Boulanger optimise sa stratégie multi-canal avec Leadformance

Boulanger a décidé de mettre en place une stratégie multi-canal efficace et a choisi, pour cela, la solution Bridge de Leadformance. Grâce à elle, chaque magasin Boulanger bénéficie désormais d'un mini-site Web permettant de renseigner l'internaute sur le magasin en question (horaires d'ouverture, etc.), les produits et les services qu'ils proposent, les promotions et les animations en cours, avec en prime la fonction "store locator" qui oriente l'internaute vers le point de vente le plus proche et le plus à même de satisfaire sa demande.

« Notre site s’envisage sous deux dimensions » explique Olivier Hameau, responsable marketing Digital chez Boulanger. « La première est l’activité purement E-Commerce, et la seconde est celle d’une stratégie multi-canal, qui a notamment pour objectif de donner les moyens à nos clients de préparer leur visite en magasin" Pour Boulanger, il s’agit également d’un moyen d’être présent sur des zones que son réseau de points de vente ne couvre pas. "Nous avons très tôt envisagé notre activité online comme complémentaire du offline" ajoute-t-il. "Dans cette optique, la partie « store locator » de notre site est devenue stratégique. Chaque internaute doit pouvoir trouver rapidement le bon point de vente Boulanger dans les moteurs de recherche, et « vivre » chaque magasin comme s’il y était. Après étude, nous avons fait le choix de confier cette optimisation à Leadformance, spécialiste en la matière,  à travers leur solution Bridge, plutôt que d’internaliser les développements, ce qui a eu une conséquence très positive en termes de coûts et de délais de mise en œuvre".