Les fraudeurs appliquent des tactiques de plus en plus variées : organisés en réseaux plus petits mais plus nombreux, ils tendent à modifier plus rapidement leurs informations personnelles et, tout en continuant à agir sur certains secteurs comme l’informatique, ils se développent dans des domaines à forte croissance comme la mode et le textile, ce qui leur permet de moins se faire remarquer. Fia-Net publie aujourd’hui son Livre Blanc 2010 sur la fraude à la carte bancaire sur Internet. Les résultats font apparaître un nombre de tentatives de fraude qui augmente, mais celles-ci sont néanmoins mieux détectées par les e-commerçants utilisant les outils de lutte de Fia-Net. Le taux d’impayés reste ainsi stable pour ce panel, et le panier moyen des impayés diminue significativement. Il est cependant probable que ces chiffres soient plus importants pour l’ensemble des e-marchands.


Plus de tentatives, mais mieux détectées
Le spécialiste des solutions de confiance pour le e-commerce et de lutte contre la fraude à la carte bancaire a, comme chaque année, réalisé un Livre Blanc concernant la fraude à la carte bancaire sur Internet. Sur plus de 3 milliards d’euros de chiffre d’affaires analysés pour 17 millions de transactions, Fia-Net a dénombré, sur son panel, 450 800 tentatives de fraudes. Ce chiffre correspond à un montant total de 86 millions d’euros, ce qui donne un taux de tentatives de fraude de 2,82 % sur le panel Fia-Net. Si l’augmentation par rapport à l’année passée est importante, le taux d’impayés Fia-Net reste stable, à 0,15 % du chiffre d’affaires pour la troisième année consécutive, ce bon score étant la conséquence des stratégies de lutte contre la fraude utilisées par les e-commerçants suivant les directives de Fia-Net. Ainsi, le panier moyen des impayés a diminué de 18 % de 2008 à 2009, passant de 435 € à 357 €.

Si l’on applique les résultats des analyses de Fia-Net sur son panel à tout le marché des e-commerçants tel qu’identifié par la FEVAD (25 milliards d’euros de chiffre d’affaires), le montant des tentatives de fraude dépasse 705 millions d’euros en 2009 et le montant total détourné s’élève à plus de 36 millions d’euros. Des chiffres qui font apparaître une quantité importante de fraudes, d’autant plus que la proportion totale de fraudes est très probablement supérieure à celle du panel Fia-Net. En effet, les e-marchands du panel pratiquent la lutte contre la fraude avec les outils du spécialiste, ce qui n’est pas le cas de tous les e-marchands. Or, pour ceux qui ne déploient aucun effort pour se prémunir de la fraude, le taux de tentatives peut atteindre jusqu’à 10 % du CA.

Un paysage de la fraude qui évolue
L’étude Fia-Net montre que les fraudeurs ne cessent de se « professionnaliser ». Cela va de pair avec l’augmentation du nombre de fraudeurs et de tentatives de fraudes menées par des fraudeurs que Fia-Net a pu clairement identifier ou localiser. Ceux-ci ont en effet augmenté respectivement de 42%, soit 53 000 fraudeurs recensés, et de 47%, soit 140 064 tentatives de fraudes pilotées par des fraudeurs recensés. Les fraudeurs en question tentent chacun de réaliser 2,64 fraudes en moyenne, le montant moyen de chacune étant de 295 €, ce qui implique qu’en les détectant, Fia-Net a évité à ses e-commerçants de perdre plus de 41 millions d’euros.

Si les fraudeurs s’améliorent, ils changent leur organisation : les fraudeurs modifient beaucoup plus vite les informations permettant de les identifier comme l’identité, les coordonnées bancaires, l’e-mail, l’adresse et le numéro de téléphone.

Par ailleurs, les réseaux se multiplient, triplant de 2008 à 2009 (de 2 394 à 7 009 réseaux), mais comportent moins de membres, passant de 9,38 en 2008 à 4,5 en 2009.

En outre, la fraude se développe dans de nouveaux secteurs d’activité tels que le secteur Mode et Textile, qui regagne le « top trois » des secteurs cibles, son montant dans les impayés totaux augmentant de 92 % et le nombre de fraudes de 51 %. Il est ainsi, pour 2009, le secteur qui subit le plus grand nombre de fraudes sur le panel Fia-Net. Etant donné qu’il s’agit d’un secteur qui monte, Fia-Net en déduit que les fraudeurs préfèrent, stratégiquement parlant, réaliser leurs pratiques sur un type de produit pour lequel le recel est plus aisé, dans le but de se montrer plus discrets. Les achats frauduleux de cartes Cadeau ont également monté en flèche, augmentant de 190 %.

L’informatique, en revanche, est toujours le siège de nombreuses fraudes, le montant du panier moyen de l’impayé s’élevant à 614 €. Le matériel électronique et la téléphonie, en particulier, demeurent très affectés.

Crédit photo : DR Visa