Le système de vidéo surveillance IP de Sony Pro en application dans le Sony Store

Sony a récemment ouvert à Paris son concept store, le premier en France. Le lieu est agréable et présente de manière optimale les dernières nouveautés de la marque au grand public. Mais le Sony Style de l'avenue George V est aussi un laboratoire de mise en situation pour la division Sony Professional Solutions Europe qui y a installé ses dernières solutions de vidéo surveillance en IP. Stephane Labrousse, Directeur Marketing de la division professionnelle de Sony France nous en parle.

 

A quelques pas des Champs-Elysées, sur l'avenue Georges V, le Sony Style a récemment ouvert ses portes. La marque présente, sur trois étages, ses différents produits, des téléviseurs aux ordinateurs en passant par les téléphones et les appareils photo. Le lieu est également propice aux tests et à l'échange. Tous les produits exposés sont en libre accès et peuvent être manipulés à loisir.

Voila pour la face visible, mais le Sony Store prend également des allures d'expérience. « Nous avons installé un système complet de vidéosurveillance ‘by Sony' et nous l'utilisons en situation. Cela nous permet de le tester mais aussi de le montrer en situation d'utilisation réelle » explique Stephane Labrousse, Directeur Marketing Sony Pro.

Le Sony Style comprend 28 caméras IP de surveillance qui sont soit fixes soit orientables. Outre leur rôle premier et basique de surveillance, elles sont dites intelligentes. Les enregistrements sont faits dans la salle de serveurs dans le Sony Store, mais la technologie IP permet une prise en main à distance, à Clichy en l'occurrence.

 

 

 

Ces caméras et tout le système sont dits intelligents car ils délivrent des informations en plus de la vidéo et de l'audio. Les caméras à l'entrée remplacent les portiques et comptent les gens qui entrent dans le magasin. L'utilisation de ce genre d'informations peut-être multiple. Le directeur d'un magasin, sachant le nombre de clients exacts présents, peut adapter son management en conséquence : ouvrir plus de caisses, mettre plus de personnel au service du client... Il y a une autre application utile et ludique. On peut imaginer que la fréquentation du lieu soit révélée aux consommateurs sur le site internet du Sony Store par exemple, à la manière du trafic auto. Le consommateur aurait ainsi la possibilité de planifier sa visite à un moment de faible fréquentation !

Les caméras livrent également des données sur les zones d'intérêt.

En d'autres termes, elles donnent une représentation de la zone de chalandise avec des zones chaudes et des zones froides. Concrètement, si la zone est froide, on peut en déduire un problème de merchandising ou un manque d'intérêt. Enfin, troisième application qui sera mise en place dans le Sony Store en janvier : la mesure d'audience ou d'intérêt. Une petite caméra est placée proche du produit et filme le client lorsqu'il regarde le produit. Elle permet d'analyser l'attitude du client, de voir combien de temps il regarde le produit, par exemple. La caméra identifie clairement si le client regarde le produit ou s'il est juste posté devant sans le regarder.

Ces différentes caméras livrent trois flux : vidéo, audio et métadonnées. Celles-ci sont analysées par un logiciel de Cliris. Au niveau de l'installation globale, c'est le logiciel RealShot Manager qui est utilisé.

 

 

 

Enfin, outre le système de vidéo surveillance, le Sony Store teste également un système d'affichage de contenu. Il repose sur des bornes tactiles, des écrans avec du contenu dynamique et un mur d'écran. La gestion des flux se fait grâce à la PlayStation3 pour des raisons de puissance de processeur ! Sony utilise son logiciel Ziris pour la gestion sur le réseau IP. C'est également ce logiciel que les agences de la Poste utilisent pour la diffusion de leur contenu dynamique sur écrans.

« Le marché de la vidéo surveillance sur IP est un secteur en forte croissance. Le marché de l'IP est en croissance de 30 à 35% en France. » Sony travaille avec 7 gros distributeurs accrédités. La démarche est volontairement sélective car le marché est en développement, il faut donc un bon échange et des gens dédiés et formés. La marque organise d'ailleurs des séances de formation à l'intention de ses distributeurs agrées via les Sony Sales Academy. Sony a également une démarche commerciale en amont avec des intégrateurs et des revendeurs, depuis environ 1 an. Parmi les premiers utilisateurs des technologies Sony de vidéo surveillance IP, on trouve la SNCF qui est en train de déployer plus de 1000 caméras affectées à la surveillance des quais. Egalement, la maison Pommery à Reims qui surveille avec ces caméras, ses vignes. L'objectif pour Pommery était de choisir un système qui élimine tout risque de fausses alertes. Il fallait que l'alarme se déclenche seulement en cas d'intrusion et non au moindre mouvement des arbres. C'est la technologie DEPA (Distributed Enhanced Processing Architecture) de Sony qui permet d'éliminer les problèmes propres aux systèmes de vidéosurveillance analogique.