Les principaux résultats du 2ème Observatoire du multimédia et des nouvelles technologies The Phone House-BVA sont tombés et sont assez révélateurs du comportement des français face aux nouvelles technologies. D'emblée, certains chiffres frappent et sont commentés

Les données portant sur le niveau d'équipement montrent clairement que l'explosion d'Internet suit son cours. Nous sommes plus de 8 sur 10 à posséder un téléphone portable pour un usage personnel ou professionnel. Mais, c'est également les données chiffrant l'équipement en informatique et la connexion Internet qu'il convient de relever. 71% des Français ont un ordinateur à domicile ou sur leur lieu de travail. A noter que l'ordinateur portable représente aujourd'hui près de la moitié du parc des ordinateurs.

Et qui dit ordinateurs portables, dit mobilité et connexion Internet, certains équipements se généralisent (les clés 3G ou TNT). Internet est au cœur des besoins : 64% des Français ont une connexion Internet à domicile ou sur le lieu de travail, 91 % des personnes équipées d'Internet à domicile ont une connexion haut débit ou très haut débit, 80 % des Français ont d'une ligne de téléphone dans le cadre de leur abonnement Internet. Enfin, les personnes équipées d'Internet à leur domicile ont progressé de 6 points en un an. Rien d'étonnant dès lors que les Français soient de plus en plus technophiles (44% soit +6 points par rapport à 2007). Les moins de 25 sont très bien équipés : 100 % ont au moins un équipement multimédia, 87 % ont un équipement pointu du type WIFI, MP3, console de jeu ou GPS).

Le prix demeure l'attente n°1

Plus le temps passera et plus le souci premier des consommateurs sera le pouvoir d'achat et le prix. Il reste l'attente n°1 en ce qui concerne les efforts souhaités de la part des distributeurs. Et notamment pour les produits multimédia qui représentent une part importante des dépenses des Français. Pour gagner en pouvoir d'achat, les Français se tournent vers l'achat en ligne qui a, au moins, le mérite de faire économiser de l'essence (encore que les cyber acheteurs paient les frais de port !). 25 % des Français, et surtout 42 % des technophiles et 55 % des jeunes s'y déclarent prêts. Enfin, les ordinateurs mobiles ou ultraportables ont été bien accueillis : 29 % d'intérêt et surtout 9 % de déclaration de potentiel d'achat (20 % seraient prêts à se renseigner).

Face à ces questions de pouvoirs d'achat, Jean-Pierre Champion, PDG de Phone House, préconise certaines mesures à commencer par le renforcement de la concurrence sur le marché français de la téléphonie mobile. Selon lui, à peine plus d'1/3 des Français estiment que les opérateurs mobiles jouent pleinement le jeu de la concurrence. Il souhaite l'ouverture de l'accès des opérateurs virtuels (MVNO) aux infrastructures des réseaux existants et ajoute que « l'investissement dans un 4ème réseau 3G serait inutile, compte tenu des capacités des réseaux existants, dommageable sur un plan environnemental et inefficace pour faire baisser les prix ».

Concernant les PC Ultraportables, il estime que « les smartphones, comme les iPhone ou les Blackberry, représentent aujourd'hui environ 30 % de la marge brute de Phone House contre 5 % il y a deux ans » et préconise le développement de l'Internet mobile. Et pour cela, l'objectif serait selon lui « que les opérateurs mobiles proposent de vraies offres d'internet illimité à des conditions comparables à celles des offres ADSL, soit 29,90 € par mois ». 40 % des technophiles et 55 % des jeunes pensent « qu'il fera évoluer les pratiques ».

Le téléchargement légal

Dernier point soulevé par le Baromètre : le téléchargement légale. Il révèle que la pratique du téléchargement illégal serait en décrue : en 2008, le téléchargement illégal a touché 18 % des Français contre 23 % en 2007. Et finalement le projet de loi Hadopi est jugé « assez efficace par les Français (38 %) ». 40 % des technophiles et 55 % des jeunes pensent « qu'il fera évoluer les pratiques ».

Jean-Pierre Champion entend agir sur ce sujet en développant des offres de contenus sur Internet et en interdisant l'usage des DRM en cas de téléchargement légal et annonce « qu'à l'image du partenariat établi au plan international entre Nokia et le Groupe Carphone Warehouse, dont fait partie Phone House ; [la société négocie] actuellement avec des constructeurs des accords pour distribuer des offres de contenus couplées à leurs terminaux ». Et de conclure en annonçant le lancement d'un projet visant à l'ouverture en 2009 dans le réseau Phone House d'un nouveau concept de boutiques, le multimédia store, offrant à la fois de la téléphonie mobile, des PC et des contenus.