39 mois.



Emmanuel Vanhoutte

Par leblogdesofteac.blogspot.com le 08/12/2006 à 13:18

Salut à tous,



Vos histoires confirme la mienne,

Après de multiple envoi de mon Pc portable garantie 3 ans auprès du SAV acer pas moins de 5 fois en 14mois



et actuellement, il y est encore et ce depuis 1mois et demi.



service commercial totalement opaque!

Plusieurs email, FAX, jamais eu aucun contact, la seul possibilité semble t'il est d'envoyer un courrier avec AR pour qu'il me rallonge ma garantie sur la durée des immobilisations...(no comment)



***

pour la petite histoire qui dure, le PC semblait à ce jour etre sur les quai d'envoi et a été recupérer de nouveau pour test car il semblait défectueux en fin de compte... (re no comment)

incident cloturé et toujours en test (il prenne vraiment les gens pour des imbéciles...) surtout avec une frontline SAV aussi incompétente et irrespéctueuse du client.

***

D'après ce que j'ai lu, le seul moyen pour faire avancer les choses et de voir avec une association de conso, ou avec mon assurance habitat (je prend note, merci)



si toutefois un collectif pour cet abus commercial s'organiserai fait le savoir



bonne continuation à tous et surtout courage...



Romain

Par rom1 le 08/12/2006 à 12:15

Vous verrez Mr Liongo dans cette video.

C'est l'Homme africain qui pose a coté de Mr d'Angelo.



Mr Liongo est le patron du SAV ACER France.



Grace a l'argent sale de nos PC ACER , Mr Liongo finance des clubs de foot a Kinshasa (RDC)



http://www.leopardsfoot.com/index.php?page=winners





Au lieu d'inserer vos jeunes Congolais , vous devriez rendre l'argent que vous nous volez tous dans votre SAV !!

Le debat sera proposé devant les cameras de television , je vous demanderai des comptes au sujets des fonds que vous proposez pour financer votre equipe de foot !



La Justice vous demandera d'ou provient votre argent SALE ! ....







Emmanuel Vanhoutte

Par leblogdesofteac.blogspot.com le 07/12/2006 à 08:49

J'ai le même problème que vous tous. J'attends mon P.C depuis un mois et il n'arrive toujours pas. Au final, que pouvons nous faire pour pouvoir enfin récupérer nos ordinateurs une fois pour toute avec les réparations effectuées ? Si vous avez la réponse, tenez moi au courant.

Par isabelle le 04/12/2006 à 12:11

N'oubliez pas que ACER TATOUE ses pc.



!!! ACER brule les PC a distance ( CPU) comme packard bell !!!



http://www.commentcamarche.net/forum/affich-1314080-packard-bell-imedia-5932-a-eviter



http://www.presence-pc.com/actualite/PC-tatouage-Palladium-9527/







http://www.google.com/search?hl=fr&rls=GGLG%2CGGLG%3A2006-23%2CGGLG%3Aen&q=packard+bell+tatoue&lr=





Beaucoup de gens ont leurs portables qui brulent qques jours apres la fin de la garantie.



CQFD

http://www.google.com/search?hl=fr&rls=GGLG%2CGGLG%3A2006-23%2CGGLG%3Aen&q=acer+tatoue&lr=





Emmanuel Vanhoutte

Par leblogdesofteac.blogspot.com le 02/12/2006 à 08:34

Je vais prevenir qui il faudra , au plus haut que Mr Courbet.



Je suis le premier bloggeur belge a etre attaqué en justice A CAUSE DU SAV ACER.

Je suis le premier bloggeur Europeen en jurisprudence par Moratoire A CAUSE DU SAV ACER.



Je veux bien participer a l'emission TV si le debat se lance.



Pour le moment , je suis en transaction avec ACER envers une procedure Judiciaire de 400.000€ , une autre de 32.000€ et une autre Penale.



D'autres plaintes vont tomber....



En france UFC et Jerome (200 personnes) ont essayés de se pourvoir contre ACER , ils ont etes refusés par la loi Francaise.

Dans mon pays , Acer se retourne contre UFC belge (test-achats.be) !!



Test-Achats ne souhaite pas me parler !!!

J'habite a 50 metres de Test-achats , ils ne sont jamais venus chez moi verifier le portable depuis 3 ans !!!!

Quelle ironie !



Et Test-Achats (UFC) et Exell se retournent contre ACER (envers moi) alors que j'ai paié 110€ de frais Judiciaires à Test-Achats car j'etait abonné chez eux !

Test-Achats a provoquee un proces de 400.000€ avec " l'aide " d'ACER.



Et quand ACER demande des comptes , ont leurs refusent...



On ma echangé une serie 1300 par une 1600 (PLAINTE UFC + Jerome, 10 mois avant mon echange), je demandais remboursement de ma premiere machine, Test-Achats me l'a refusé et m'a provoqué Judiciairement.



Le magasin c'est retourné contre mon blog pour 4 articles et demande 400.000€ de dommages et interets.

On me traite de depravé sexuel au passage !



J'ai ajouté une garantie ACER ADVANTAGE annulée 2 mois apres (en me traitant de pirate par le SAV ACER)

Le magasin qui m'a vendu m'a donné une fausse garantie au stif VERT 4 mois avant l'echange du portable.







Je vais donc defendre ACER !!!







Je n'oublierai pas les 2 audites en conccordances avec la mediation ACER et EXELL + UFC (Test-achats)



Le delire des Belges est plus grave que celui des Francais.



Cela dure depuis 39 mois , j'attend de retour l'argent

Par leblogdesofteac.blogspot.com le 01/12/2006 à 00:35

moi aussi , j'ai un probleme avec le SAV , 4 semaines de prise en otage de mon ordi , pour une barette de RAM a changer ! et quand on les contacte par tel : il me rassure ,il n'y a pas de piece en attente ! ca devrait partir vite ! ca fait 2 semaines qu'ils me disent ca !

j'essai les fax , les emails !

il faut absolument que tout le monde , remplisse les evaluations concernant ACER chez tous les marchands pour tous les produits , pour que tout le monde se rende compte du probleme du SAV !

Par charles le 28/11/2006 à 17:47

Ayant acheter moi aussi un portable acer 3004WLMI j'ai eu le problême suivant: plus de retroéclairage ,donc coup de fil à acer sav ect...et voilà maintenant 6semaines que le portalbe est en réparation,et chaque fois la belle de service me répond qu'il attende la carte mère !chose que je ne comprends pas ,puisque que c'est le rétroéclairage qui est déffectueux,puisque que windows fonctionne correctement.je suis ok pour pour une action en groupe et je propose même d'aller voir Julien Courbet pour dénoncer cette grosse arnaque.

