Malgré un contexte économique difficile, le secteur du e-commerce continue d’être l’un des marchés les plus dynamiques en France en particulier mais aussi dans tout l’Europe. Kelkoo vient de réaliser une étude sur les ventes en ligne en 2009 qui montre que celles-ci ont augmenté en France de 33% par rapport à l’année précédente. Et ce n'est pas fini ! Le secteur devrait connaître sur l'Hexagone une croissance de 31 % en 2010 alors même que celle des ventes totales de détail n'excèderait pas 1,3 %.

Les ventes en ligne ont représenté en France un chiffre d’affaires de 24,7 milliards d’euros en 2009. Le chiffre d’affaires total européen du commerce de détail en ligne a été de 143,7 milliards d’euros pour l’année 2009. Cela représente 4,7% du commerce de détail européen dans son ensemble.

Au Royaume-Uni, le chiffre d’affaires de commerce de détail est de 42,7 milliards d’euros et en Allemagne, il est de 33,4 milliards d’euros, de 2,6 milliards en Finlande et de 3,3 milliards en Norvège. En France, les ventes en ligne ont augmenté de 244% par rapport à 171% au Royaume-Uni et 183% en Allemagne, « trio de tête ».

Selon l’étude commanditée par Kelkoo et réalisée par le Centre For Retail Research, les dépenses en ligne en France en moyenne par habitant sur l’année 2009 sont de 398 €, avec 20 produits achetés. Le panier moyen d’un européen est de 358 €. Les habitants du Danemark dépensent 716 € en moyenne sur 2009, 707 € au Royaume-Uni et 694 € en Norvège.

Il y a une faible pénétration du commerce en ligne sur les marchés de la Pologne (65 €), en Italie (141 €) et en Espagne (156 €).



Une croissance qui ne se dément pas

Chaque année depuis 2000, les ventes de détail en ligne ont connu une croissance beaucoup plus importante que celle des ventes dans les magasins physiques. Les détaillants français qui ont développé des plateformes d’e-commerce obtiennent entre 5% et 16% de leur chiffre d’affaires total de la vente directe par Internet. Au Royaume-Uni, ces chiffres sont compris entre 10 et 20%. En raison de l’accélération de la croissance du commerce électronique en France, les détaillants pourraient s’attendre à des objectifs de 20% par an (contre 2% dans les magasins physiques). D’ici 2014, ce chiffre pourrait atteindre les 24% et 50% en 2020.

En 2009, les cyberacheteurs français ont dépensé en moyenne 995 € pour un prix moyen de 50 € par produit alors qu’en Europe, la moyenne est de 872 € pour un prix moyen de 44 €. A noter que le coût moyen par produit acheté en ligne est 48% plus élevé qu’au Royaume-Uni (34 €). Les consommateurs de Pologne et du Benelux sont ceux qui ont le moins dépensé avec un panier moyen de 362 et 709 €. Les britanniques ont acheté le plus grand nombre de produits en 2009 avec près de 37 articles alors que les polonais n’en n’ont achetés que 10 sur l’ensemble de l’année.

Depuis 2009, près de 62% des français ont accès à Internet alors qu’en Europe, la moyenne est de 64%. 57% des français disposent d’une connexion haut débit contre 52% en Europe. En 2009, 40% des ménages français ont acheté des produits sur Internet. En Norvège, cette proportion est de 63%, au Danemark, de 59% et au Royaume-Uni de 57%. En Europe du nord, les habitants disposent d’une connexion à Internet plus élevée que dans le reste de l’Europe (+ de 70%).

En 2010, les ventes de détail devraient, en Europe, augmenter de seulement 1,4%. Les ventes en ligne devraient croître de près de 20% soit près de 28,2 milliards d’euros pour atteindre un volume global de 171,9 milliards d’euros. La France continuera d’être parmi le trio de tête avec l’Allemagne et le Royaume-Uni. La France (31%) et la Pologne (36%) devraient être les deux pays européens à avoir la plus forte croissance des ventes de détail en ligne en 2010. La France connaîtra le deuxième plus fort taux de croissance du commerce en ligne en Europe en 2010, pour un chiffre d’affaires attendu de 32,5 milliards d’€. Certes l’Hexagone se situera derrière la Pologne mais il sera devant l’Espagne (+ 25%).

L’étude de Kelkoo indique également que le secteur du e-commerce devrait voir l’achat de produits exceptionnel se confirmer en 2010. En effet, les produits « hors du commun » font leur apparition sur Internet avec par exemple un hôtel de 11,5 millions d’euros, un diamand de 3,1 carats pour 35 000 €, un hors-bord pour 225 000 €, etc. ce qui indique une confiance accrue dans le commerce en ligne.

Laurent Gatignol, Directeur Exécutif de Kelkoo France, précise : « La tendance de l’achat en ligne va continuer à se développer de manière très significative. Il n'est pas surprenant que les acheteurs se tournent vers l'Internet plutôt que vers les magasins physiques, notamment si l'on considère que les produits de consommation disponibles en ligne tels que les logiciels, livres et gadgets peuvent offrir des économies de 20% ou plus par rapport au prix recommandé en magasin. Les consommateurs européens sont plus que jamais déterminés à optimiser leurs dépenses. Les e-commerçants français et européens vont continuer de récolter des bénéfices en 2010, avec une hausse moyenne prévue de 20% de leur chiffre d'affaires; ce qui, dans d'autres secteurs de détail serait considéré comme un taux de croissance irréalisable. »