TIE Kinetix orchestre les ventes en ligne de T-Mobile

L’opérateur T-Mobile a décidé d'implémenter la solution de TIE Kinetix en mode SaaS, en partenariat avec l’agence e-Business The Online Company, afin de gérer ses opérations de vente en ligne auprès des particuliers et des professionnels en toute flexibilité. Le budget du contrat sur trois ans s'élève à 1,2 million d’euros

Le projet comprend la création de trois boutiques en ligne dédiées aux particuliers et quatre autres pour les clients professionnels. Elles sont spécifiquement conçues pour prendre en charge les nouveaux abonnements, les changements de fournisseurs et les commandes des clients existants. Les opérations de vente en ligne sont associées à un service de commande téléphonique proposant les mêmes offres du site Internet.

« Il y a un an, le site e-commerce de T-Mobile a été entièrement remanié et l’ensemble de la plateforme IT a été externalisé afin d’établir une connexion optimale entre les possibilités techniques et les besoins en matière de vente, en constante évolution. L’intégration totale et complète avec le système ERP SAP a été menée avec succès », déclare Erik van Laar, Fondateur et Directeur de The Online Company.

« Nous sommes ravis que T-Mobile ait choisi de nous confier à la fois les activités e-commerce B2C et B2B, c’est-à-dire 7 boutiques en ligne au total. La collaboration avec notre partenaire The Online Company est un atout majeur dans l’implémentation de la plate-forme e-commerce. Grâce à la technologie SaaS TIE Kinetix, la qualité du management et l’expérience de The Online Company, nous sommes en mesure de répondre de façon efficace au besoin de T-Mobile », déclare Roy Lucke, Directeur Général TIE Kinetix France.