Surcouf présente une nouvelle série de services, avec toujours à l'esprit la satisfaction client et l'accompagne et le conseil. L'enseigne propose une large gamme d'assurances, trois nouvelles assurances axées autour d'un système innovant : le remplacement immédiat et à neuf du matériel en cas de problème.

• En cas de panne, de casse ou de vol, remplacement1 immédiat et à neuf pendant 1 an sur les ordinateurs fixes, portables ou netbooks. 1 an à partir de 63 €
• En cas de panne, enlèvement à domicile et remplacement immédiat et à neuf1 pendant 5 ans sur les téléviseurs et les vidéoprojecteurs (hors lampe). 5 ans à partir de 99 €
• En cas de panne, remplacement1 immédiat et à neuf de votre matériel pendant 1 an. Une offre valable sur imprimante, disque dur, lecteur MP3, lecteur DVD, console de jeu, scanner, cadre photo numérique et les rayons intégration, réseau, accessoire. 1 an à partir de 19 €

 

Le village des techniciens qui a pour mission de réaliser un diagnostic complet et personnel des appareils, propose différents types d'interventions :

• Diagnostic de panne : 39 € intervention prise en charge dans la journée.
• Forfait 1 : 9€ l'intervention. Nettoyage poussière UC, montage ventilateur, installation mémoire (hors démontage spécifique, test de tout élément de PC de bureau (sauf carte mère)
• Forfait 2 : 19 € l'intervention.
  
  
  Installation d'une carte réseau, montage d'une alimentation, téléchargement pilotes (1), installation d'un lecteur DVD, installation d'un disque dur dans un boîtier externe
• Forfait 3 : 29 € l'intervention. Montage d'un disque dur UC ou Portable (hors Apple), installation d'un processeur, installation d'une carte graphique, configuration d'une carte réseau, gravure d'un cd de restauration
• Forfait 4 : 49 € l'intervention. Installation de 2 logiciels gratuits (ex : VLC, Open Office,...), installation d'un logiciel 1ere catégories (ex : Microsoft Office)
• Forfait 5 : 59 € l'intervention. Installation d'une carte mère (hors réinstallation du système), installation de Windows (drivers fournis par le client), changement de boîtier, 1er allumage et gravure d'un cd de restauration constructeur (média(s) fournis par le technicien), restauration du système d'exploitation, éradication Virus (supplément 15 € pour l'installation d'un antivirus).

 

Enfin, un centre technique est à la disposition des clients Surcouf du lundi au vendredi de 9h à 19h. Pour le joindre : 0 892 232 232 (0,34cts/min).