Casino s'offre un kiosque en ligne

Depuis fin novembre, Casino a investi son nouveau siège social à Saint-Etienne. Ce bâtiment écologique est équipé d'un réseau d'imprimantes mutualisées, de la téléphonie sur IP et d'une couverture WIFI. Pour l'accompagner vers ces changements majeurs, Casino a choisi les experts pédagogues et le kiosque en ligne de Bestformation.

Le mouvement s'est déroulé selon les vœux de l'entreprise qui a été épaulée par la société spécialisée dans l'accompagnement de ce type de mutations. Le prestataire a appréhendé les changements impliqués par le nouveau siège social, les synthétiser, et les retranscrire au travers d'un kiosque d'informations en ligne. Le kiosque intègre aussi de petites animations-formations pour les nouveaux systèmes de téléphonie et d'impression. Il s'agit d'un point d'accès unique à toutes les informations décrivant le nouveau siège et expliquant son fonctionnement, depuis les parkings jusqu'au mode d'emploi de la téléphonie en passant par les horaires des transports.

BestFormation a organisé les premières réunions en avril alors que le kiosque devait être prêt pour l'été. Après un mois, BestFormation a proposé des maquettes successives. BestFormation s'est appuyé sur la charte visuelle de son client, ainsi qu'un petit personnage de fée animé, Lucille, vouée à rassurer les visiteurs du kiosque. Le kiosque a constitué un outil d'accompagnement pédagogique vers les nouveaux univers de travail. Il enseigne de nouvelles procédures simples par le biais d'animations et surtout explique certains choix de l'entreprise.  « Le kiosque est devenu une partie essentielle de notre plan de communication, conclut Jean-Louis Bourgier, de la direction générale de Casino. Nous ne devions le garder que six mois, mais il n'est plus question de nous en séparer. Nous allons le faire vivre. »