Les sondages marketing sont-ils réellement fiables ?

Publié le 23 Octobre 2017
Confrontés au coût élevé d’acquisition online de votants, les sondeurs ont mis en place différentes méthodes - recours à des panels rémunérés, techniques intrusives, votes forcés, etc., sources
de nombreux biais. Afin de s’approcher de résultats exploitables, ils doivent donc effectuer des redressements, une pratique largement dénoncée par les professionnels du marketing.

Parce que les décideurs ont besoin d’objectiver leurs décisions business par des informations fiables, certifiées et directement exploitables, Keedn lance aujourd’hui une solution de mesure d’opinion qui se pose en alternative aux solutions d’études proposées par les instituts traditionnels.

Grâce à son format d’image directe, Keedn permet aux professionnels de tester facilement, auprès de leur cible, l’image d’une marque, un nouveau produit, un design, une tendance, ou encore d’arbitrer entre deux idées. La force de Keedn résiderait dans sa capacité à garantir le profil des répondants : ceux-ci sont recrutés ad hoc pour chaque étude, sans recourir à des panels de votants rémunérés. Ces votants sont interrogés dans un contexte hautement qualitatif qui ne ressemble pas à un sondage : la précision et la sincérité des résultats obtenus permet de valider une décision business en toute sécurité.

« Pour nos clients, l’opinion de leur marché est d’une importance cruciale. Mais pour obtenir de leur cible des réponses sincères, il est primordial de l’interroger « en douceur ». C’est pour cela que nous avons développé une méthode de mesure d’opinion non intrusive, à mi-chemin entre rigueur statistique et brand content. Nous insérons les sondages marketing de nos clients au sein de questionnaires thématiques qualitatifs, mêlant finement des questions buzz, actualité, ou encore lifestyle. Placés dans ce contexte favorable, les répondants s’expriment volontairement et en toute liberté, ce qui nous permet d’obtenir des résultats à la fiabilité inédite », explique Denis Pilato, co-fondateur de Keedn.

Une solution de mesure d’opinion adaptée aux différents besoins des professionnels

Chefs de produit, responsables marketing, directeurs d’études, starts-ups, PME… Keedn propose à l’ensemble des professionnels une prestation de mesure d’opinion clé-en-mains, adaptée à leurs attentes : soit une offre « autonome » avec des sondages flash en mode « on demand », à partir de 450 € HT, soit une offre « sur-mesure » avec une étude ciblée à partir de 2 000 € HT. Pour des problématiques plus complexes ou des cibles très précises, Keedn gère l’étude clé-en-main pour l’annonceur. Celui-ci est en contact avec le Directeur d’études de Keedn à chacune des étapes, et reçoit un rapport d’analyse global en fin de process.

Entièrement automatisée, la plateforme Keedn repose sur un algorithme propriétaire et des développements technologiques importants, qui lui permettent de gérer des dizaines de sondages en même temps, comportant des cibles et des deadlines différentes, mais toujours avec la même fiabilité. Cinquante questionnaires tournent en permanence, permettant de cibler les bonnes personnes au bon moment, et des tests débutent à l’international. La fiabilité des résultats vient naturellement de la qualité des réponses des votants, mais aussi de la précision statistique. Grâce à son algorithme de résultat, les données brutes issues des questionnaires sont retraitées automatiquement et transformées en un rapport complet d’une vingtaine de pages. Ainsi, pour les études «on demand », aucune intervention manuelle n’est nécessaire. A l’inverse, dès lors qu’il s’agit d’études sur-mesure, un directeur d’études intervient, afin de compiler, d’analyser et d’interpréter les réponses de 8 à 10 questions différentes.
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