Keynote Systems révèle les résultats de l'indice de Noël pour la semaine du 1er au 7 décembre. Surprise, nous assistons à l'effondrement de certains sites qui manifestement ne tiennent pas la charge alors que l'on se rapproche de Noël et des derniers jours où l'on peut faire ses courses sur le web en espérant être livré à temps. Sont-ils victimes de leur succès ? Dans tous les cas, la pression monte...

L'étude réalisée par Keynote vise à mesurer la disponibilité d'une page et le temps passé entre la requête et le téléchargement complet d'une page. Ces informations précieuses permettent aux sites de réagir, compte tenu de l'esprit volage des internautes. En effet, un simple temps d'attente, même de quelques secondes, peut faire fuir le cyber consommateur ! Surtout en cette veille de fêtes de fin d'année ou chaque instant compte.

Jérôme Jacq, directeur général de Keynote Western Europe observe pour cette semaine « toujours de bonnes disponibilités globales pour les sites français, avec, à noter, le retour de Toys'R'Us en première position tous critères confondus, après une très légère contre performance la semaine dernière : bravo ». « Bravo aussi à la Fnac qui retrouve une disponibilité de 100% à nuancer par de petits problèmes de régularité des temps de réponse déjà signalés ».

Tout ne marche pas aussi bien pour tout le monde. La disponibilité des sites qui s'avère être un élément essentiel de leur succès a chuté pour certains. Les premiers du classement sont apparemment tranquilles. « Quand à notre bon dernier de cette semaine avec une disponibilité très insuffisante de 92.8% et une performance médiocre de 7,27 s, il est lanterne rouge dans les deux domaines mesurés alors que la semaine dernière il affichait le score correct de 99.78 % de disponibilité pour un temps d'accès moyen de 3,52s ; ce qui tendrait à prouver qu'en terme de qualité, rien n'est jamais acquis. Un exemple à méditer pour nos champions de cette semaine ? »

 

Top 5* e-commerce Noël 2008 Temps de réponse et disponibilité (Lundi 01/12/2008 - Dimanche 07/12/2008)
Site	Classement disponibilité	Taux Disponibilité	Temps de réponse home page  (entre parenthèse le classement performance)
Toys ‘R’ Us	1	100 %	0.53 s   (1)
3 Suisses	1	100 %	2.00 s  (8)
FNAC	1	100 %	2.78 s   (11)
Virgin	4	99.89 %	2.21 s   (9)
Pixmania	4	99.89 %	2.53 s   (10)
Rue du Commerce	4	99.89 %	3.83 s  (13)
…	…	…	…
Dernier du classement	15	92.89 %	7.27 s   (15)

 

Pour découvrir l'indice de performance des 40 sites français les plus importants, cliquez ICI : http://www.keynote.com/keynote_competitive_research/performance_indices/international/french_index/french.html  

En dehors de cette période de fêtes, seuls Rueducommerce (10ème) et Surcouf (15ème) sont classés dans le top 20, avec une disponibilité de 100 % pour tous deux mais un temps de réponse respectif de 0,56 et de 0,85 seconde. Surcouf ne fait pas partie des quinze sites pris en compte par Keynote dans l'étude actuelle du secteur.

Les quinze site de e-commerce français entrant dans ce cadre sont : 3 Suisses, Alapage, Amazon, Boostore, CarrefourOnline, Cdiscount, Darty, Fnac, Galeries Lafayette, La Grande Récré, La Redoute, Printemps, Rue du commerce, Toy ‘R' Us, Virgin.