Par Pierre le 28/11/2006 à 10:35

Je suis pour une action !

Mon problème est que j'ai envoyé mon portable ACER le 21 septembre, et à ce jour je ne l'ai toujours pas reçu. J'ai passé 4 coup de tél à la hotline (après 10 minutes j'ai fini par avoir quelqu'un...) : le premier coup de fil date de mi-novembre et ils me disent que je vais recevoir mon PC en début de semaine d'après ; second coup de fil en fin de semaine d'après, ils me redisent la même chose, troisième coup de fil début novembre, là ils me disent qu'ils viennent de recevoir la pièce (une carte mère) et que mon dossier va être traiter en urgence ; et dernier appel il y a tout juste 10 minutes et là ils m'annoncent tranquillement qu'ils sont en attente de la pièce, et que c'était une erreur lorsqu'ils m'ont dit que la pièce était arrivée ! RAS LE BOL!!!

Par David le 27/11/2006 à 10:58

J'ai été attaqué sans fondements pour 400.000€ a cause de ACER par ce que je me suis plaind sur mon blog.



Prochainement, je vais attaquer ACER au droit de l'Homme.



Pour le moment ,gardez a l'esprit que la loi Francaise ne permet pas le regroupement de plaintes.



Jerome en a deja fait les fraits par le passé avec 200 clients.

http://www.impek.com/acer/



On lui a refusé de se pourvoir.



http://www.google.be/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=ACER+UFC&btnG=Rechercher&meta=







Sachez que je defend mon objectif en Euope et que rien ne m'arretera dans mon fondement.



On me reproche une faillite de 50.000.000€

http://www.google.ca/search?hs=QKl&hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=lesoir+sandra+bullock&btnG=Rechercher&meta=

http://www.lesoir.be/la_vie_du_net/economie/2006/08/10/article_hermes_460767.shtml

En attendant, les faits d'armes de ce blogueur ont fait le tour de la blogosphère, véhiculant une image peu flatteuse d'Exell auprès de clients potentiels.











http://www.google.be/search?hs=Ql5&hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=acer+SAV+probleme&btnG=Rechercher&meta=



http://www.google.be/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla:fr:official_s&sa=X&oi=spell&resnum=0&ct=result&cd=1&q=acer+SAV+advantage&spell=1



http://www.google.be/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=acer+SAV+garantie+probleme&btnG=Rechercher&meta=





http://www.google.be/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=acer+test-achats&btnG=Rechercher&meta=



http://www.google.be/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=acer+exell&btnG=Rechercher&meta=



http://www.google.be/search?hl=fr&client=firefox-a&rls=org.mozilla%3Afr%3Aofficial_s&q=garantie+aceradvantage&btnG=Rechercher&meta=



Je vise judiciairement ACER, EXELL MAXIMA , UFC, LESOIR, Test-achats, APEM et MediaMarkt.

Par leblogdesofteac.blogspot.com le 24/11/2006 à 03:55

je suis désespérée de voir vos mails j'ai eu un soucis avec mon ordi ACER sous garantie jusqu'à mi-décembre 2006 et ça fait plus de 6 semaines qu'il est en réparation, avec comme vous des appels sur la plate forme à 0.15ctmes la minute et l'opératrice qui précise que le nécessaire a été fait et que je vais le recevoir d'ici la fin de la semaine et tjrs rien.Je les ai relancé par mail et il m'a été indiqué que la pièce n'avait tjrs pas été reçu !!

Si vous voulez faire une action commune pas de problème pour moi je vous envoie mes coordonnées.

Merci à tous ensemble on aura peut être plus de poids...

Par Calou le 21/11/2006 à 19:36

Même retard que les autres, avec en plus des déclarations contradictoires du SAV: un coup l'ordi est chez le transporteur, un coup il est encore en attente de pièce, puis il est de nouveau chez le transporteur, puis le chef d'atelier doit m'appeler... Le tout déclaré par la gentille hôtesse avec le plus grand calme.



Un mépris franchement insultant, je trouve.

Par Arni le 15/11/2006 à 18:08

Achat d'1 ASPIRE 9513WSMI le 22/10/06 panne à la première utilisation, mais grace à la garantie acer advantage (210 euros HT) le 14/11/06 nous n'avons toujours pas eu d'intervention du SAV ACER ni du prêt d'un ordi BRAVO

QUE FAIRE ?

Par LELEU le 14/11/2006 à 14:44

Une petite solution : si votre contrat d'assurance prévoit une aide juridique vous pouvez vous faire assister par votre compagnie qui va se charger dans un premier temps d'entamer une démarche amiable.

Si celà n'abouti pas, elle vous orientera ensuite vers un avocat agréer pour continuer la procédure. Dans ce cas l'aide juridique de votre contrat peut prendre en charge une partie des honoraires.



Bon courage...

Par Vincent le 14/11/2006 à 13:59

je suis entièrement d'accord pour une action collective !!! il n'est pas possible de continuer ainsi !! notre confiance est bafouée,mais comment réunir nos plaintes !!je vous laisse mon numéro:06.61.33.96.75.nous allons bien pouvoir trouver une solution !!

Par joel le 14/11/2006 à 10:54

Je reviens vers vous pour vous comter la suite de mes aventures avec ACER.



Depuis le 18 août plus de nouvelle de mon ordinateur. Je viens d'apprendre par ACER qu'ils 'ont perdu ou qu'il a été volé !!

Toutes mes données personnelles étaient dedans !! Dommage et intérêts ?

Sur ce ACER m'a envoyé un "Protocole d'échange Transactionnel" rien que le titre fait peur !!

Là je lis qu'ils me proposent de m'échanger mon ordinateur tout neuf contre un remis à neuf ! Allo... Julien Courbet... çà sent l'arnaque non !! J'ai biensur refusé cet accord de m.......e.

Quelqu'un peut-il me dire si les assureurs peuvent jouer un role dans nos soucis.

Merci de vos réponses.

Bon courage à tous.

Par Vincent le 13/11/2006 à 09:55

Salut les amis de galère !



Moi aussi je suis une des nombreuses victimes du non service après vente d'ACER... Mon Aspire 5652 est parti de chez moi le 9 septembre 2006, aujourd'hui (2 mois plus tard) toujours rien... Mais le plus "drôle" c'est que j'ai recu mi septembre un PC réparé qui n'était pas le mien (mais malheureusement c’était un modèle bien moins performant). Je recontacte donc ACER à mes frais évidement (un mois de forfait de téléphone portable y passe en 2 jours) et ils m’assurent que c’est juste une erreur au moment de l’expédition, que mon ordinateur est réparé et est encore dans leur atelier, je n’ai qu’à renvoyer le PC recu par erreur et tout rentrera dans l’ordre... J’adore leur concept "d’ordre" !!



