L’entreprise a-t-elle vraiment besoin de l’iPad?
Par Jean-Denis Muys, expert en technologies Apple, Klee Group.

En 1994, au début de l’ère Internet, les entreprises se demandaient s'il était pertinent pour elles de mettre en place un site Web. Aujourd'hui, la question serait plutôt : l'entreprise a-t-elle besoin de l'iPad?

Il appartient à chaque entreprise d'imaginer les applications les mieux adaptées à son activité.
De même qu'en 1994 on ne pouvait pas prédire l'émergence des applications Web qu'on voit aujourd'hui, il est encore impossible de prédire ce que sera le paysage applicatif mobile de demain.

Cependant, on peut déjà constater que l'iPad offre des opportunités qui ne demandent qu'à être mises en œuvre. A titre d'exemple, on peut considérer la démarche commerciale dans sa généralité.
On disait autrefois que les contrats se signaient sur le zinc devant une choppe. C'était la manifestation du caractère très convivial de l'activité commerciale.

L'iPad peut améliorer la qualité de cette démarche par cette convivialité accrue:
- Il est instantanément en service: il démarre et s’éteint instantanément, sans attente
- Il se pose à plat, tel une feuille de papier, entre le commercial et son interlocuteur. Ce faisant, il agit en lien et pas en barrière.
- Contrairement au papier, il est interactif et démonstratif. Il fait mieux que « montrer » : il permet de « démontrer »
- Il est pertinent: il bénéficie à la fois d'une capacité de stockage locale importante et d'une connexion permanente qui lui permet d'avoir les bonnes informations au bon moment.
- Il est humain: la manipulation directe de l'information par les doigts, sans dispositif de pointage, réduit ou élimine les barrières cognitives associées à l'informatique.
- Il est adaptable: il sait où il se trouve, il sait comment il est orienté, il sait dans quel sens il est tenu, et avec quelle inclinaison.
L'application peut tenir compte de ces informations dans son action.

Le résultat est une démarche commerciale qui laisse un souvenir meilleur et plus durable, donc plus efficace.

Pour chacune de ses activités, l'entreprise peut utiliser ces aspects spécifiques des tablettes telles que l'iPad, ou des téléphones à applications, qui s'enrichissent les uns les autres:

- manipulation directe sans dispositif de pointage.
- communication par le texte, l'image, le son, la vidéo.
- toucher multi-contacts.
- géo-localisation et géo-orientation.
- grande capacité de stockage locale.
- connexion permanente.

La vraie question n'est plus alors de savoir si l'entreprise a besoin de l'iPad, mais comment l'entreprise peut obtenir de l'iPad un avantage concurrentiel. De même qu'on ne se demande plus si l'on veut avoir un site Web - cela va sans dire, il ne faut plus se demander si on veut avoir une application mobile. Celles qui feront ce choix avant leurs concurrents auront sur eux un avantage qui pourra s'avérer décisif.

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