Retour à la croissance sur le marché de la ToIP/VoIP

D'après l'étude menée par Scholè Marketing, 42% des entreprises (de 6 salariés et plus) sont désormais équipées d'une solution de ToIP/VoIP. Un taux de pénétration qui augmente avec la taille de l'entreprise. En effet, les grands comptes sont 60% à utiliser ce type de solutions. Autre constatation : la ToIP est plus présente dans les entreprises multisites chez qui elle permet de réaliser des économies sur le trafic intersite.

On assiste également au léger décollage du Centrex. Enfin ! Car depuis 2006, le taux de pénétration du Centrex est resté inférieur à 5%. Solution alternative aux PBX IP, le Centrex IP permet pourtant une migration rapide vers l'IP sans avoir à investir dans un équipement géré en interne. Cette année, 7% des entreprises disent être équipées d'une solution de type Centrex IP. "Une avancée majeure par rapport à 2010 qui s'opère à la faveur d'un renouvellement des offres des opérateurs" note Scholè Marketing.



En termes d'usages, l'étude montre que les entreprises sont encore focalisées sur des usages traditionnels autour du PBX. Mais une tendance pointe le bout de son museau depuis un an : la téléconférence (audio, vidéo et webconférence). C'est toutefois sur l'audioconférence que la progression est la plus sensible : 16% des entreprises interrogées déclarent utiliser aujourd'hui des services d'audioconférence, soit une proportion deux fois supérieure à celle enregistrée en 2010. Notez d'ailleurs que les équipés IP sont deux fois plus nombreux à pratiquer la téléconférence que la moyenne des entreprises.

Autre résultat intéressant : les intentions de migration des entreprises vers une solution de ToIP se maintiennent au même niveau que l'an dernier. 8% des entreprises qui ne disposent pas encore d'une solution de ToIP souhaitent migrer vers une installation IP. Mais ce sont une fois de plus les grands comptes qui ouvrent la voie, avec près de 25% des non-équipés qui souhaitent investir dans une telle solution.