Ne voyant pas arriver mon ordinateur, je m’inquiète et finit par apprendre qu’il est en attente d’une nouvelle carte mère. Super, c’est ca un ordinateur réparé ??



De longues heures d’attente téléphonique plus tard, j’arrive à contacter le chef du service "logistique" (il faut l’appeler le soir à 18h, car il n’est jamais dans son bureau ce gars) il m’apprend que les pièces détachées arrivent par bateau !! Alors on marche sur la tête là ! Soit il m’a pris pour un con en me disant ca, soit ACER prend tous ces clients pour des cons à se faire livrer par bateau. Les usines étant très certainement en Asie, je ne suis pas étonné qu’il faille minimum 3 mois pour "réparer" un ordinateur : une heure pour diagnostiquer la panne, et 3 mois d’attente de la pièce… Et avec un peu de chance, nos pièces de rechanges se sont échouées au large de l’ile de Ré !!



Je ne suis pas contre une action collective. Organisons-nous !

Par woazim le 11/11/2006 à 02:41

J'ai acheté un Aspire 9412 WSMi problème impossible à resoudre ou je perds toutes mes données et je recharge XP ou je le renvoie à mes frais , le jeune homme plein de bonne volonté de la plate forme ne sais même pas ce qu'il y a dans ses drivers

Merci l'angoisse

Par Pierre le 10/11/2006 à 12:24

ACER SAV 0148635151 APPELEZ APPELEZ CA LES GENE UNE HONTE

Entièrement d'accord pour une démarche collective !!!!



Pour l'instant mon assureur les assigne au tribunal. Et je parle d'eux à tous mes clients et fournisseurs. En 20 ans la première fois que je rencontre un fabriquant comme celà !!!!

Par ATN INFORMATIQUE le 08/11/2006 à 15:56

notre pc aspire 1800 est dans les ateliers acer depuis le 22 aout 2006, apres des appels interminables avec la hotline (il faut bien qu'acer fasse encore un peu plus de bénéfice) à raison de 3 à 4 par semaine, quatre courriers en AR, des relances de notre revendeur, nous sommes actuellement en cours d'une procédure auprès du tribunal d'instance pour récupérer notre ordinateur ou avoir un échange. Nous avons contacté les associations de consommateurs mais une plainte unique ne les faits pas bouger. Nous pensons également faire appel à certaines émission de télé. Comme on nous a si gentiment répondu "une marge de perte et d'insatisfaction été tolérer". Nous créons une société et c'est sur qu'acer ne nous équipera pas, on à déjà trop perdu de temps et d'argent. La manière forte et démonstrative semble être la seule que acer comprenne.

Par aurelie le 07/11/2006 à 10:59

Je constate malheureusement que je ne suis pas le seul dans mon cas,mon portable Aspire 1804 est dans les ateliers acer depuis le:22/08/06,ayant l'extention de garantie !! les réparations devaint etre effectuées en 5jours,faites le compte,nous sommes le 7/11/06,aprés plusieurs courriers avec ar,rien n'a évolué,je viens d'envoyer mon dossier au tribunal d'instance d'Aulnay Sous Bois,lieu de résidence des ATELIERS d'ACER !! je trouve lamentable leur système de communiquation,inexistant !! c'est du vol organisé !!

Par Joel le 07/11/2006 à 10:35

Aviez-vous la garantie advantage?

Moi oui, ca m'a coute 200euros il y a 2 ans mais c'etait un bon investissement. J'ai eu un probleme de lecteur, repare en 5 jours, transport compris.

Je suis tres heureuse du sav d'Acer.

J'espere que vos problemes vont se resoudre.

Par Sabujeri le 02/11/2006 à 15:18

Contrairement à vous tous j'ai pu pleinement profiter de l'organisation irréprochable d'Acer en effet aprés avoir attendu 1 mois pour qu'il me prete un portable et également aprés avoir attendu 3 mois qu il me répare mon portable ils ont completement oublier de me réclamer le portable qu il m ont prété ainsi j ai pu le revendre 1 ans aprés sur ebay pour 500 euros...merci ACER

Par Blackos le 01/11/2006 à 01:00

ACER un non respect total des clients. A éviter, portable en réparation depuis plus de 3 mois 2 lettres recommandés et bientôt au tribunal. Un revendeur qui fuit maintenant Acer et pour toujours.

Par ATN INFORMATIQUE le 27/10/2006 à 17:44

Egalement confronté au "service" après vente ACER (portable acer aspire 1804 censé être réparé en 5 jours... alors que cela fait un mois et demi qu'il est en réparation).

Au delà de la lenteur (!) c'est le manque de respect vis à vis du client qui est à déplorer : aucune communication, j'en suis à une dizaine d'appels sur le n° surtaxé et à chaque fois c'est la même rengaine : on attend la pièce, on vous rappelle demain au plus tard... et rien, pas un appel, pas un mail. Zéro.

J'ai également envoyé un courrier recommandé AR, et aucune réaction...



S'il fallait encore le répeter : Evitez cette marque !

Par BZ le 27/10/2006 à 17:02

TV LCD ACER 94 CM AT 3705

J'a acheté une TV LCD dont je suis satisfait en terme de qualité d'image.

Seulement cette TV d'une valeure de 2000 € ne mémorise pas les chaines TV plus de 3 heures. Autrement dit il faut lancer une recherche de programmes toutes les 3 heures au mieux.

J'ai donc contacté Acer qui m'a proposé d'envoyer en collissimo ce belle écran !!!!!!

Hors de question !!! en définitif j'ai attendu 2 mois que Planète saturn ( magasin ou j'ai acheté ) échange ce téléviseur .

Après cet échange, j'ai malheureusement constaté que le nouveau téléviseur avait le même problème !

Perte dez chaines de nouveau !

Voilà ou j'en suis !

Par PION jerome le 26/10/2006 à 23:12

Bonjour à tous,



Je viens également vous faire part de ma triste expérience avec ACER. Le 18 août dernier j'ai renvoyé mon ACER Aspire pour un problème de carte réseau. J'ai suivi l'état d'avancement de la réparation sur internet et mon dossier est apparu clôturé depuis début septembre.

J'ai appelé ACER pour savoir quand mon ordinateur allait m'être restituer. Là on m'apprend qu'il est déjà parti mais qu'il est revenu dans leur atelier !! Pas un seul message ou avis de passage de quiconque.



Depuis c'est l'horreur, appels régulier à la hotline auprès de qui j'ai réussi à obtenir le numéro du soit disant service logistique, envoi d'un recommandé (toujours sans réponse depuis fin septembre), fax salé du revendeur de début octobre (sans réponse également).



Je pense très sérieusement faire un dépot de plainte pour vol prochainement....



Un conseil : n'acheter pas ACER.

