Quel est le profil type de l'e-commerçant ?

Oxatis a mené une étude* afin de savoir quelle était la carte génétique du commerçant en ligne. Celle-ci montre que le e-commerce se démocratise et que de plus en plus de jeunes, sans expérience particulière de l'Internet, décident de se lancer avec l'ambition ferme de réussir et de gagner de l'argent. Le statut d'auto-entrepreneur et les services de création de sites clés-en-main (dont ceux d'Oxatis) rendent évidemment les démarches plus simples et incitent les plus téméraires à se lancer rapidement. D'ailleurs, 59% des auto-entrepreneurs ont fait du e-commerce leur activité principale.

Pour d'autres, le e-commerce est vu comme un canal de distribution complémentaire au commerce physique. Ainsi, 25% des e-commerçants possédant une boutique physique expliquent que leur site Web a permis d'augmenter le chiffre d'affaires de la boutique classique, voire de la sauver. Á l'inverse, Oxatis note également que 18,9% des pures e-commerçants aimeraient ouvrir une point de vente physique.

Autre point important, les femmes, les seniors et les jeunes sont bien plus présents sur la toile en tant que chef d'entreprise quand dans le commerce physique. 39,5% des chefs d'entreprises du e-commerce sont, en effet, des femmes (contre 28,5% sur le circuit classique). Le e-commerce n'est pas non plus l'apanage des grandes villes, puisque 70% des e-commerçants vivent et travaillent dans une ville de moins de 100 000 habitants.

« Le E-commerce présente l’avantage pour les seniors et les femmes de pouvoir mener leur affaire directement de son domicile » analyse Mar Schillaci, Président d'Oxatis. « Ainsi, Internet permet de concilier vie professionnelle et préservation de la santé, pour les seniors dont les capacités de travail ne sont pas à remettre en cause. Les femmes, quant à elles, peuvent désormais concilier ambition professionnelle, sans délaisser leur vie de famille, qu’elles gèrent simultanément. En cela, nous pouvons considérer que le E-commerce, levier de développement économique et levier d’emplois, est également un nouveau levier de justice sociale ». Preuve que le e-commerce n'est pas l'apanage de l'élite, 41% des e-commerçants ont au maximum la bac. Ce qui n'empêche pas une bonne partie d'entre eux d'avoir des ambitions : 30% souhaitent embaucher et 22% se développer à l'international.

Depuis 2008, les motivations pour se lancer dans le e-commerce restent les mêmes. Il s'agit essentiellement d'augmenter le chiffre d’affaires de la boutique physique, de proposer une offre 24/24h, de fidéliser une clientèle existante, sans oublier, l'accomplissement personnel. Cette année, Oxatis remarque que les motivations d’ordre économique se précisent. Désormais, 44,1% des e-commerçants souhaitent clairement accroître leur visibilité, 22% développer leur entreprise tout en bénéficiant de la souplesse et de la liberté de pouvoir travailler de chez soi (41,6%). En revanche, si les femmes misent davantage sur le confort et la liberté d'organisation du travail, les hommes plébiscitent la stratégie, l'efficacité et le développement.

* C'est à l’occasion de la conférence de presse du 2 février en partenariat avec la Fevad et Médiamétrie, qu'Oxatis a dévoilé les résultats de sa dernière enquête sur le profil du E-commerçant. Celle-ci a été menée sur un panel de 2 140 e-commerçants de l’offre Start & Go (qui s’adresse aux artisans, commerçants, auto-entrepreneurs).