Une première enquête utilisateurs du cabinet Altics
L’iPad : globalement positif

Mi-netbook, mi-iPod, mi-iphone, l’iPad est une sorte d’objet informatique non identifié qui génère beaucoup d’intérêt et de curiosité de la part des utilisateurs - parfois au-delà du raisonnable - beaucoup d’attention mais aussi de craintes chez les professionnels, notamment ceux du secteur de l’édition qui y voient à la fois une source de nouveaux débouchés, mais aussi de concurrence potentielle. Le cabinet Altics a fait tester le produit en avant-première par une centaine d’utilisateurs couvrant un spectre assez large allant de l’utilisateur novice au geek qui, de manière assez partagée, expriment une première impression positive (Pour télécharger l’étude complète).
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Si l’engouement des Français étaient, aux dires des médias nationaux, moins fanatiques que dans d’autres pays comme le Japon, des centaines d’acheteurs se sont postés quelques heures avant l’heure fatidique afin de pouvoir raconter à leurs petits enfants qu’ils étaient  parmi les premiers acquéreurs de l’objet déjà mythique. Dans les lancements de produits plutôt orchestrés, l’iPad pourrait faire penser à la sortie d’un nouveau tome des aventures d’Harry Potter.
 
De 7 à 77 ans
 
Dès la prise en main, le produit présent un design qui séduit les utilisateurs qui s’accompagne d’une facilité d’utilisation. Point qui confirme les impressions recueillies lors de la sortie Outre-Atlantique. Ce vendredi matin, une radio périphérique avait même poussé jusqu’à faire un reportage dans une maison de retraite montrant que les seniors pouvaient désormais rivaliser avec la GenY dans la manipulation des objets technologiques.
 
La qualité de l’écran semble aussi particulièrement appréciée. L’iPod est apprécié par le rendu des photos ou des vidéos (rappelons qu’il ne supporte pas le format Flash) mais aussi pour la facilité, la précision et la réactivité de son interface tactile. Il faudra d’ailleurs voir avec le temps comme résiste l’écran aux assauts répétées de ses utilisateurs, dont certains sont habitués depuis de longues années à « martyriser » leur clavier.
 
Assis, débout ou allongé ?
 
Au-delà des premières impressions, le cabinet Altics a abordé la prise en main du nouvel appareil qui change sensiblement des habitudes acquises avec le PC. Sur ce point, les utilisateurs vont donc être amenés à changer un peu leur pratique adoptée avec le portable, en particulier au niveau ergonomique :

• ils le posent sur le bureau ou la table et l’angle de vue n’est pas idéal
• Ils tiennent à deux mains l’iPad posé sur le bureau et sont donc limités dans l’interaction avec la machine (et le terminal finit par être lourd) :
• Ils peuvent le poser sur les genoux (il n’y a pas si longtemps, les portables n’étaient-ils pas appelés des laptops ?)
• Ils peuvent le tenir à deux mains, mais les utilisateurs qu’ils ne peuvent tenir cette position très longtemps car le terminal finit par devenir lourd.

Bref, cela peut sembler trivial, mais a finalement toute son importance et peu avoir une incidence non négligeable sur le mode d’utilisation.

 

 
Un Kindle plus ergonomique ?
 
Parmi les utilisations qui semblent particulièrement bien adaptées à ce nouveau matériel, la lecture de journaux magazines et  de livres semblent être une cible prioritaire et les éditeurs ne s’y sont pas trompés en étant prêt dès la sortie du produit. D’un avis assez largement partagé, la taille et la prise en main reproduisent les sensations du papier. « Si ce n’est le poids de la tablette on croirait avoir le Paris Match entre les mains », précise un utilisateur, « On croirait vraiment avoir le Wall Street Journal dans les mains » commente un autre.
 
Du côté des livres, le confort de lecture est tout aussi apprécié associant les avantages du livre, des possibilités qu’offre l’iPad comme le zoom et celle de l’Internet pour des recherches complémentaires.
 

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L’Pad vu par les utilisateurs en 10 points
1 - Une première impression positive grâce à une qualité graphique & un design surprenant
2 – Une interface tactile et une rapidité plébiscitées
3 - Une prise en main immédiate quelque soit l’âge
4 - Une expérience de lecture proche du papier
5 – Une expérience de jeux très immersive
6 – Une véritable opportunité pour les sites marchands
7 – Un outil convivial utilisable en famille ou à plusieurs
8 – Un véritable débat sur le prix : Est-ce adapté pour moi ?
9 – Un débat sur la véritable utilité
10 – Une véritable peur de le laisser tomber

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Quelques retours d’expérience

Avec l’iPad on ne surfe plus, on lit.
A l’ère d’internet, puis des mobiles, puis du chat, puis de Twitter, nous avons déjà dû réapprendre à lire et à écrire, non seulement parce que le langage a évolué, mais aussi parce que les supports ont changé. Ou plus simplement parce que le langage s’est adapté au support.
L’iPad pourrait bien changer la donne ici aussi. Après une semaine d’utilisation et mes premières impressions, viennent les observations sur les usages, et ce constat : l’iPad change notre rapport au web et à la lecture. Nous ne butinons plus, nous lisons.
Car l’iPad offre une expérience web bien plus intéressante si l’on se rend directement sur les sites des grands titres de presse. Le web devient alors une sorte de gigantesque E-Book que l’on feuillète. Avec l’iPad, le papier n’est pas mort : il revit même, dans sa version numérique.
Presse-citron.net
 
Ipad : le e-catalogue de demain et d'aujourd'hui
La question était de savoir si l’iPad offrirait une douche de jouvence aux vieux catalogues papier des VADistes et permettrait à des milliers d'aficionados du shopping d'éprouver à nouveau le plaisir de tourner les pages d'un bon vieux catalogue. Oui, la réponse est mille fois oui, et le plaisir est aussi mille fois plus grand tant les possibilités en terme d'interactivité et de plaisir sont renouvelés avec l'iPad.  
Capitaine commerce
 
 
Surf facile et grande réactivité
Ce que j'apprécie avec l’iPad c'est l'accès véritablement immédiat à Internet, car il s'allume instantanément et le surf est également particulièrement rapide.
Je faisais déjà beaucoup de surf depuis mon iPhone, mais évidemment le confort est bien meilleur avec l'écran de l’iPad. Au-delà du surf, c'est un objet familial, son ergonomie est idéale pour regarder des photos, des vidéos, ou pour jouer (à plusieurs).
Pierre Chappaz