Par Vincent GARRIGUE le 23/10/2006 à 12:10

Madame, Monsieur, je me permets de vous adresser ce courrier afin de mettre en garde les futurs propriétaires d'un ACER. En effet mon portable de type (aspire 3614 LMI) durant le transport pour une réparation sous garantie de la touche P du clavier ne fonctionnant plus celui-ci suite à une mauvaise manipulation est maintenant en Allemagne avec pour conséquence une facture de 813,97 € de dégâts à ma charge car ACER invoque que l'appareil avait été mal emballé par nos soins. Ma démarche se justifie car suite aux nombreux coups de files ACER me raccroche au nez en me culpabilisant. Je vais bien entendu employer tous les moyens pour obtenir un geste commercial mais croyez moi réfléchissez avant de vous procurer un appareil de cette gamme.

Par Merlin le 21/10/2006 à 10:49

Je jette l'éponge. Après un plus d'un mois d'attente sans que ces messieurs-dames de chez Acer-france ne condescendent à répondre à mes E-mails et après les sempiternels "Je relance votre demande, vous l'aurez la semaine prochaine" j'ai demandé ce soir au SAV acer de me renvoyé mon PDA n35 (panne de GPS) quelque soit le degré de réparation atteint. De toute façon, il est plus souvent chez Acer que chez moi: 3 pannes depuis Mars 2006.

Fuyez Acer France et son personnel incompétent.

Par Daniel le 18/10/2006 à 18:15

Solution:



Je vous propose qu'on se réunisse et qu'on part chez Julien Courbet. Je ne peux pas me permettre un avocat, j ai pas d'argent. Et eux savent que les personnes qui achètent chez eux ne sont pas des hommes d'affaires et ils en profitent. Nous ne devons pas laisser un géant qui affiche une croissance de 35% sur les portables, réaliser leur bénéfices sur des gens modestes comme nous.

Par djams le 13/10/2006 à 12:53

Réponse de Acer:

Cher client,



Nous sommes désolé de vous informer que votre garantie couvre une

réparation pendant de votre garantie.

Nous ne pourrons pas l'échanger en moins que nous n'arrivions pas à

résoudre votre problème.

Pour l'instant, il faut faire un retour.



(Traduction: Va te faire foutre....)

Par djams le 13/10/2006 à 12:50

fin de la lettre:



Et moi-même, étudiant l'économie, je peux comprendre qu'il y ait des erreurs systémiques et qu'on ne comprends pas lors du processus de la fabrication du produit.

Mais par contre, ce que je ne comprends pas et ce qui est aberrant, c'est qu'on me demande à moi, consommatrice de payer cette erreure.

Ce que je vous demande c'est simplement un échange: le même modèle, en neuf. Ni plus, ni moins.

Par djams le 13/10/2006 à 12:49

suite de la lettre:



à investir pour mes études plutôt que pour les loisirs. Ce qui signifie que non seulement j'ai perdu 1050 eur, mais également que j'ai dû réaliser des sacrifices de tous mes loisirs pour cela. Et n'oublions pas ... le plus important... le retard de la réalisation de mon mémoire (car je dois avoir un portable pour enregister les données statistiques via les bases de données électroniques des bibliothèques de l'ULB). L'Acer est tombé en panne pour la troisième fois hier, alors que je m'apprétais à vendre le pc (j'ai tout reformaté, tout réinstallé, et j'allais le débrancher pour le mettre de côté... Imaginez-vous le choc...).



Vous allez me dire: C'est pas grave, nous allons le réparer, l'analyser.

Dans ce cas je vous réponds:

1) Si vous n'avez pas diagnostiqué le problème caché dès le début (déjà lors de la fabrication du produit puis les deux autres fois où j'ai envoyé le portable), comment pouvez-vous espérer encore diagnostiquer le problème maintenant ???

2) Ma garantie réparation est de 1 an. Il me reste donc octobre (enfin 2 semaines puisqu'on va venir le chercher demain), novembre, décembre, janvier... 3 mois ??? Cela signifie que le produit contient non seulement un vice caché, mais c'est comme si on me disait : "Heu... Je sais, nous n'avons pas pu diagnostiquer le problème. . Heu cela est dû à quelque chose mais je ne sais pas quoi ... Ta garantie se termine début février, puis ... Eh ben puis c'est pas notre problème, on s'en fout de ton mémoire et de tout ce qui suit, en plus de tes 1 050 eur de perdu, tu devra juste payer l'assistance d'informaticiens quand il plantera. C'est tout. Aurevoir."



Je suis fatiguée, je suis lasse. Ne me demandez plus de le réparer vous savez très bien qu'au mois de mars il plantera de nouveau.

Vous avez conscience qu'il y a quelque chose qui ne va pas, un membre de votre call center m'a d'ailleurs affirmé que c'était la première fois avec ce modèle. Et moi-même, étu

Par djams le 13/10/2006 à 12:45

Je suis effrayée!!!! moi aussi je suis ds le mm cas que vous, regardez (lettre que je leur ai envoyé)





Bonjour,



Je m'appelle **** et j'ai fait l'acquisition d'un Acer Aspire 3003WLMI en février 2006. Le problème gravissime est que ce portable est tombé en panne TROIS fois fois depuis cette date.

La première fois en mai, le seconde en août, et la dernière ... hier.

Je ne vous cache pas ma déception.

J'ai acheté ce portable pour la réalisation de mon mémoire; car j'étudie l'économie et cette année est ma dernière année.

J'ai acheté ce portable pour réaliser un gain en terme de temps vu que je suis non seulement étudiante mais également investie dans le monde associatif.

J'ai acheté ce portable parce qu'on m'avait certifié qu'Acer était une excellente marque.

Et là je me retrouve à chaque fois que je l'utilise, à une panne inévitable.

Ce qui a de plus grave, c'est que lorque j'avais acheté l'Acer (ce qui était déjà un investissement vu mon budget d'étudiante), c'est que je comptais rentabiliser cet achat en vendant mon PC. Heureusement que je ne l'avais pas vendu car durant tout ce temps j'ai dû utiliser le Packard bell au lieu du portable... Ce qui me fait penser : Si je l'avais utilisé plus souvent (comme le Packard Bell), il sera certainement tombé plus de fois en panne...



On m'a indiqué que c'était un problème de carte mère, on l'a changé deux fois, et malgré cela, il m'a lâchée hier durant l'après-midi. On m'a dis que c'était peut-être l'adaptateur, les techniciens ont bien vu que ce n'était pas le cas.



Je me retrouve donc perdante partout, car mon portable plante à chaque fois, et je n'ai pas pu rentabiliser mon pc principal ...

