DDS Logistics crée une plateforme d'alerte en ligne pour Carrefour

DDS Logistics a mis au point pour le groupe Carrefour et ses fournisseurs, une solution web d'alerte (www.alertenet.com) afin d'accélérer le retrait en rayon des produits présentant des anomalies. L'idée étant de permettre une diffusion rapide de l’information tout en sécurisant les phases de validation, mais aussi de pouvoir tracer 100% du process opératoire et mieux cibler les points de vente concernés par les retraits de produits dans l’ensemble du réseau Carrefour (hypermarchés, supermarchés, maxidiscompte, magasins de proximité et entrepôts). « Nous devons être irréprochables en termes de qualité et de sécurité » soulignent de concert Ghislain Esquerre, Directeur du Centre de compétence B2B Carrefour et Séverine Tomme, Responsables des projets alimentaires Carrefour.


Voilà pourquoi le groupe a décidé de mettre en place cette plateforme web "DDS Shipper" (en mode SaaS), accessible 7 jours sur 7 aux fournisseurs, services qualité, points de vente et entrepôts Carrefour (selon leurs niveaux d’autorisation). Concrètement, le fournisseur rentre sur le site www.alertenet.com l’anomalie constatée sur son produit. Puis, il renseigne les différentes informations permettant une identification rapide de son produit : marque, famille de produit, code-barres, conditionnement, date de limite de consommation (pour les produits alimentaires), numéro de lots, site de production, etc. Les services qualité Carrefour ont dès lors à leur disposition des données complètes, sécurisées et validées par le fournisseur très rapidement. Ces informations peuvent alors être envoyée par mail ou par SMS afin de retirer des rayons les articles concernés en quelques minutes seulement.


« Deux ans ont été nécessaires à la conception et mise en place de l’outil, compte tenu la multiplicité des services et sites concernés » rappelle Ghislain Esquerre. « La collaboration des différentes équipes (qualité, supply chain...) a été fondamentale dans la réussite de ce projet. Et DDS Logistics a su nous accompagner dans cette démarche qualité très poussée, requérant une fiabilité et une réactivité sans faille. »