Links of London protège avec succès sa marque et améliore ses performances en matière de commerce électronique

Links of London a choisi MarkMonitor Brand Protection pour défendre sa marque en ligne et ses services gérés afin de bénéficier de plus de souplesse et d'une expertise supplémentaire. La société a développé une collaboration étroite avec MarkMonitor et son agence de communication numérique historique, I Spy Marketing, pour créer une stratégie efficace de protection de la marque en ligne, destinée non seulement à défendre Links of London contre les contrefacteurs, mais aussi à contrebalancer leurs effets négatifs sur la commercialisation via les moteurs de recherche.

Links of London est un bijoutier prisé qui produit des pièces raffinées susceptibles d'être personnalisées de façon exclusive. Son succès a attiré des contrefacteurs, y compris des sites de commerce électronique vendant de faux bijoux Links of London. Ceux-ci commercialisaient leurs imitations sur des moteurs de recherche, détournant ainsi le trafic destiné à Links of London et faisant monter le coût des campagnes payées au clic. « Étant donné que Links of London est un bijoutier de luxe mondial, la fermeture des sites de contrefaçons était essentielle pour faire progresser le chiffre du commerce électronique, ainsi que pour protéger l'image de qualité et la réputation de la marque », déclare Caroline Rolfe, directrice du commerce électronique de Links of London. « La prise de mesures efficaces n'aurait pas été réalisable sans l'expertise et la technologie de protection des marques de MarkMonitor. »

Sa collaboration avec MarkMonitor et I Spy Marketing a abouti à une diminution de la communication des contrefacteurs sur ces moteurs de recherche. Associée à une analyse et une gestion intelligente des campagnes, elle s'est traduite par une réduction notable des coûts par clic des annonces sur les moteurs de recherche. « Ce type de collaboration inédit entre experts de la protection des marques et de la communication numérique, en vue d’éliminer du marché les annonceurs commercialisant des contrefaçons, a eu d'importants effets positifs pour la publicité en ligne. » estime Caroline Rolfe.

L'équipe de MarkMonitor a identifié 239 sites de commerce électronique en infraction, qui achetaient des liens sponsorisés, et les a dénoncés aux moteurs de recherche qui ont retiré les annonces ne respectant pas leurs règles. Ces sites généraient près d'un million de visites par an, un trafic normalement destiné aux sites officiels de Links of London.

MarkMonitor a également identifié plus de 750 sites de cybersquatteurs qui détournaient le trafic de Links of London, a adressé aux parties concernées des notifications sur les domaines en infraction et recommandé d'autres mesures de mise en application des droits lorsque celles-ci étaient garanties. Links of London a ensuite pris une disposition logique en lançant une procédure UDRP contre un cybersquatteur ayant des sites qui généraient des volumes de trafic significatifs. Links of London s'est vu attribuer 65 domaines possédés et gérés par cette même personne et les a redirigés vers son site officiel avec un important volume de trafic détourné.

I Spy Marketing s'est servi d'analyses et d'une gestion suivie des campagnes payées au clic afin d'optimiser les résultats des campagnes marketing en ligne de Links of London, avec un résultat extrêmement positif. Entre avril 2010 et mars 2011, I Spy Marketing a diminué de 41 % le coût au clic des liens sponsorisés de Links for London. De ce fait, l'agence a pu accroître de 50 % le trafic vers le site de la marque, sans augmentation des dépenses de communication. Au-delà de la baisse des coûts au clic, Links for London a significativement amélioré son coût d'acquisition de clients et ses ventes via le commerce électronique.