L'achat du portable 650 eur + 400 eur (car je n'avais pu vendre mon pc par précaution pour les rapports que je devais remettre): Au total 1 050eur de perdu. Peut-être que pour certains ce n'est rien, mais moi non: je viens d'une famille modeste, et j'ai toujours eu tendanc

Par djams le 13/10/2006 à 12:41

Je suis effrayée!!!! moi aussi je suis ds le mm cas que vous, regardez (lettre que je leur ai envoyé)





Bonjour,



Je m'appelle **** et j'ai fait l'acquisition d'un Acer Aspire 3003WLMI en février 2006. Le problème gravissime est que ce portable est tombé en panne TROIS fois fois depuis cette date.

La première fois en mai, le seconde en août, et la dernière ... hier.

Je ne vous cache pas ma déception.

J'ai acheté ce portable pour la réalisation de mon mémoire; car j'étudie l'économie et cette année est ma dernière année.

J'ai acheté ce portable pour réaliser un gain en terme de temps vu que je suis non seulement étudiante mais également investie dans le monde associatif.

J'ai acheté ce portable parce qu'on m'avait certifié qu'Acer était une excellente marque.

Et là je me retrouve à chaque fois que je l'utilise, à une panne inévitable.

Ce qui a de plus grave, c'est que lorque j'avais acheté l'Acer (ce qui était déjà un investissement vu mon budget d'étudiante), c'est que je comptais rentabiliser cet achat en vendant mon PC. Heureusement que je ne l'avais pas vendu car durant tout ce temps j'ai dû utiliser le Packard bell au lieu du portable... Ce qui me fait penser : Si je l'avais utilisé plus souvent (comme le Packard Bell), il sera certainement tombé plus de fois en panne...



On m'a indiqué que c'était un problème de carte mère, on l'a changé deux fois, et malgré cela, il m'a lâchée hier durant l'après-midi. On m'a dis que c'était peut-être l'adaptateur, les techniciens ont bien vu que ce n'était pas le cas.



Je me retrouve donc perdante partout, car mon portable plante à chaque fois, et je n'ai pas pu rentabiliser mon pc principal ...

L'achat du portable 650 eur + 400 eur (car je n'avais pu vendre mon pc par précaution pour les rapports que je devais remettre): Au total 1 050eur de perdu. Peut-être que pour certains ce n'est rien, mais moi non: je viens d'une famille modeste, et j'ai toujours eu tendanc

Par djams le 13/10/2006 à 12:41

Beaucoup de peronnes sur le net ont été victimes d'une mauvaise experience avec le SAV Acer. Je viens de recevoir aujourdh'ui mon Aspire 1690wlmi, qui s'était absenté en SAV pour un léger problème d'affichage. Rien de bien méchant, mais la garantie arrivant à échéance le 7oct, je me suis résolu à envoyer mon chèr pc.



Celui ci me quitte le 14 septembre. Est receptionné en atelier le 18sept. Et il m'est revenu aujoudh'ui jeudi 12 oct. et voilà mon bilan:



1. Information pendant la période de réparation: Très moyen, on ne sait pas vraiment ce qui se passe, et le site internet affiche un simple "en cours de réparation" ce qui dans le domaine du "vague" est très irritant.



2. Emballage (protection du contenu): Un carton robuste, une sorte de poche rembourée, le tout soigneusement emballé. Rien à dire.



3. Ouverture du carton: Le pc est sous cellophane, et très bien emballé, le descriptif des travaus effectué est fourni avec.



4. Constat de l'état du materiel: Rappelons que mon aspire 1690 ne presentait pas de soucis particuliers. L'ecran LCD, ainsi que le capot (dessus de l'ordinateur) sont neufs, ainsi que le ventilateur qui a été changé.

Le tout très bien réalisé.





Bilan général: Une bonne impression du SAV Acer, il est important de savoir dire quand les choses sont bien faites, et avant d'envoyer mon ordinateur j'avais de gros doutes, compte tenu de tout ce que j'avais pu lire...mon but est aussi de dire que les choses peuvent très bien se passer.



Et je comprends l'agacement de ceux qui ont connu une mauvaise experience.

Par Calvno le 12/10/2006 à 23:51

je possede un portable achete neuf en aout 2006 acer Aspire 9411AWSMI je recois par wifi netgear non securise de mon voisinage avec un signal faible a tres faible tous mes amis au meme endrois avec leur portable ancien et a 10E on eux un signal fort a tres fort; que dois je faire pour ameliorer mon signal

Par dumas le 09/10/2006 à 11:53

Avez vous une idée du délais max pour pouvoir acheter la garantie AcerAdvantage, les magasins nous disent 1 mois, le site Acer 365 jours, quelques site de vente anglophones 15jrs??? !!! Et puis à la vue de tous vos commentaires... est-ce que cela vau le coup?

Merci

Par Alain79 le 06/10/2006 à 07:19

J'ai achete un acer aspiro t660 997Z sur Pixmania il etait annonce 512Mo et au reel il n'y en a que 384Mo que dois je faire??? ACER tricheur et voleur?

Par tsoret le 01/10/2006 à 14:33

Je comprend pas, j'ai un Travelmate 8200 acheté en juillet avec une extension de garantie, j'ai téléphoné c'est vrais c'était un peu long, mais mon portable est parti une semaine seulement.



Je suis pas mécontent, en plus ma machine carbure un max



J'ai eu de produits d'autres marques où on m'a balladé à la Hotline et mon produit est parti pendant un mois

Par Pierre B le 20/09/2006 à 15:57

Acer Sav reste toujours aussi lamentable en France . Difficile à joindre au téléphone , personnel répondant nul et paresseux , liaisons par mail ubuesque . Dommage : j' aime bien les portables acer mais je ne lesrenouvelerai pas dans la marque . Trop d' aléas dans le sav

Par castagne le 20/09/2006 à 12:25

J'ai acheté une tv acer 37 pouce avec une extension Acer Advantage 3 ans sur site,

Super sur le site acer .



Les services suivants d’extension et d’intégration des conditions de la garantie existent pour tous les LCD TV Acer:

3 ans d’extension de la garantie avec dépannage chez le client



Mais un petit probleme ,la tv ne garde pas les chaines en memoire.

j' arrive a telephonner , une personne "vous aurez les instructions par email."

En fait il me demande de la renvoyer chez eux, a mes frais et sans garanti.

Je pense aller au tribunal pour rupture de contrat.

C'est une honte !!!!!!

