Almavia rejoint le Groupe Nextedia

Publié le 11 Juillet 2017
Nextedia annonce son rapprochement avec la société Almavia, spécialisée sur les métiers de la Gestion de la Relation Client omnicanal. Almavia accompagne ses clients dans la mise en œuvre de solutions globales visant à optimiser la relation clients omnicanal de bout en bout depuis les forces de ventes jusqu'aux services clients en passant par les centres de contacts.

En rejoignant Nextedia, la société Almavia a pour ambition d'accélérer son développement autour des solutions connexes au CRM Omnicanal, telles que l'intelligence marketing ou l'IA comme moteur de préconisation du CRM ou en relais des interactions clients tel que le chatbot.

" L'arrivée de l'équipe Almavia au sein du Groupe Nextedia renforce significativement notre positionnement et nous donne la capacité d'adresser ensemble toute la chaîne de valeur du parcours client, de la sollicitation entrante jusqu'à la proactivité marketing en passant par le support aux forces de vente et au service client ", explique Nextedia. " Avec près de 200 personnes et au travers de nos expertises sur les domaines de la Gestion de la Relation Client, du Marketing Automation, du Data Marketing, des applications et plateformes Web & Mobile passant par l'Ergonomie, l'UX Design et l'expérience client, le Groupe Nextedia devient un acteur majeur en France sur ce marché ".
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