De passage à Paris à l'occasion de la « Dell Suites », les dirigeants de Dell ont fait quelques annonces de poids : des annonces produits, des annonces design et bien sûr des annonces ‘Retail'.

 

 

 

La Dell Suites 09 a ouvert ses portes à Versailles pour trois jours. L'objectif pour le constructeur américain est de présenter à ses partenaires européens l'ensemble de sa gamme. Michael Tatelman, Vice President Consumer et Phil Bryant en charge du retail pour la zone EMEA se sont, par ailleurs, relayés pour faire quelques annonces. La première concerne la stratégie indirecte de Dell lancée il y a moins de deux ans. Le fournisseur compte aujourd'hui 30 000 magasins vendant ses produits répartis aux quatre coins du globe. « D'énormes progrès ont été accomplis dans notre stratégie de ventes multi canaux au cours de ces 18 derniers mois et nous n'en sommes qu'au début », a déclaré Michael Tatelman, vice président des ventes et du marketing Grand Public pour Dell monde. « Que les particuliers achètent nos produits en ligne, par téléphone ou dans nos magasins, nous commençons vraiment à avoir un impact considérable dans le secteur des produits électroniques grand public et nous espérons encore largement faciliter le processus d'achats en produits Dell pour nos clients. » Pour mémoire, il existe différents moyens pour acheter un produit Dell (en magasin, en ligne, au téléphone, dans le retail et même via les réseaux sociaux !).

 

Seconde annonce de taille, la signature d'un accord de distribution avec Media World, l'un des gros distributeurs italiens appartenant au groupe Metro. Il prendra effet d'ici la fin du mois et concerne un « un large choix d'ordinateurs portables et fixes de Dell, composé notamment des célèbres gammes Adamo, Inspiron et Studio » précise Dell. Media World proposera les produits dans ses 83 magasins italiens et sur son site web.

Dell s'intéresse également à un autre canal de vente : la collaboration avec l'industrie des télécommunications. En effet, comme le précise Phil Bryant, la mobilité et la connexion sont deux aspects essentiels. En France, par exemple, Dell travaille avec Orange Business Services.

 

 

 

 

En France, de nouveaux distributeurs dès la rentrée

 

Cette rencontre fut l'occasion également de faire un point sur la stratégie de vente indirecte en France au niveau du grand public avec Olivier Medam, directeur général de la Grande distribution pour l'Europe du Sud.

Aujourd'hui, Dell travaille en France avec Carrefour depuis janvier 2008 et avec Media Saturn et le site de e-commerce RueduCommerce. « Nous discutons actuellement avec d'autres distributeurs et le nombre de nos partenaires retailers devrait augmenter à la rentrée. Nous annoncerons deux ou trois accords d'ici là ! » explique Olivier Medam. Le nombre n'est pas limité mais l'objectif de Dell n'est pas de se disperser. Ainsi, les évolutions sont progressives.

 

Les arguments de Dell sont sa marque et sa notoriété. Le constructeur se positionne comme une marque A et constate une vraie reconnaissance. La société a également tenu à élargir ses gammes pour toucher tous les usages et accentuer l'idée d'une personnalisation de l'objet. Olivier Medam constate auprès des revendeurs un bon accueil des netbooks Dell. Enfin, la gamme Gaming Alienware fera prochainement son entrée dans le retail mais Dell souhaite un nombre de points de vente limité de manière à apporter à cette clientèle très avertie un bon conseil.

 

 

Elargissement de gamme et customisation

 

Aujourd'hui, Dell compte 6 gammes de produits pour des usages et des besoins précis : la gamme Dimension, la gamme Inspiron (mobilité et simplicité), la gamme Studio axée multimédia et les gammes Alienware pour le Gaming et Adamo... pour le luxe, la finesse et le design !

La troisième annonce faite par Dell en cette « Dell Suites » est le lancement en Europe de Design Studio, une galerie d'art qui offre de personnaliser son PC portable. Les consommateurs peuvent transformer leur portable Dell Studio 15 ou Studio 17 en choisissant en ligne les graphismes proposés par des artistes renommés du monde entier. Après l'introduction d'un large choix de couleur, c'est une nouvelle étape pour le constructeur vers la personnalisation et le design. Parmi les artistes connus, on peut trouver Derek Welch et Mike Ming, connu pour ses images emblématiques de la pop culture. Joseph Amedokpo, Bruce Mau et Siobhan Gunning sont eux attachés au design des produits (Product) Red consacrés à la lutte contre le sida en Afrique.

« Le Dell Design Studio offre à nos clients la possibilité d'avoir un portable qui leur ressemble. Ce nouvel espace permet de visiter une galerie d'art mondiale et de choisir la conception qui reflète au mieux son propre style », explique Ed Boyd, Dell Vice President of Consumer Expérience Design. « Le Dell Design Studio place la personnalisation au centre de ce que nous pouvons offrir ».

 

Article modifié le 18/06/09