Par claude P le 17/09/2006 à 00:19

mon portable a été recu par le SAV ACER depuis le 19 juillet, j'ai accepté le devis le 9 août (reçu le 8 aout) par retour de courrier j'ai envoyé mon règlement (486.69euros) qui a été encaissé le 19 aout et depuis ça continue de ramer, je ne vois pas le bout du tunnel, la plateforme téléphonique vous raccroche au nez et une machine répond aux mails. N ACHETEZ SURTOUT PAS ACER

Par céline le 15/09/2006 à 15:52

Je possède un ACER Aspire 1710 garantie 3 ans réparation sous 5 jours, mon PC est chez ACER depuis le 24 juillet 2006 où ils étaient en attente d'une pièce, depuis le 22 Août 2006, on m'a proposé de faire un échange standard et aujourd'hui, le 14 septembre, je suis toujours sans nouvelles. J'ai même essayé de joindre les personnes indiquées dans l'article... La seule possibiltié de réclamation est d'adressé un courrier, ce que j'ai fait en Aôut toujours sans réponse !!!



Pas mal pour une société qui veut se donner les moyens !!!

Par laurent HANY le 14/09/2006 à 14:25

J'ai une panne de graveur et espère ne pas rallonger la liste des mécontents . Attendons et voyons

Par Le Pottier le 13/09/2006 à 15:00

Une seule solution:

essayez le vépéciste misco, j'ai ete tente une fois

et je n'ai pas ete deçu, certe ausun vepeciste assurera un service sans faille,il peu malheureusement exister des pbs, mais avec Misco, on trouve souvent des personnes bien impliquées et qui font plus que leur simple metier de depart...vente+service,signalement de l'evolution de la commande, envoi automatique de confirmation de commande par mail, et envoi de facture via mail

et d'autres avantages

je vous conseil

www.misco.fr

;-)

Par koeurk le 27/08/2006 à 16:03

olala! c'est effrayant de tous vous lire. En effet, j'ai acheté à mon ami un écran 19" ACER pour son anniversaire, acheté sur rueducommerce reçu vers le 10 août, offert le 12 août, et mis en route le 13 : problème d'alimentation, l'écran s'éteind seul fréquemment, de manière irrégulière. Nous contactons ACER le 14 août et le transporteur vient le chercher dans la journée. Depuis, nous allons voir sur le site d'ACER régulièrement, il était indiqué jusqu'à peu que notre écran était en cours de réparation et depuis 2 jours, il est indiqué " reçu" ( ? ). J'avoue que je panique en voyant tous vos messages de mécontentement face au SAV...En même temps, on ne se signale pas lorsqu'on est content des SAV donc peut-être que ces problèmes sont minoritaires par rapport à tous ceux qui utilisent le SAV d'ACER, l'espoir fait vivre. Je vous tiens au courant .

Par peanut le 25/08/2006 à 12:25

salut a tous,

auriez vous le numéro du sav d'acer?????!!!!!....

Par bennnn le 22/08/2006 à 08:56

J'ai reçu le 9 mai un ecran 19" Acer qui n'a jamais fonctionné, écran que je leur ai retourné leur 11 mai.

Depuis ce jour, je suis toujours en attente du retour de ce matériel et les différents services Acer ne prennent pas mes demandes en compte.

Si il veulent se donner les moyens de leurs ambitions, je leur suggererai de renforcer et de former leurs services supports, de remplacer les matériels consatés déffecteux à la livraison plutôt que de faire patienter les clients plusieurs mois pour des problèmes de qualité sur les composants constituant leurs produits.

En naviguant sur le net, force est de constater que Acer recontre énormément de problèmes liés à la qualité et à la tenue de leurs produits dans le temps.

Par LEROY le 21/08/2006 à 16:09

Mon PC acer e360 est de nouveau en panne...



J'avais déjà fait un commentaire sur le pauvre SAV acer et ça continue...



Mon PC , acheté en Février en est à son 4eme retour au SAV ! moins de 6 moins d'achat et déjà plus de 3 mois et demi en SAV !

j'ai envoyé ce matin mon courier en A/R demandant soit le remboursement soit l'échange (mais pas par un modéle identique)



.... à suivre !

Par bironnais le 09/08/2006 à 18:52

J'aimerai savoir si pour une garantie constructeur mon portable va disparaitre pendant 1 an. A la vue que ceux qui ont payé 150 € de garantie Acer, ne le voit pas revenir Enfin il y a d'autre garantie de ce type Chez certain magasin on vous propose le pret d'un portable après 12 jours ouvrés. Oui c'est une bonne garantie quand on voit les problèmes de RMA (retour au mag) Enfin quand on essaie de faire appliquer cette garantie prémium le magasin vous réponds : " heu!... tout en allant 10 secondes dans sa remise, (rapide quand meme) " on n'en a plus donc si mon portable ne serai pas tombé en panne le Magasin se goinfre déjà d'une somme 35 ou 50 € ou plus de garantie et la réponse c'est heu ben je vous la rembourse vu que la garantie n'est pas appliquable. Ce genre de magasin vous donne un agument de vente mais à la fin il n'est pas applicable. Donc pour moi c'est 750 € par la fenêtre si je comprends bien. Merci ce magasin. Donc voilà ou on en est Garantie bidon de Magasin puis matériel Acer avec un défaut pour un graphiste trace blanche visible sur fond blanc je m'en suis rendu compte après puis je me suis dit bon faut le renvoyer au réparateur (Là le gars il a encore confiance)

Bon je me demande ce que fait la DGCCRF contre des pratiques de revendeurs de contructeurs qui vous donne envie de contruire soit meme son PC. Au moins RMA AT home.

Le dernier magasin en ligne celui là qui a essayé de m'arnaquer il ne m'a plus jamais eu en ligne comme client et quand on me demande ou allé quoi acheté je fais leur pub. Enfin contre A Acer je n'ai rien à dire d'eux pour l'instant j'attends avec méfiance je l'avoue d'ailleur au magasin lui même ils ont l'air moins rassuré que moi. L'espoir fait vivre de dit on pas

Par guillemot le 06/08/2006 à 13:03

La lecture des voeux pieu d'Acer en matière de SAV ferait passer Coluche pour un apprenti comique.



Un écran Acer de notre parc tombe en panne, ca peut arriver. On leur renvoie. Ils nous le renvoient réparé mais démonté et oublient d'y joindre les vis (spéciales, il s'entend).



Celà fait 5 fois qu'on les appelle sur leur n° surtaxé, qu'on attend 20 minutes avant d'entendre, "ah oui, on va vous les renvoyer". La dernière fois c'était même, "vous les avez demain en Chronopost".



C'était il y a une semaine.



Le Responsable du SAV France, dont je taierai le nom ici par courtoisie, a changé de mail car il était noyé sous les plaintes de clients sur la qualité de son SAV.

Quand on demande à son assistante comment s'adresser à lui pour faire une réclamation, elle vous dira d'envoyer directement une lettre au siège, car celà ne sert à rien d'envoyer un fax ou un mail.



Et tout le monde dit dans les forums que le siège ne répond jamais.



