Sept employés sur dix souhaitent pouvoir bénéficier d’une interopérabilité entre les appareils personnels et professionnels dans le futur

Dell vient de dévoiler le deuxième rapport issu de son étude Evolving Workforce. Cette étude, commanditée par Dell et Intel auprès de TNS Global Research, met en lumière la manière dont les nouvelles technologies ont participé aux évolutions des méthodes de travail. Le rapport fait ainsi ressortir 7 tendances clés, établies par un groupe d'experts internationaux influents, et analyse l’attitude des 8 360 employés interrogés au niveau mondial vis-à-vis de chacune de ces tendances.

Il ressort notamment que 69% des employés français souhaitent pouvoir bénéficier d’une interopérabilité entre les appareils personnels et professionnels dans le futur. 48% des sondés en France pensent essentiel d’avoir leur mot à dire sur les décisions informatiques. 28% des collaborateurs français s’attendent à une surveillance de leurs emails d’ici 10 ans.
L'équipement informatique, la liberté de choix en matière de technologies et la motivation des collaborateurs sont étroitement liées ; les PME devancent les grandes entreprises en favorisant la créativité des employés en matière d'innovation. L’étude révèle également, au niveau mondial, que les pays émergents adoptent plus rapidement la consumérisation de l'IT.

"Les technologies évoluent en permanence et les utilisateurs les maîtrisent de mieux en mieux. Ils vont donc peu à peu adopter ces usages sur leur lieu de travail, afin d'être plus productifs et performants", déclare Paul Bell, Président-responsable grands comptes Dell pour le secteur public. "Les résultats de cette enquête confirment une corrélation en hausse, d'une part entre la qualité et le choix offert en matière de technologies sur le lieu de travail, et d'autre part la satisfaction, la productivité et la tendance à innover des collaborateurs. Les entreprises "intelligentes" ne peuvent plus ignorer le phénomène de la consumérisation de l'IT et doivent être bien conscientes des changements à venir. En outre, elles doivent trouver le moyen d'adapter au mieux leur informatique pour répondre aux exigences toujours croissantes des employés en termes de technologie."


Les principales conclusions du rapport sont les suivantes :

· Pays émergents / pays développés - Les pays émergents semblent bien plus ouverts que les pays développés aux changements induits par ces tendances majeures. Les entreprises en Chine (59 %), au Brésil (50 %) et au Mexique (57 %) devancent largement le Royaume-Uni (27 %), la France (28 %) et les États-Unis (29 %) en ce qui concerne la liberté de choix des technologies accordée au personnel. Les employés au Mexique (83 %) et au Brésil (76 %) se montrent plus optimistes face aux évolutions des méthodes de travail induites par les nouvelles technologies et Internet par rapport aux Britanniques (43 %), aux Français (44%) et aux Américains (46 %).

· Le choix en matière de technologies - Aujourd'hui, plus de 4 employés sur 10 ont la possibilité d'influer sur le choix des technologies mises à disposition par leur employeur. Cette tendance est plus importante dans le secteur privé (45 %) que dans le secteur public (32 %). 60% des employés dans le monde se sentiraient plus à l'aise dans leur travail s'ils pouvaient travailler avec les technologies de leur choix. L'interopérabilité devient rapidement la norme : 59 % des collaborateurs sont en mesure de partager des données entre tous leurs appareils (58% en France).

· La technologie au service de la résolution des problèmes - Plus de 80 % des employés approuvent l'usage de la technologie pour la résolution des problèmes, malgré des disparités importantes selon les domaines d'activité : 87 % des employés des secteurs ingénierie et médias estiment que les avancées technologiques aident à résoudre les problèmes, contre 67 % au sein des services d'urgence et des forces armées.

· Flexibilité des horaires de travail/télétravail - Le télétravail suscite moins l'enthousiasme des employés que leur souhait de bénéficier d'une certaine flexibilité au niveau de leurs horaires de travail (61 %). En effet, seuls 45 % des répondants estiment que le télétravail peut augmenter la productivité (36% seulement en France). Le contact direct demeure un critère important pour de nombreux employés : un tiers des personnes interrogées (à l'échelle mondiale) estime que le télétravail "sape l'esprit d'équipe sur le lieu de travail" (soit 47% des +55 ans et 25% des 18-24 ans en France).

· Les résultats priment sur le nombre d'heures - Plus de 60 % des employés souhaitent que l'on mesure la qualité de leur travail plutôt que l'on compte leurs heures de présence. Ce souhait pourrait en partie être lié au fait que la plupart des employés ont des horaires de travail qui ne sont pas clairement définis : moins des deux tiers des employés estiment pouvoir accomplir leurs tâches quotidiennes dans le cadre d'horaires classiques de type 9h30-17h30.



L'étude Evolving Workforce consiste en une série de trois études mandatées par Dell et Intel pour répondre à ces enjeux et anticiper certaines des tendances majeures qui façonneront l'informatique de demain et sa capacité à faciliter la tâche aux employés au cours des années à venir. Réalisée en collaboration avec TNS Global Research, cette phase "quantitative" de l'étude se compose d'une enquête d'une durée de 20 minutes pendant laquelle des employés dans 11 pays ont été interrogés. 8 360 entretiens ont été réalisés en octobre 2011.

"À l'heure où la consumérisation de l'IT investit de plus en plus le monde de l'entreprise, les utilisateurs exigent des services informatiques une quantité et une diversité d'équipements informatiques toujours plus grandes, et accompagnées d'un support technique", indique Dave Buchholz, ingénieur en chef, Client Research & Pathfinding, Intel IT. "En offrant aux employés la possibilité de choisir l'appareil qu'ils préfèrent, selon le service et l'environnement de travail, les services informatiques pourront littéralement donner naissance à une nouvelle génération d'employés : des employés ultra-productifs, prêts à innover et favorisant le travail collaboratif au sein de leur entreprise."