Easyphone veut renforcer son réseau de partenaires

Pour accompagner son développement, la filiale du Groupe Altitude Software souhaite renforcer son réseau de partenaires auquel il confie l'objectif de réaliser 80% de son chiffre d’affaires en indirect d’ici 2015. Société filiale d’Altitude Software, groupe d’envergure internationale qui compte plus de 1100 entreprises clientes dans le monde, Easyphone France occupe aujourd’hui une place de premier choix sur le marché francophone (France, Maghreb et Océan Indien) des solutions de gestion des centres de contacts. Forte d’une expertise métier consolidée depuis plus de 15 ans et de références clients prestigieuses, la société connaît une croissance soutenue qui implique une forte mobilisation de ressources commerciales et de services professionnels supplémentaires. Alors que 80% de son activité sont aujourd’hui réalisés en ventes directes, Easyphone France souhaite inverser la tendance. Les acteurs ciblés sont de différentes natures : les intégrateurs (SSII), les cabinets de conseil, les éditeurs de solutions (CRM, ERP, …) et les opérateurs télécom et spécialistes du SaaS.

Disponible en modes licence, PaaS (Pay-as-a-Service) ou SaaS (Software-as-a-Service), la suite logicielle Altitude uCI (Unified Customer Interaction) éditée par le groupe, est une offre modulaire, flexible et évolutive qui permet aux entreprises et centres de contacts de s’adapter en temps réel aux besoins spécifiques de leurs clients, et de créer les conditions optimales pour décupler leurs performances. Utilisée dans des contextes métiers très divers (télémarketing, service clients, helpdesk, recouvrement de créances…), elle permet une gestion unifiée de toutes les interactions clients, dans un environnement multicanal et multimédia.

Avec la nouvelle version de sa suite Altitude uCI8, Easyphone met à disposition des entreprises une solution de centre de contacts « nouvelle génération » permettant d’améliorer toujours plus leurs performances opérationnelles et de générer de nouvelles opportunités commerciales, grâce notamment à : des KPIs métiers, un worflow multimédia unifié, un portail de management temps réel, des campagnes optimisées, l’intégration des médias sociaux comme nouveau canal…

« Référencer et proposer Altitude uCI aux entreprises représente de réelles opportunités de business pour nos partenaires. C’est la possibilité de proposer une offre à forte valeur ajoutée, qui permettra à leurs clients et prospects d’atteindre une qualité de service irréprochable et des performances inégalées sur leur marché » explique René Esline, PDG d’Easyphone France. « Pour les partenaires technologiques, c’est l’opportunité d’intégrer le meilleur middleware CTI du marché, ce qui leur donnera un avantage décisif sur leurs concurrents ».