Bref : si vous pensez qu'Acer ne tombe jamais en panne, achetez un Acer.



Si vous pensez qu'il y a même une chance sur 1000 que votre Acer vous lâche, jetez-le à la poubelle à la première panne, vous gagnez du temps et de l'énervement face à une équipe de nuls dont les responsables se planquent derrière leur petit doigt au lieu de prendre leurs responsabilités et de gérer leurs équipes.



ACER = ABSENCE TOTALE DE SAV, FUYEZ PAUVRES FOUS !!!

Par A mourir de rire ! le 25/07/2006 à 15:42

Je m'aperçois avoir fait des erreurs de date et de référence en écrivant mon commentaire précédent, aussi je vous envoie les précisions suivantes: Mon second appareil est un Travelmate 8104 acheté en janvier 2006 et arrivé en atelier le 24/03/06. Je n'ai pourtant pu le récupérer que le 10/04 sans qu'aucune date précise de retour n'ait pu m'être préalablement indiquée et après avoir couru au final de bureau de poste en bureau de poste suite à un mauvais étiquetage. Malgré la garantie ACER ADVANTAGE

Par Emmanuelle Sèze le 21/05/2006 à 21:28

Possédant deux ordinateurs portables ACER, un 1513 WLMI utilisé à mon domicile, acheté en promotion dans une grande surface en janvier 2005, avec garantie du vendeur, et un TRAVELMATE 8400 pour mon travail acheté fin 2006 avec un contrat ACER ADVANTAGE, je me joins à tout ce qui a été dit sur le SAV ACER, que j'ai du appeler pour les 2 appareils. Sur le premier on a changé le disque dur, et sur le second on a changé la carte mère. Malheureusement, le 1513 WLMI est à nouveau inutilisable car la carte graphique vient de lâcher. La dernière personne du SAV à qui j'ai eu affaire m'a demandé moult manipulations puis m'a prétendu que l'appareil n'est plus sous garantie alors que suite à la précédente réparation, j'ai reçu un papier stipulant que la garantie expire au 31/12/06 et que de plus nous sommes encore couverts par la garantie légale de conformité. Si, comme je le pense, l'appareil est très difficilement réparable (changer la carte graphique pourtant soudée sur la carte mère), je crains d'avoir du mal à obtenir le remplacement ou le remboursement de l'appareil, vu la tendance du SAV à mener le client en bateau.

Par Emmanuelle Sèze le 21/05/2006 à 18:59

ajout à mon précédent post :



"Une directive de 1999 relative à «certains aspects de la vente des biens» a enfin été intégrée dans notre droit par une ordonnance du 17 février (art. L. 211-1 et suivants du code de la consommation). Si un bien n'est pas conforme au contrat conclu avec le professionnel (fabricant, importateur), l'acheteur peut réclamer soit sa réparation, soit son remplacement(1). Il peut en outre garder le produit et se faire rembourser le prix d'achat lorsque la réparation ou le remplacement est impossible et quand la solution demandée ne peut être mise en oeuvre dans le mois qui suit la réclamation. Autre apport du texte, «les défauts de conformité qui apparaissent dans les six mois à partir de la délivrance du bien sont présumés exister au moment de la délivrance» (charge de la preuve inversée). Le consommateur devant agir, pour bénéficier de ce point, dans les deux ans. L'ordonnance aborde aussi les garanties commerciales. Elles doivent obligatoirement faire l'objet d'un écrit mis à la disposition de l'acheteur. Et toute période d'immobilisation du bien d'au moins sept jours prolonge la durée de la garantie commerciale d'autant. Ces nouvelles modalités d'action s'ajoutent à celles déjà offertes par notre droit. Ainsi, le consommateur peut-il toujours invoquer la garantie légale des vices cachés (art. 1641 du code civil). Une action à enclencher dans les deux ans de la remise du bien et non plus dans un «bref délai» comme avant (art. 1648).



(1) Le professionnel peut ne pas suivre l'option choisie si son coût est disproportionné par rapport à l'autre."

Par franck gauthier le 11/05/2006 à 10:09

Bonjour,

quand je lis que le SAV Acer est de piètre qualité, je crois déceler là un doux euphémisme... En ce 11 mai 2006, je suis au-delà des 2 mois d'attente pour la réparation de mon Aspire E360 (en atelier depuis le 3 mars, après 15 jours d'utilisation). Apparemment, le service technique est infoutu de se faire livrer un processeur AMD qui sort par centaines de milliers d'exemplaires des chaînes chaque jour.

J'ai bien sûr besoin de mon ordinateur (heureusement, mon vieux HP poussif fonctionne encore en "mulet") et je paye par ailleurs un crédit pour cet achat du type "roturier légal pour la vie et plus si descendants".

Aujourd'hui, gavé comme une oie de Dordogne, j'en suis à la rédaction de mon A/R.

Néanmoins, je n'ai aucune foi en l'efficacité de cette action. Aussi, chers amis victimes du SAV Acer, ne serait-il pas temps de se tenir la main et d'intenter une action commune pour "vice de fabrication" et réclamer soit le remboursement (+ intérets crédit + appels téléphoniques), soit le remplacement dans la semaine par du neuf (gamme supèrieure si il faut) ?

Mon mail : zappybcc@free.fr

Au fait, je suis graphiste et accoutumé à Mac. C'est ma première migration sur PC, pour cause de standardisation des pratiques et prix. Ben c'est réussi... La firme à la pomme a de beaux jours devant elle, malgrès Intel.

Par franck gauthier le 11/05/2006 à 09:42

"Acer entend continuer à faire des profits et le fait savoir." Mouais. Je joins ma voix à tout ce que je viens de lire. Déjà deux mois d'attente, des opérateurs/trices de SAV déboussolées qui me donnent des dates intenables pour se débarrasser de moi, aucune réponse aux différents mails...

Quant à la qualité ACER, on peut se poser des questions: si leur SAV n'assure pas, c'est peut-être aussi parce qu'ils font face à un (trop) grand nombre de retours en réparation. J'ai demandé conseil à Surcouf où j'avais acheté l'ordi "vous êtes le premier à avoir ce problème, Monsieur. De toute façon, vous n'êtes pas passé par Surcouf pour la maintenance (traduction: pa-payé-pépètes???), donc c'est au SAV d'ACER de vous dédommager". Super. Ya toujours quelqu'un pour encaisser mais plus personne quand ça va plus. Je me mords les doigts comme beaucoup, hélas trop tard. Sauf si on arrivait à faire frémir ces prétentieux en leur faisant comprendre d'où ils le tirent, leur profit...

Un peu écoeuré mais battant quand même...

