Un rapport du CREDOC concernant la diffusion des technologies et de la communication dans la société française 2009 présente l’analyse des questions relatives à la diffusion, à l’usage, à l’image des nouvelles technologies en France.

Le premier constat se rapporte à la continuité de la diffusion des technologies de l’information et de la communication (TIC) malgré la crise. La France semble mieux résister à la crise que d’autres pays. La progression du PIB a été freinée de + 2,3 % en 2007 à 0,4 % en 2008, selon divers organismes (FMI,INSSE), le repli serait de -2,4 % en 2009, ce qui n’est jamais arrivé depuis la Seconde Guerre.


En France, la consommation des ménages s’effondre moins qu’ailleurs +1 % en 2008, et +0,2 % pour les trois premiers mois en 2009, le secteur des TIC restant le plus dynamique +6,9 % en 2008 (+14,4 % en 2007 !).


Le taux d’équipement des particuliers continue sa progression, la diffusion du téléphone mobile continue son expansion, l’Internet sur téléphone mobile se prend son envol, le nombre de personnes disposant personnellement d’un ordinateur et d’une connexion Internet continue de croître, et les différents usages des TIC se diversifient encore.


Disposer à la fois d’un téléphone fixe et d’un téléphone mobile s’avère la norme des Français.

En juin 2008, 88 % possédaient un téléphone fixe (+3 %), et 82 % un téléphone mobile (+ 4 %). Lors de l’apparition des téléphones mobiles, de nombreuses personnes abandonnaient le téléphone fixe, surtout chez les jeunes ne pouvant assumer deux factures. Avec l’apparition des offres multiservices groupées permettant de se connecter à Internet, de regarder la télévision, et de téléphoner, le téléphone fixe est reparti à la hausse. 48 % (contre 7 % en 2006) de la population a adopté ce principe de téléphoner par Internet avec un boîtier multiservice. Cette tendance se généralise aussi en Europe.


L’Internet sur le téléphone mobile décolle enfin.

L’envoi de SMS et la connexion sur Internet sont les deux applications qui attirent sur le mobile. 74 % des personnes équipées de mobile envoient régulièrement des SMS, les adolescents 100 % ! L’apparition d’offres « SMS illimités » favorise cette expansion.
La vraie nouveauté vient de la possibilité de naviguer sur Internet avec son portable +13 % c'est-à-dire 5 millions de personnes concernées. Là aussi, des offres illimitées favorisent cette croissance comme la possibilité de consulter ses courriels.
La possibilité de regarder la télévision n’intéresse que 4 % des abonnés.


Près des trois quarts de la population, 74 % (+5 points) disposent d’un ordinateur et 70 % sont connectés à Internet. Chez les adolescents, le taux monte à 94 %. La progression de connexion à Internet à domicile croit encore plus vite de 61 % à 67 %.
La crise économique n’aurait pas d’impact sur le secteur des TIC.
Le marché des TIC agit comme une véritable locomotive économique.


Il est important de souligner encore l’accroissement des connexions sur les lieux de travail et d’étude (+8 %), dans les lieux publics (cybercafés, bibliothèques) et via un téléphone mobile.
La France compte 70 % d’internautes contre 63 % l’an dernier.
La France se situe dans la moyenne haute de l’Europe.


Tout le monde ne se sent pas compétent pour utiliser un ordinateur.

En 1998 une frange infime de la population (4 %) avait accès à Internet et 11 % avaient un téléphone mobile. L’adaptation en dix ans a laissé 47 % de la population qui se dit incompétente à utiliser un ordinateur. Les adolescents se sentent à 90 % compétents et 25 % très compétents. Les difficultés viendraient de l’installation du matériel et des logiciels, 28 % de la population estiment que les ordinateurs ne sont pas fiables.


On peut sentir exclu parce qu’on à pas accès à Internet.

51 % des adultes et 75 % des adolescents considèrent que « disposer d’Internet est important pour se sentir intégré dans notre société ». L’analyse du « fossé numérique » montre que la tendance à la baisse des inégalités reprend.


L’engouement pour les réseaux sociaux augmente autant que la crainte pour les données personnelles. 23 % de la population participe à cette fièvre, 52 % des adolescents. Les contacts se poursuivent pour échanger des nouvelles des informations, d’heure en heure ! ils ont vocation à se multiplier.
Parallèlement, cette évolution favorise l’exposition non souhaitée à sa vie privée avec des « révélations embarrassantes ». 82 % des Français estiment que ces sites de réseaux sociaux devraient mieux protéger la vie privée des utilisateurs.


L’impact des TIC sur le développement durable est encore difficile à évaluer. Les gains de productivité générés dans le transport et le bâtiment contribuent à diminuer les émissions à effet de serre, mais par ailleurs les TIC sont fortement consommatrices d’énergie. L’opinion publique imagine pourtant que les TIC sont une chance pour l’environnement.


L’administration électronique et le commerce en ligne progressent.

40 % de la population utilise ce genre de démarche (déclaration fiscale, téléchargements des sites gouvernementaux).
La progression du commerce en ligne est la plus spectaculaire : 7 % en 2001 contre 41 % en 2009.
Par contre, une légère baisse apparaît dans le téléchargement de la musique en ligne 22 % moins deux points (la loi Hadopi ?).


La multiplication des moyens de regarder la télévision explose : antenne classique (68 %), TNT (40 % +, 9 points %), ADSL (25 %,+ 8 points), téléphone mobile, etc. Toutes les courbes sont en progression sauf celle du câble. Le marché s’oriente plutôt vers une complémentarité des moyens de regarder la télévision plutôt que vers une substitution radicale à une autre technologie. 54 % des Français captent la télévision de manière différente, à noter aussi la percée significative de la télévision regardée sur un ordinateur via Internet.