Newsletter
RSS
Vente liée: Dell rembourse à l'amiable
Publié le 11 Décembre 2008
Dans le dossier "vente liée"*, c'est peut être un grand pas. Un consommateur réclame à Dell, à qui il a acheté un PC, le remboursement des logiciels inclus dans le PC (Windows Vista et d'autres logiciels) qu'il n'utilise pas. Le constructeur a finalement cédé à la requête et a remboursé 180 euros sous forme de "geste commercial".
Le consommateur, Clément Hengy, a suivi le Guide du remboursement disponible sur le site Racketiciel.info. Après plusieurs mois de persévérance (des lettres recommandées, une adhésion à l'UFC-Que Choisir, une tentative de conciliation avec l'aide de justice et la DRCCRF)... il obtient le remboursement à l'amiable, ce qui est une première !
*Le fait de vendre un ordinateur déjà équipé d'un logiciel sans laisser le choix aux consommateurs.
Imprimer l'article avec
Ajouter un commentaire
Les 10 derniers articles
- Des Blu-Ray 3D Dreamworks exclusifs pour les acquéreurs de TV 3D Samsung
- Vers une reprise sur le marché du stockage pour ordinateur
- Serveur de stockage, multimédia ou FTP à moins de 120 € chez Patriot Memory
- Numericable relance son offre triple-play iTNT
- La valeur ajoutée par le service : interview d'Henri Abenezra, Elit Technologies
- Check Point Abra : tout le bureau dans une clé USB
- Pro&Cie confie à Micrologiciel le développement d'une plateforme de réservation en ligne
- Dane-Elec mise sur l'innovation
Interview de Gérard Levy Bensoussan, EMEA Head of Design Management - Des ensembles Home Cinéma simples et accessibles chez Onkyo
- Dites oui au Wi-Fi avec Epson !