Par SALAUN le 24/04/2006 à 21:50

Salut,



Le SAV d'Acer, c'est du racket ! Celui qui veut récupérer son PC doit passer d'inombrables coups de fils à 0,15 E/min.

Personnellement, ça fait deux mois que j'attends mon Aspire. Ou plus exactement, 1 mois + 1 mois. Il m'a été restitué une première fois au bout de 3 semaines. Acer n'avait pas pris soin de communiquer mon n° de tel au transporteur, si fait que celui-ci est passé chez moi sans prévenir et comme il n'avait pas le code, il n'a pas laissé d'avis de passage. J'ai donc dû contacter la hotline de GLS (le transporteur) pour fixer une plage horaire, de 8 h à 13 h le lendemain. Le lendemain, personne ne se présente. J'essaie d'appeler Acer, qui évidemment me dit qu'il ne peut rien faire. Il a fallu que je harcèle GLS (0,34 E/min !) pour finalement apprendre que mon ordinateur a été laissé chez un voisin que je ne connaissais pas ! Conclusion : j'ai attendu toute une journée chez moi pour rien et le transporteur aurait aussi bien pu laisser mon ordinateur sur le palier. Bref, j'ai récupéré mon ordinateur avec une semaine de retard. J'ouvre l'emballage, et je constate d'emblée que la façade a mal été remontée (donc le travail a été bâclé). A l'allumage, l'ordinateur ne marche pas. Je rappelle donc Acer, qui me dit qu'il faut retourner une seconde fois l'ordinateur.

Depuis, j'attends toujours. J'ai appelé plusieurs fois et lorsque j'insiste pour que quelqu'un prenne en charge mon dossier (c'est au moins la 20e fois que je raconte mon histoire à une personne différente), on me raccroche au nez. Une opératrice a même été jusqu'à me faire patienter 23 minutes le temps d'écrire un mail au réparateur Clipper (mail auquel Clipper n'a pas pris le soin de répondre) et pour me dire qu'elle ne pouvait rien faire d'autre. Evidemment, écrire ce mail après avoir raccroché n'aurait pas été rentable. Vous comprenez donc pourquoi je parle de racket.



Conclusion : non seulement Acer se fout du client, mais en plus ils choisissent m

Par Sassier le 04/04/2006 à 17:54

je vient de lire le courier concernent le SAV,je vous avoue ètre très inquiet.

j'ai acheter un GPS de marque ACER le 04.03.06 et il vient de tombé en panne ,a en croire le le comportement du SAV DE Planète SATURN à ANGERS 49000? LE CLIENT NE SEMBLE PAS ETRE UNE PRIORITEE.

Je tient a preciser que mon achat date de 23 jours et qu'il aurai fallu que mon gps ACER tombe en panne 8 jours plus tôt pour le changer en garantie !!!

Par Philippe H le 27/03/2006 à 20:59

comme beaucoup, je constate que le SAV acer est de pietre qualité. j'ai acheté un aspire e360 qui est tombé en panne apres 15 jours ! il a été rappatrié immédiatement (par TNT payé par acer) mais depuis aucune info !!!! leur ligne hotline me prend de haut et me raccroche au nez ! aucun respect du client. J'appelle Julien Courbet ????

Par bironnais le 22/03/2006 à 12:59

c'est injuste de la part des opérateurs économiques comme acer. j'ai acheté un ordinateur neuf garantie en 1an. l'ordi a des problèmes énormes

depuis lors j'ai tenté de vous contacter j'ai trois fois épuisé mon forfait sans joindre un technicien.

s'il vous plait tenter de régler mon problème au 06 20 25 03 10

Par ndiaye le 21/03/2006 à 10:22

Moi qui me croyait seule dans ce cas là ! Mon ordinateur acheté neuf en décembre dernier a du jour au lendemain perdu le son..... Depuis le 09 février, ma tour se repose sur Paris et depuis, malgré des relances hebdomadaires, toujours la même réponse : "la pièce est en commande, il faut patienter encore un petit peu". Après 5 semaines d'attente au lieu des 2 initialement communiquées par le SAV, on me dit que la carte mère risque de mettre 3 mois pour arriver............................. Mon SAV ne comprend pas ma colère, et moi je ne sais plus quoi faire ! Plus de carte mère dans les stocks européens (!) me dit-on. On croit rêver, ou plutôt cauchemarder ! Si vous avez des conseils, je suis preneuse. Je cherchais notamment une adresse pour écrire directement à Acer, mais impossible d'accéder au site. Si vous avez une adresse à me filer........

Par noa.nes le 20/03/2006 à 12:28

Je suis actuellement dans la même situation que -mathieu pavageau- (le 15/03/2006 à 17:18).

Le SAV à reçu mon portable le 1er Février et toujours aucune indication sur le délai de réparation (attente de pièce de rechange). J'ai contacté la hotline 1 à 2 fois par semaine, et c'est toujours pareil: "encore une semaine", "j'ai déjà relancé votre dossier", etc... On est trés loin des 5 jours maxi du contrat Acer Advantage, alors que ce sont les mêmes ateliers, les mêmes fournisseurs et les mêmes techniciens. C'est comme si ils faisaient exprès de trainer pour qu' on remarque bien la différence.



Je pense envoyer un recommandé AR, mais au vu de la non-réaction du SAV, je pense que je vais directement envoyer une injonction de faire au juge de proximité, peut-être que lui saura les faire réagir.



Les ordis sont bien mais le SAV " Acer à rien " ;)

Par PoT@M le 18/03/2006 à 20:52

Votre article indique :



Côté SAV, Acer France consacre les deux tiers de son effectif à ce service qui comportera 40 personnes en 2006. Aujourd'hui, la situation en matière de SAV s'est beaucoup améliorée. Une équipe dédiée disposant de 1 200 mètres carrés lui est consacrée. Un client pourra même être alerté par SMS du suivi de son dossier.



Voici d'autres informations sur le SAV (mars 2006) : le contrat Acer Advantage indique noir sur blanc que les réparations durent 5 jours maxi en atelier. Aujourd'hui cela fait un mois que le SAV a reçu mon portable, et je n'ai encore aucune indication sur le délai de réparation (apparemment le SAV attend une pièce de rechange). Ceci alors que le SAV ne m'a toujours pas adressé de mail ou de courrier pour m'informer de ce retard. Sur la hotline, bien sûr, uniquement des personnes qui constatent le retard, mais aucune personne décisionnaire pour par ex prêter un autre ordi en attendant.



J'ai même envoyé un recommandé AR, et une semaine entière après réception, toujours aucune réponse du SAV.



En regardant des sites, je vois que je ne suis pas le seul à me plaindre de ce type de situation. Avec Acer, c'est une machine bonne pas trop chère - mais SAV nul. Dommage...

Par mathieu pavageau le 15/03/2006 à 17:18

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